吃瓜爆料网在线观看|91制片厂MyZ9|果冻传媒最新出品|国产自拍偷拍第三页|国产传媒 欧美|麻豆蜜桃传媒网站在线|一区麻豆文化传媒理论|午夜福利试看|亚洲在线看片|91制片厂种子连接,自拍偷拍 第二页,天美传媒麻豆在线二区,亚洲精品在看在线观看高清91

本報記者   劉靜靜

身著正裝,，佩戴黨徽，掛好獎牌……面對記者的鏡頭,，“全國民政系統(tǒng)先進工作者”黑龍江省雞西市殯葬事務(wù)服務(wù)中心主任張正祿,，還沉浸在第十五次全國民政會議現(xiàn)場聆聽習(xí)近平總書記對民政工作的重要指示時的喜悅與激動中：“我要將此次會議精神貫徹到實際工作中，為群眾提供更貼心,、更暖心,、更溫馨的殯葬服務(wù)?！?/p>

笑容質(zhì)樸,、話語真摯，是張正祿留給記者的第一印象,。在從事民政工作的28年間,，他先后在雞西市民政局、雞西市農(nóng)村老年福利中心,、雞西市殯葬事務(wù)服務(wù)中心等不同崗位上工作,，始終堅守著一顆為民服務(wù)之心。今年,，是張正祿在殯葬領(lǐng)域工作的第10年,。他始終秉持“讓逝者有所安，讓生者有所慰”的信念,，帶領(lǐng)中心全體職工提升服務(wù)質(zhì)量,，全心全意把群眾的“身后事”辦成“暖心事”。

擔重任,，立志啃下“硬骨頭”

“你敢不敢接下這個任務(wù),？放開膽量干就行！”2015年的一天,，雞西市民政局相關(guān)負責(zé)人找到時任市民政局辦公室主任的張正祿,，給他做調(diào)任雞西市殯葬管理處（現(xiàn)更名為雞西市殯葬事務(wù)服務(wù)中心）處長的思想動員,。

打擊殯葬市場不法行為,，規(guī)范殯儀館管理秩序，提升職工服務(wù)水平……長期在市民政局工作的張正祿清楚地知道“這是一項艱巨的任務(wù)”,。

“服從組織安排,，沒問題！”曾經(jīng)當過兵的張正祿闖勁不輸當年,，立志要啃下這塊“硬骨頭”,。

“殯葬關(guān)乎群眾切身利益,，是民生領(lǐng)域的‘大事’，我絲毫不敢懈怠,?！睆堈撜f。到崗后,，張正祿決定先從內(nèi)部管理抓起,，從健全規(guī)章制度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等方面入手,，號召班子成員以身作則,，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，調(diào)動職工的工作積極性,，給逝者家屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)……

張正祿一邊利用工作之余學(xué)習(xí)殯葬領(lǐng)域?qū)I(yè)知識,，一邊在實際工作中熟悉業(yè)務(wù)流程?！拔伊?xí)慣與逝者家屬溝通了解他們的訴求,，與職工交流了解業(yè)務(wù)辦理中的堵點，再把這些一一記錄下來,，及時改進完善,。”張正祿說,。

為維護群眾利益,，張正祿積極推動凈化殯葬服務(wù)市場，耐心向群眾宣傳殯葬惠民政策,，讓殯葬服務(wù)回歸到尊重生命,、服務(wù)群眾的本位上來。

抓細節(jié),，處處體現(xiàn)服務(wù)用心

“您好,，您的業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理完成，請收好您的證件,?！痹陔u西市殯葬事務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)接待窗口，工作人員一邊耐心囑咐,，一邊雙手將材料遞交到逝者家屬手中,。

“您好，請問您對我們的服務(wù)還滿意嗎,？如果哪里做得不夠好,，我們一定再優(yōu)化?！?/p>

…………

長期以來,，張正祿帶領(lǐng)中心全體職工將服務(wù)做細做好,，用誠意和關(guān)懷，辦好群眾的“身后事”,。

“我這些年沒有按期繳納骨灰寄存費用,，沒想到你們還保存了我丈夫的骨灰，圓了我想帶丈夫骨灰回家的心愿,?！币惶欤瑏碜院颖笔√粕绞械乃迮拷o中心送來了一面寫有“熱情服務(wù) 助人解憂”的錦旗,，并不停地道謝,。張正祿介紹，隋女士多年前和丈夫一起到雞西市務(wù)工,，她丈夫因病去世,，骨灰寄存在中心。后來,，隋女士遭遇車禍,，回到老家養(yǎng)傷。等她再來認領(lǐng)丈夫骨灰時,，中心已搬入新址,，雖然過程有些曲折，但還是順利幫她實現(xiàn)了愿望,。

讓前來尋找親人骨灰的家屬滿意而歸,，得益于中心遷入新址時的一項暖心舉措。彼時,，2273只骨灰盒存在欠費問題,，張正祿與同事們多方聯(lián)系，仍沒有找到相關(guān)親屬,。張正祿決定,，帶著中心全體職工利用工作之余對未搬遷的骨灰盒實施整體搬遷，并全程錄像,，做好標識,，方便逝者家屬快速查詢。在張正祿看來,，每一個生命都應(yīng)得到尊重與敬畏,，每一次服務(wù)都應(yīng)是充滿人性化的暖心服務(wù)。

中心大門口有一小段路是土路,，下雨時泥濘難走,，在經(jīng)費緊張的情況下,，張正祿帶領(lǐng)職工一起動手平整路面,；為方便腿腳不便的群眾辦事,，中心開展設(shè)施升級改造，安裝電梯,；2016年以來,，中心先后8次下調(diào)殯葬用品價格；考慮到新址離市區(qū)較遠,，張正祿積極匯報,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門開通公交專線……

聚合力，篤行實干促發(fā)展

早些年,，逝者家屬若想來補辦親人火化證明等材料,，中心工作人員需查詢紙質(zhì)記錄，既費時又費力,。為提高群眾辦事效率,，張正祿決定開展“老數(shù)據(jù)電子信息化查詢”工作，帶領(lǐng)工作人員將最近20年間5萬多條紙質(zhì)火化記錄全部錄入電腦,。

多年來,，張正祿努力在激發(fā)團隊潛力上下功夫?！爸挥写蠹倚耐惶幭?、勁往一處使，才能凝聚干事創(chuàng)業(yè)的合力,?！彼f。

除了定期邀請專家給職工講解殯葬業(yè)務(wù)知識,，中心還邀請心理咨詢老師為職工傳授心理疏導(dǎo)方法,。

利用工作之余，張正祿和職工們一起鏟除墻皮,、清理墻面,、粉刷上色，翻新了2000余平方米的祭掃場所,。他還先后組織職工開墾荒地,，種植各類蔬菜近20個品種，既鍛煉了職工隊伍,，也豐富了食堂菜品……“在一次次的集體行動中,，大家增進了彼此信任，增強了團隊合作能力,?！睆堈撜f。

種子落在哪里,，就在哪里生根發(fā)芽,?！案缮叮鸵欢ㄒ珊?，干出個樣子來,！”張正祿給自己鼓勁，“未來,，我要立足本職工作,，落實好殯葬惠民政策，推進殯葬領(lǐng)域移風(fēng)易俗,，為民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量,。”