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本報(bào)記者    馮    佳

走過十年的“99公益日”，今年正式升級(jí)為“久久公益節(jié)”,。

以“久久公益節(jié)”為代表的互聯(lián)網(wǎng)公益模式,，既引導(dǎo)大眾參與公益,，同時(shí)也支持眾多中小公益組織運(yùn)轉(zhuǎn)。作為承載“99公益日”使命最主要的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)，騰訊公益平臺(tái)自2007年成立以來，有超過11億人次捐款,，超過13.5萬個(gè)公益項(xiàng)目獲得資助。

十年間,，互聯(lián)網(wǎng)公益已從籌款渠道,，成為募捐活動(dòng)、項(xiàng)目執(zhí)行及捐贈(zèng)人服務(wù)的集善廣場,。同時(shí),，隨著數(shù)字技術(shù)與公益慈善的深度融合，數(shù)字公益慈善事業(yè)也得到新發(fā)展,。

微光已成炬,，大愛映蒼穹?！熬镁霉婀?jié)”在實(shí)現(xiàn)蛻變和飛躍的同時(shí),，參與其中的捐贈(zèng)人、受益人,、公益組織也發(fā)生了翻天覆地的變化,。

我們聚焦參與“久久公益節(jié)”的那些人,、那些事,，通過他們的變化近距離觀察數(shù)字公益的速度和力量。

從草根組織到成立基金會(huì)

“冰桶挑戰(zhàn)”見證互聯(lián)網(wǎng)速度,，病痛挑戰(zhàn)基金會(huì)見證公益力量

今年是北京病痛挑戰(zhàn)公益基金會(huì)（以下簡稱病痛挑戰(zhàn)基金會(huì)）成立的第八年,。這八年里，罕見病領(lǐng)域發(fā)生了一系列變化,，有政策的變化,，受助人群的變化，更有“99公益日”這些年帶來公益理念的變化,。

大多數(shù)人可能已記不清什么時(shí)候開始關(guān)注罕見病,，但一定記得“冰桶挑戰(zhàn)”。

2014年,，“冰桶挑戰(zhàn)”從美國席卷全球,。在中國,，隨著小米科技創(chuàng)始人雷軍等人的參與，漸凍人以及包含病癥更多的罕見病被公眾所知曉,。瓷娃娃罕見病關(guān)愛中心創(chuàng)始人王奕鷗與她的“冰桶挑戰(zhàn)——關(guān)愛漸凍人”項(xiàng)目,，一起進(jìn)入大家的視野。

王奕鷗回憶,，“冰桶挑戰(zhàn)”之前,，“瓷娃娃”全年的籌款總額只有600余萬元，而2014年“瓷娃娃”全年籌款總額達(dá)到1400萬元,。當(dāng)年,，“冰桶挑戰(zhàn)”微博話題閱讀量達(dá)44.4億人次，她也成為2014“CCTV年度慈善人物”獲得者,。

對(duì)于這場超乎尋常的全民熱事件,，身為罕見病患者的王奕鷗認(rèn)為：“‘冰桶挑戰(zhàn)’的熱度是短期的，罕見病群體面臨的‘病痛挑戰(zhàn)’卻是長期的,，只有匯聚全社會(huì)的力量,，才能讓罕見病群體在前行中感到溫暖，不再孤獨(dú),?！?/p>

2016年，王奕鷗團(tuán)隊(duì)與南都公益基金會(huì)共同發(fā)起成立了病痛挑戰(zhàn)基金會(huì),，致力于開展罕見病醫(yī)療援助,；2018年，病痛挑戰(zhàn)基金會(huì)通過中華社會(huì)救助基金會(huì)的公募支持,，在騰訊公益平臺(tái)上線了“罕見病醫(yī)療援助工程”公益項(xiàng)目,。

截至2024年7月，“罕見病醫(yī)療援助工程”支持了120多個(gè)罕見病患者社群,、4萬多名罕見病患者,，累計(jì)直接援助超過4025人次，撥付善款4480萬元,，涉及罕見病種超過90個(gè),，覆蓋全國30個(gè)省（自治區(qū),、直轄市）,。

