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本報記者  張晶晶

時下雖已立秋，但距離伏天結(jié)束仍有十余天的時間，一些地區(qū)高溫依舊肆虐,。如何確保流浪乞討人員和臨時遇困人員平安度夏,，仍然考驗著救助管理站工作人員的毅力和智慧,。技術(shù)賦能提高救助質(zhì)效，發(fā)動力量延伸救助觸角,。連日來,，各地扎實開展“夏季送清涼”專項救助行動，及時發(fā)現(xiàn),、勸導(dǎo)流浪乞討人員入站受助,、進(jìn)站避暑，留下了諸多鏡頭,。

通過“數(shù)智駕駛艙”實時查看重點點位人員狀況,，隨時發(fā)現(xiàn)救助對象

近日，高溫持續(xù)侵襲浙江省杭州市,，最高氣溫連續(xù)突破40攝氏度,。在杭州市救助管理站值班室內(nèi)，當(dāng)日值班組長孟醒通過“數(shù)智駕駛艙”查看人員聚集點位的實時畫面,，突然在一個地鐵口發(fā)現(xiàn)了“老熟人”李某的身影,。孟醒立即將信息提供給正在巡查的副站長劉偉英。劉偉英立即帶人前往李某露宿處,，勸導(dǎo)其接受救助,。

李某今年60歲，無家人,、無固定居所,，長期在外流浪。杭州市救助管理站工作人員在一次巡查中發(fā)現(xiàn)李某,，將其基本情況錄入動態(tài)信息庫。每次遇見李某,，工作人員都會耐心勸導(dǎo)其返鄉(xiāng),，奈何李某都以“無家可歸”為由拒絕，工作人員只能為其留下防暑降溫物資和救助引導(dǎo)卡,。

考慮到近日天氣炎熱,，長期滯留戶外將給李某健康帶來威脅，劉偉英立即聯(lián)系屬地民政部門和村委會,，協(xié)商李某返鄉(xiāng)后的基本生活保障事宜,，從源頭上幫他解決生活上的后顧之憂。得知當(dāng)?shù)匾褳樽约喊才抛√?，李某?dāng)即表示愿意返鄉(xiāng),，并第一次對工作人員表達(dá)了感謝,。目前他已安全返鄉(xiāng)，開始了新生活,。

通過“數(shù)智駕駛艙”,，實時發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員線索；憑借長期滯留杭城流浪乞討人員動態(tài)信息庫,，為服務(wù)對象精準(zhǔn)畫像,，協(xié)同流出地政府部門及家屬做好源頭預(yù)防、回歸穩(wěn)固,；依托“110”社會聯(lián)動平臺,，協(xié)調(diào)各城區(qū)公安、城管,、救助小分隊等相關(guān)部門聯(lián)動處置……在“夏季送清涼”專項救助行動中,，杭州市救助管理站通過技術(shù)賦能，打造“一線巡查—常態(tài)管理—聯(lián)動響應(yīng)—高效處置—防范回流”的閉環(huán)管理機(jī)制,，確保救助對象早發(fā)現(xiàn),、早救助，返鄉(xiāng)回得去,、留得下,。

救助服務(wù)引導(dǎo)點和臨時救助服務(wù)咨詢點形成“30分鐘救助圈”

近日，陜西省渭南市酷熱難耐,，市民紛紛選擇清涼處避暑,。從外地來渭南找工作的喬某，因錢包和手機(jī)不慎丟失,，一天沒吃東西,，遂來到渭南火車站救助服務(wù)引導(dǎo)點求助。

了解情況后,，該救助服務(wù)引導(dǎo)點負(fù)責(zé)人睢朝杰向喬某詳細(xì)介紹救助管理政策,，并及時聯(lián)系渭南市救助管理站。

渭南市救助管理站救助管理科科長王渭峰得到信息后,，帶著街面巡查小分隊,，15分鐘后趕到了現(xiàn)場。

“來到渭南4天了,，找不到工作,，加上錢包和手機(jī)也丟了，只能露宿街頭,?！泵鎸ぷ魅藛T的詢問，喬某沮喪地說道,。

在王渭峰和同事的耐心勸導(dǎo)下,，喬某同意入站接受救助,。雖然工作暫時還沒有著落，但在炎熱的天氣里,，喬某有了吃飯,、避暑、洗澡,、睡覺的地方,。

除了在渭南市火車站、客車站設(shè)立救助服務(wù)引導(dǎo)點外,，渭南市救助管理站還在63家福彩銷售站設(shè)置了臨時救助服務(wù)咨詢點,，為流浪乞討人員和臨時遇困人員宣傳救助管理政策，提供救助服務(wù),，形成城區(qū)“30分鐘救助圈”,。同時，渭南市救助管理站在中心城區(qū)主干道,、商業(yè)街設(shè)置救助熱線電話咨詢宣傳牌366個,，在高德、百度,、微信等平臺上設(shè)置了定位和救助熱線電話,，方便流浪乞討人員和臨時遇困人員求助。

借助今日頭條,、渭南日報等微信公眾號等渠道,，向社會公布救助管理站地址和救助電話，引導(dǎo)熱心市民參與其中,；重點向環(huán)衛(wèi)工人,、出租車司機(jī)、外賣小哥,、公交車司機(jī),、保安等人員發(fā)放宣傳材料和清涼包，引導(dǎo)他們在街面看到露宿及疑似流浪乞討人員時,，及時撥打報警電話或救助熱線電話……自6月19日啟動“夏季送清涼”專項救助行動以來,，渭南市救助管理站積極發(fā)動各方力量，延伸救助觸角,，方便流浪乞討人員和臨時遇困人員求助，切實保障他們平安度夏,。

為流浪乞討人員和臨時遇困人員打造溫馨家園,，送去絲絲清涼

連日來，安徽省滁州市黃色,、橙色高溫預(yù)警不斷,。

嚴(yán)格落實24小時接待服務(wù)制度,，暢通24小時求助熱線；確保站內(nèi)救助區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔,，嚴(yán)格消毒……針對連日來的高溫天氣,，滁州市救助管理站在“夏季送清涼”專項救助行動中，強(qiáng)化安全意識,，確保在站流浪乞討人員和臨時遇困人員享受溫馨服務(wù),，平安度夏。

據(jù)了解,，入夏以來,，滁州市救助管理站始終緊繃安全弦，強(qiáng)化安全管理工作,。針對風(fēng)險隱患點,，重點圍繞消防安全、食品衛(wèi)生安全,、建筑物安全等方面存在的隱患開展檢查,，對發(fā)現(xiàn)的問題建立管理臺賬，逐一對賬銷號,；考慮到夏季是消防,、防汛的關(guān)鍵節(jié)點，邀請消防專家現(xiàn)場開展消防安全知識培訓(xùn),，組織防汛和緊急撤離應(yīng)急演練,，加強(qiáng)全站干部職工防災(zāi)避險和應(yīng)急救援常識學(xué)習(xí)宣傳，提高自救互救能力,；針對入站求助對象的身體狀況和精神狀態(tài),，為每名入住人員建立“健康檔案”，做好飲食保障,，加強(qiáng)心理調(diào)節(jié),，引入專業(yè)社會工作力量為服務(wù)對象提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，緩解焦慮,。

“面對持續(xù)的高溫酷暑天氣,，市救助管理站將秉持‘民政為民、民政愛民’的工作理念,，持續(xù)加大主動巡查力度,、細(xì)化救助管理服務(wù)，為流浪乞討人員和臨時遇困人員打造溫馨家園,，送去絲絲清涼,。”滁州市救助管理站站長黃衛(wèi)東表示,。