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本報記者   孫彥川

在不久前舉辦的全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽決賽（以下簡稱國賽）中,，山東省參賽選手獲得1個一等獎,、4個二等獎和4個三等獎的優(yōu)異成績，此外還有1名教練獲獎,，省民政廳也榮獲優(yōu)秀組織獎一等獎,。回顧以往的全國性民政職業(yè)技能賽事,，山東選手也常有亮眼的表現(xiàn),。

民政事業(yè)要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，離不開高技能人才的堅實支撐,。高技能人才如何培養(yǎng),、怎樣促進其成長？記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，近年來,，山東民政綜合運用培訓(xùn)、競賽,、激勵等方式,，加強民政領(lǐng)域高技能人才培養(yǎng)，并充分發(fā)揮高技能人才引領(lǐng)帶動作用,，服務(wù)民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。

用高質(zhì)量培訓(xùn)夯實人才隊伍基礎(chǔ)

“案例中的老人80歲，身高170厘米,、體重55公斤,，看到這些，要算算老年人身高體重是否在正常范圍內(nèi),，一定要有這個意識,！” 7月初，在濟南市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心舉辦的護理技能競賽輔導(dǎo)課上,，今年的國賽一等獎獲得者,、濟南市社會福利院康養(yǎng)部護士長張亞軍一邊翻PPT,，一邊分享自己的護理經(jīng)驗，“這位老人最近咳嗽加重,，痰液黏稠,，要進行翻身叩背，促進排痰,，同時要教老人做健肺操,，還要通過放松療法來緩解老人的焦慮情緒?！?/p>

“接下來,，我要參加濟南市的比賽，這次輔導(dǎo)課對我很有幫助,，讓我更加清晰地認識到,，如何將因人、因時,、因地制宜原則貫穿于老年人護理工作中,。”張亞軍的同事孔維喬說,。

3年前,，孔維喬從部隊轉(zhuǎn)業(yè)來到濟南市社會福利院，服務(wù)對象從年輕的傷殘軍人變成了老年人,，雖然和原來的工作內(nèi)容有不少差別,，但他通過積極參加培訓(xùn)，逐漸完善了知識結(jié)構(gòu),、提升了護理能力,。2023年，孔維喬還代表濟南市參加了省級比賽,，并獲得三等獎,。

記者了解到，為了提升養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量,，山東省民政廳將日常培訓(xùn)作為技能人才培養(yǎng)的抓手,，著力加強養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)，自2014年起,，按照每人每年2000元的標準,，撥出預(yù)算用于開展養(yǎng)老服務(wù)人員和管理人員培訓(xùn)。僅2020年以來,，全省就已經(jīng)培訓(xùn)超過30萬人次,。

“禮儀既強調(diào)行為有表達，也強調(diào)心中有敬意。在工作中,，為了表達對服務(wù)對象的尊重，在儀容,、儀態(tài),、言談等方面要遵循行為規(guī)范?！痹诮衲?月的一次禮儀常識培訓(xùn)中,，濰坊市殯葬事業(yè)服務(wù)中心公墓管理員、國賽三等獎獲得者王斐如是說,。

長長的會議桌兩側(cè),，同事們盯著王斐，不僅聽得認真,，對于重要內(nèi)容還及時記在本子上,。

“發(fā)型梳妝要整齊，長發(fā)要綰起,?！敝v完要點之后，王斐對禮儀服務(wù)人員站,、坐,、走、蹲姿勢和殯葬儀式策劃進行了現(xiàn)場訓(xùn)練,，并將一名同事請上臺,，進行綰長發(fā)、噴發(fā)膠定型的示范,。

近年來,，山東省在殯葬領(lǐng)域積極打造“禮安齊魯”品牌，并聚焦遺體處理,、喪葬儀式策劃,、墓地維護等環(huán)節(jié)，不斷加大殯葬領(lǐng)域高技能人才的培養(yǎng)力度,，強化引領(lǐng)示范,；常態(tài)化進行職業(yè)道德與心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，增強殯葬工作人員的職業(yè)認同感和心理調(diào)適能力,；不定期舉行案例分析與經(jīng)驗交流會議,，促進殯葬服務(wù)的優(yōu)化與改進。

“技能培訓(xùn)只是人才培養(yǎng)和事業(yè)發(fā)展的重要一環(huán),?！笔∶裾d相關(guān)負責(zé)人介紹，近年來，全省各級民政部門著力完善“全方位培訓(xùn)—綜合性評價—高標準獎補—大力度推優(yōu)”鏈條,，努力為高技能人才創(chuàng)造更大的提升空間,。

以高水準賽事打開人才成長空間

2023年，濟南市的養(yǎng)老護理員比賽分為居家,、社區(qū),、機構(gòu)三個場景，并在多個直播間同時直播,，累計吸引了160多萬人觀摩,。

“由于平時培訓(xùn)比較系統(tǒng)，模擬訓(xùn)練比較到位,，比賽中我快速融入場景,，將模特作為真實的服務(wù)對象，根據(jù)他的身體情況現(xiàn)場設(shè)計了健肺操的動作,，既達到訓(xùn)練效果,，又不違反操作流程?！痹谶@次比賽中獲得二等獎的孔維喬說,，“現(xiàn)如今，訓(xùn)練不到位,、知識不系統(tǒng),、沒有絕活，根本不可能在比賽中獲得好名次,?！?/p>