王奕鷗說：“隨著這些年的努力，低齡罕見骨病患者得到越來越多的關(guān)注,，基本可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)確診,、有效干預(yù)，孩子們長大后可以正常生活和工作。然而,，一些大齡的患者,，因?yàn)殄e(cuò)過了最佳治療時(shí)機(jī)，日常生活受到較大影響,，養(yǎng)老照護(hù)需求更為急迫且復(fù)雜,。”

“罕見病這樣的議題,，從不為人所知到被更多人看到,、關(guān)注到，騰訊公益發(fā)揮了非常重要的作用,?！蓖蹀鳃t感慨道。

打開騰訊公益頻道,，首頁展播著“生而不凡”系列紀(jì)實(shí)短片,，一個(gè)個(gè)視頻將罕見病群體的日常生活、生命經(jīng)歷與人生感悟展現(xiàn)出來,，激發(fā)公眾與病友的深度情感共鳴,，增加公眾對(duì)罕見病群體的認(rèn)知、理解與尊重,。截至2024年2月,，這個(gè)系列的短片已連續(xù)播放7年，上線50部作品,，總瀏覽量逾6600萬次,。

“希望我們做的這些事可以讓大家發(fā)自心底認(rèn)同，罕見病群體是正常存在且重要的,，彼此能友善相處,，這才是我們工作最有價(jià)值的地方。罕見病群體需要的不僅是政策保障,，還有社會(huì)的認(rèn)同和接納,，以及更有尊嚴(yán)的生活?！蓖蹀鳃t說,。

每年的國際罕見病日，騰訊公益都會(huì)關(guān)注罕見病群體,。最近兩年，病痛挑戰(zhàn)基金會(huì)與騰訊公益不斷深入合作,，并帶領(lǐng)超過60家單病種罕見病的一線機(jī)構(gòu)參與其中,。“大家參與的熱情特別高，現(xiàn)在的動(dòng)員和倡導(dǎo)已經(jīng)不止集中在9月的那幾天,，而是融入了日常,。”王奕鷗說,。

騰訊公益也意識(shí)到將公益融入日常生活和工作的重要性,。今年“久久公益節(jié)”推出的5大激勵(lì)類型、13個(gè)激勵(lì)點(diǎn),，將絕大部分行業(yè)實(shí)踐激勵(lì)的衡量周期,，調(diào)整為今年1月1日到11月20日，旨在鼓勵(lì)公益組織更加重視日常持續(xù)開展運(yùn)營活動(dòng)及公益倡導(dǎo),，獲得更多用戶的長期支持,，從而實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

從一個(gè)人的堅(jiān)守到一群人的接力

尋找的不僅是資金,，更是認(rèn)可,、共鳴和光明的未來

每年臨近9月，北京市曉更助殘基金會(huì)（以下簡稱曉更基金會(huì)）理事長李紅總是忙得焦頭爛額,，要抓緊安排籌款工作,，今年更是從1月就開始計(jì)劃籌備，考慮籌款策略,、要撬動(dòng)哪些資源,、要做哪些關(guān)鍵性嘗試等。在李紅看來,，參與“99公益日”是助力基金會(huì)發(fā)展的重要機(jī)會(huì),。

2014年7月，心智障礙者（一般指孤獨(dú)癥譜系障礙,、智力發(fā)育遲緩,、唐氏綜合征等發(fā)展障礙人群）家長王曉更發(fā)現(xiàn)，雖然不同地區(qū)都有心智障礙者家屬自發(fā)建立的互助組織（又叫家長組織）,，但力量很分散,。于是，她將來自全國各地的17個(gè)家長組織進(jìn)行整合,，并發(fā)起“融合中國”家長組織網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目（以下簡稱“融合中國”）,。

那時(shí)，“融合中國”沒錢沒資源,，還缺人手,，靠的只是千百個(gè)家庭在一起抱團(tuán)取暖。這種狀況一直到2016年才開始改變,。

2016年,，李紅告訴因結(jié)腸癌正在接受治療的王曉更,，打算參加“99公益日”，帶領(lǐng)家長們發(fā)起網(wǎng)絡(luò)籌款,。王曉更對(duì)此卻信心不足：“我們的家長都太‘樸素’了,，特別新的東西未必能做好?！比欢?，在沒有充分準(zhǔn)備的情況下，家長們僅靠動(dòng)員身邊的親友就籌集了幾十萬元善款,。

2017年,，李紅及其團(tuán)隊(duì)推動(dòng)38家機(jī)構(gòu)共同發(fā)起“融合中國”騰訊“99公益日”眾籌項(xiàng)目，當(dāng)年籌得487萬元善款（含配捐200多萬元）,。這也成為“融合中國”發(fā)展的重要拐點(diǎn),，讓組織有了穩(wěn)定的收入來源，各地伙伴組織可以開展常態(tài)化的公益活動(dòng)和服務(wù),。這年“99公益日”后第三天,，年僅56歲的王曉更與世長辭。王曉更走的那天,，李紅在心里悄悄說：“曉更姐,，你可能都不相信，我們真的做到了,?！?/p>

王曉更去世了，但在其家人,、家長組織,、心智障礙家庭和愛心人士資助下，2018年7月,，北京市曉更助殘基金會(huì)作為非公募基金會(huì)正式登記成立,，并于2018年“99公益日”升級(jí)項(xiàng)目品牌為“融合中國成就阿甘夢(mèng)項(xiàng)目”，9月9日當(dāng)天完成了800余萬元的預(yù)定籌款總目標(biāo),。

至今,，“融合中國成就阿甘夢(mèng)項(xiàng)目”已有全國120個(gè)市縣的300多個(gè)家長組織共同參與聯(lián)合勸募和執(zhí)行，僅2023年度公益支出就超過1200萬元,，支持超過1萬場社會(huì)倡導(dǎo)活動(dòng),，讓超過17萬人次心智障礙者受益。

戴榕是最早參與“融合中國”的家長之一,，她說：“我曾經(jīng)覺得,，因?yàn)閮鹤樱业恼麄€(gè)人生將是灰暗的,。但今天,，我要感謝他,。因?yàn)樗?，現(xiàn)在的我勇敢而堅(jiān)強(qiáng),。”

在戴榕的手機(jī)打車軟件里,，有一條隨時(shí)準(zhǔn)備發(fā)給司機(jī)的信息：“師傅您好,，我兒子是孤獨(dú)癥患者，麻煩您耐心一點(diǎn),?！?/p>

為了兒子，戴榕寫過很多信,，給親朋好友的,、給鄰居的、給公交司機(jī)的,、給學(xué)校老師的,、給同學(xué)家長的……她為兒子某些特殊行為可能給別人帶來的打擾表示歉意，解釋什么是孤獨(dú)癥,，以及這樣的孩子會(huì)有怎樣的表現(xiàn),，并懇求大家，在孩子有上述表現(xiàn)時(shí)給予理解和幫助,，在孩子有進(jìn)步時(shí)給予鼓勵(lì),。

通過“99公益日”和騰訊公益平臺(tái)的鏈接，心智障礙者家庭相互團(tuán)結(jié)相互激勵(lì),，從絕望中找到希望,，與生活握手言和；從最初的舉步維艱,，到借助“99公益日”平臺(tái)被更多的人看見,、理解、支持,；從最初的青澀公益探索,、到現(xiàn)在的高質(zhì)量發(fā)展。每一個(gè)參與其中的捐贈(zèng)人,、受益人,、公益組織都找到了共鳴，產(chǎn)生了信任,，一起走向更光明的未來,。

從傳統(tǒng)手抄手繪到科技智能制作

數(shù)字工具箱讓公益組織日常運(yùn)維效率顯著提升

公益組織如何快速設(shè)計(jì)出吸引人的電子海報(bào)？電子問卷如何快速生成,？籌款項(xiàng)目的海量數(shù)據(jù)如何迅速轉(zhuǎn)化為讓人一目了然的展示圖表,？募捐活動(dòng)在志愿者管理,、多項(xiàng)目管理方面，如何利用新技術(shù),，籌集到更多的資源和支持,？