如今，山東各地都加大了以賽促學(xué)的力度,，通過舉辦高水準賽事,，讓養(yǎng)老護理員在賽中學(xué)、在學(xué)中悟,，不斷提升專業(yè)技術(shù)水平,。在臨沂，縣里的養(yǎng)老機構(gòu)如果要派護理人員參加市級比賽,，都要進行篩選,、集訓(xùn)。全國技術(shù)能手,、臨沂市養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心主管護師莊園說：“基層集訓(xùn)備賽的內(nèi)容已經(jīng)囊括了怎樣撰寫服務(wù)計劃,、幫老人維權(quán)、整合社區(qū)資源等內(nèi)容,?！?/p>

與此同時,，全省各地還積極行動，爭取專項經(jīng)費,、制定培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范標準和比賽規(guī)范標準,，不斷提升培訓(xùn)和比賽的質(zhì)量。在市級賽事的基礎(chǔ)上,，山東每兩年還舉辦一次全省職業(yè)技能大賽,，以激勵民政技能人才提升學(xué)習(xí)的積極性和訓(xùn)練的系統(tǒng)化水平。

記者了解到,，為進一步營造百舸爭流的氛圍，省民政廳目前正會同省人社廳,、省財政廳研究制定民政行業(yè)職業(yè)技能競賽的管理實施辦法,，推動賽事活動提檔升級。

為了鼓勵先進,，省民政廳積極設(shè)立與整合各項激勵機制,。在系統(tǒng)內(nèi)，省民政廳對取得不同職業(yè)技能等級者,，分別給予3000元—5000元的一次性獎補,。同時，推薦高技能人才參與各種外部評選和表彰,。迄今,，山東已有14位民政技能人才獲評“山東省技術(shù)能手”稱號。2016年以來,，累計有155人獲得“齊魯和諧使者”稱號,，并獲得為期4年、每人每月1000元的政府津貼,。

對于國賽獲獎選手,，山東的優(yōu)待政策更是給力。2017年,，張男在第七屆全國民政行業(yè)職業(yè)技能競賽養(yǎng)老護理員職業(yè)競賽中榮獲特等獎,，自動獲得“全國技術(shù)能手”稱號。同時,，這些榮譽又讓她獲得了山東省高層次人才惠才卡,，晉升職稱有了直通資格。

“我們將制定出臺《山東省民政人才中長期發(fā)展規(guī)劃》,，并提前研究謀劃‘十五五’人才發(fā)展專項規(guī)劃,，通過完善頂層設(shè)計,促成高技能人才的不斷涌現(xiàn)?！笔∶裾d相關(guān)負責(zé)人表示,。

讓人才成為事業(yè)發(fā)展“第一動力”

人才是第一資源。近年來，山東省各地民政部門,、養(yǎng)老機構(gòu)積極為獲獎選手搭建平臺,，推動行業(yè)發(fā)展。歷屆國賽獲獎選手也瞄準更高目標積極進取,，立志贏得職業(yè)生涯的“決賽”,。

在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，2019年,，濟南市社會福利院成立張男工作室暨福利院技能培訓(xùn)中心,，負責(zé)開展科研和對內(nèi)對外培訓(xùn)。張男還與同行一起編寫了護理類專業(yè)教材《老年照護》,，并于2023年7月出版,。記者了解到，這本書聚焦老年人生活照護,、康復(fù)服務(wù),、失智癥照護等內(nèi)容，理論與案例相結(jié)合,，并輔以教學(xué)視頻,，清晰展示了技術(shù)要點。

此外,，張男還和同事一起設(shè)計了“養(yǎng)老護理員培訓(xùn)及考核體系”,，完善了養(yǎng)老護理員分級、分類,、分層培訓(xùn)的實施方案,。2022年，該體系獲得濟南市養(yǎng)老服務(wù)十佳創(chuàng)新成果獎,。

臨沂市整合國賽獲獎選手,、高校教師等專業(yè)力量，成立市養(yǎng)老服務(wù)技能大師工作室,，全方位參與市,、縣兩級養(yǎng)老護理員培訓(xùn)和賽前集訓(xùn)。2024年,，臨沂市探索建立“院中?！别B(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)模式，由臨沂職業(yè)學(xué)院和上海樂親健康管理有限公司共建樂親學(xué)院,，技能大師工作室成員作為骨干力量,，參與了“院中校”養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置和學(xué)生在機構(gòu)學(xué)習(xí)期間的指導(dǎo),。

在殯葬服務(wù)領(lǐng)域,，濟南市第二殯儀館先后由一級防腐整容師,、“濟南工匠”畢愛勝，高級防腐整容師,、全國防腐整容師競賽一等獎獲得者穆春彤負責(zé)大師工作室的工作,，為全國十幾個省市、多家院校培訓(xùn)了大批防腐整容技術(shù)人才,。在民政部培訓(xùn)中心的組織下,，大師工作室組織骨干成員參與了《遺體防腐整容師國家職業(yè)技能培訓(xùn)評價教材》的編寫。此外,，大師工作室研發(fā)的人體軟組織修復(fù)蠟獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局授權(quán)發(fā)明專利證書,，推動了技術(shù)成果的傳承和創(chuàng)新。

“今后,，全省民政系統(tǒng)將大膽選拔起用中青年骨干技能人才,，充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性。同時,，努力推動‘人才鏈、教育鏈,、產(chǎn)業(yè)鏈,、創(chuàng)新鏈’有機融合，讓人才成為民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的‘第一動力’,?！笔∶裾d相關(guān)負責(zé)人說。