為了滿足鄉(xiāng)村老人、慢性病患者,、婦幼,、殘疾人等就近享受康復(fù)醫(yī)療的需求，北京凌鋒公益基金會(huì)（以下簡稱凌鋒公益）開展了“振興健康鄉(xiāng)村——建設(shè)康復(fù)健康小屋”項(xiàng)目,。

凌鋒公益副秘書長尹路介紹：“通過申請(qǐng)騰訊技術(shù)公益數(shù)字工具箱,，我們獲得了騰訊云BI的支持?！彼褂眉瘮?shù)據(jù)準(zhǔn)備,、報(bào)告制作、數(shù)據(jù)分析于一體的可視化分析工具——騰訊云BI,，向記者展示了科技的力量,。

打開騰訊云BI生成的“康復(fù)健康小屋數(shù)據(jù)看板”，小屋的全國分布情況,、服務(wù)人次,、村醫(yī)數(shù)量、志愿者醫(yī)生人數(shù)以及服務(wù)人群占比,、設(shè)備使用狀態(tài),、志愿行動(dòng)等數(shù)據(jù)信息，都以圖形,、圖表等直觀的形式展現(xiàn)在眼前,。

通過點(diǎn)擊看板的不同區(qū)域，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的提取和分析,。比如,，康復(fù)健康小屋在某地某村，什么時(shí)間給哪個(gè)村民做過什么服務(wù),，村民的性別,、年齡、疾病狀況,、使用儀器情況,、治療效果、滿意度等,，都顯示得清清楚楚,。

尹路介紹：“我們?yōu)槿珖?40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生室捐贈(zèng)醫(yī)療設(shè)備，招募900多名志愿醫(yī)生,，設(shè)置了321個(gè)康復(fù)健康小屋,，服務(wù)近8萬人次,。”

此前,，村醫(yī)需要通過線上表單手動(dòng)錄入數(shù)據(jù),，醫(yī)療設(shè)備雖然能自動(dòng)上報(bào)數(shù)據(jù)，但后續(xù)的人工統(tǒng)計(jì)過程繁瑣且耗時(shí),，加之小屋日?？祻?fù)診療,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面的信息數(shù)據(jù)量急劇增長,，傳統(tǒng)的表格匯總方式已經(jīng)無法滿足日益復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析和項(xiàng)目監(jiān)督需求?！昂唵蔚卣f,，沒法短時(shí)間內(nèi)給項(xiàng)目決策者和資助者提供執(zhí)行情況，影響了機(jī)構(gòu)的日常管理和項(xiàng)目承接成果匯報(bào),?！?/p>

現(xiàn)在，村民來康復(fù)健康小屋,，只需在機(jī)器上掃社?？ɑ蛏矸葑C，所有數(shù)據(jù)就會(huì)自動(dòng)上傳,。項(xiàng)目管理者通過騰訊云BI可以及時(shí),、精準(zhǔn)了解項(xiàng)目執(zhí)行情況。尹路說：“項(xiàng)目執(zhí)行記錄可以精確到秒,，項(xiàng)目情況匯總分析也可以幾秒生成,。省時(shí)、省力,，還及時(shí)精準(zhǔn),，對(duì)我們幫助很大?！?/p>

凌鋒公益是騰訊基金會(huì)聯(lián)合恩派基金會(huì)于2022年發(fā)起的數(shù)字工具箱項(xiàng)目的第一批受益者,。只要是在中國內(nèi)地（大陸）依法注冊(cè)或者登記的社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu),、基金會(huì)等,，均可在騰訊技術(shù)公益平臺(tái)免費(fèi)申請(qǐng)數(shù)字服務(wù)。今年1月起,，數(shù)字工具箱為“騰訊公益組織服務(wù)平臺(tái)”已認(rèn)證的公益組織提供授權(quán)跳轉(zhuǎn)服務(wù),，實(shí)現(xiàn)免認(rèn)證完成申請(qǐng)的服務(wù)，進(jìn)一步簡化公益組織的認(rèn)證申請(qǐng)流程,。

“久久公益節(jié)”期間,，數(shù)字工具箱聯(lián)合數(shù)款產(chǎn)品推出AI久久工具包組合,，涵蓋公益組織在“久久公益節(jié)”期間募捐所需的功能模塊以及以AI應(yīng)用為核心的系列功能。

這些工具包括騰訊混元,、騰訊文檔,、騰訊問卷、騰訊云智繪,、騰訊云BI,、騰訊電子簽、Canva可畫,、靈析在內(nèi)的數(shù)字工具箱合作伙伴,，它們聯(lián)合為各機(jī)構(gòu)在“久久公益節(jié)”期間的籌款和各種活動(dòng)提供支持，助力公益組織打通數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)“最后一公里”,，也助力機(jī)構(gòu)更高效,、更透明地運(yùn)營。比如騰訊文檔,，AI智能助手“幫我做”,，在對(duì)話框輸入主題內(nèi)容就能為公益組織完成文檔創(chuàng)作、內(nèi)容處理,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作,。而騰訊云智繪與Canva可畫，通過簡單的點(diǎn)擊操作加上AI助力,，就可以設(shè)計(jì)出耳目一新的“久久海報(bào)”,。

從2022年至今，已有近60款適配公益場景的數(shù)字工具入駐數(shù)字工具箱項(xiàng)目,，助力公益組織上“云”用“數(shù)”,。近1000家公益組織已申請(qǐng)免費(fèi)權(quán)益超過2500份。

同時(shí),，針對(duì)部分公益組織有了工具不會(huì)用的情況,，“久久公益節(jié)”期間，數(shù)字工具箱項(xiàng)目發(fā)起技術(shù)開發(fā)者聯(lián)盟二期,，邀請(qǐng)19家優(yōu)秀的數(shù)字化服務(wù)商成為交付合作伙伴,，結(jié)合公益組織的需求，為其提供技術(shù)支持等服務(wù),，幫助公益組織數(shù)字化公益場景更好落地,。

這些工具提升了公益組織日常運(yùn)維的效率。比如,，甘肅青梭公益發(fā)展中心申請(qǐng)了騰訊云,，在上面搭建機(jī)構(gòu)網(wǎng)站和“一人一棵樹”微信小程序。“一人一棵樹”微信小程序基于GIS+無人機(jī)航測傾斜實(shí)景三維建模技術(shù),，將已經(jīng)開展了15年,，累計(jì)有50萬人捐款、5萬多人參與種植,，總面積達(dá)6.2萬畝的“志愿者綠洲行動(dòng)”真實(shí)再現(xiàn),，并鏈接捐款人和志愿者，助力西部生態(tài)治理和荒漠化治理,，實(shí)現(xiàn)年籌款300萬元,、年生態(tài)治理面積超過1萬畝。滿天星青少年公益發(fā)展中心使用騰訊會(huì)議,，通過在線閱讀小課堂,、閱讀教師培訓(xùn)、線上書友會(huì)等活動(dòng),，為教師賦能超過2700人次,，提升其閱讀指導(dǎo)能力。

騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值副總裁,、技術(shù)生態(tài)部負(fù)責(zé)人李哲表示，近兩年來,，數(shù)字工具箱不斷助力公益組織,，為公益領(lǐng)域數(shù)字化發(fā)展的多元需求提供了有效支持，同時(shí)激活公益組織的數(shù)字化進(jìn)階需求,，打造技術(shù)公益供需雙方的生態(tài)體系,。未來，數(shù)字工具箱將持續(xù)做好普惠與陪伴角色,，結(jié)合技術(shù)的發(fā)展,，不斷探索更多產(chǎn)品和技術(shù)，提高服務(wù)能力,，為公益事業(yè)乃至社會(huì)價(jià)值領(lǐng)域的數(shù)字化發(fā)展提供持續(xù)有效的助力,。