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本報記者   楊景瑩

人人皆可成才,、人人盡展其才,。技能人才是支撐福彩事業(yè)高質量發(fā)展的重要力量,。近年來，各地通過開展福彩技能大賽,，為從業(yè)者創(chuàng)造公平,、公開,、公正的競爭機會,，提供交流互鑒的學習平臺，讓眾多技能人才在福彩事業(yè)中以匠心鑄夢,，競相出彩,。

比絕活 耀眼“C位”超“硬核”

10秒鐘，地球可以繞太陽運行300千米,，“飛人”可以跑出100米,，世界上打字最快的人可以敲出134個字……

對于福彩銷售員來說，10秒鐘可以做什么,？在2024年浙江省杭州市福彩銷售員技能比武大賽決賽現(xiàn)場,，臨平區(qū)福彩銷售員周佳棟展示了一項“硬核”技能——以平均每張10.7秒的速度，在5分鐘之內打出28張彩票,。

周佳棟不僅擁有精湛的打票技能,，理論知識功底同樣扎實。比賽中,，他取得98分的全場理論最高分,，從全市13個縣（市）區(qū)的參賽選手中脫穎而出，斬獲個人賽一等獎,，被授予杭州市“杰出青年崗位能手”稱號,。

今年是這一賽事連續(xù)舉辦的第八年。技能操作考核一直是歷屆大賽的重頭戲,，新設的“口播”打票環(huán)節(jié)更是一大看點,。

“‘口播’打票不僅考驗銷售員的聽力、記憶力和操作速度,，還是對心理素質和應變能力的一次全面檢驗,。”大賽工作人員告訴記者,，以往的比賽中,，選手是看著試題打票的，可以反復查看,、核對，“而‘口播’打票只播一次,，面對嘈雜的環(huán)境,，銷售員必須高度集中注意力，做到手,、眼,、腦協(xié)調一致,，才能準確無誤并快速完成打票?！?/p>

在許多參賽選手看來,，這樣的考核難度“爆表”，但對于參加團體賽的“快樂購彩隊”來說,，拿下冠軍胸有成竹,。

這支由桐廬、建德,、淳安3名銷售員組成的團隊,，在知識答題環(huán)節(jié)中穩(wěn)定發(fā)揮。技能操作考核中,，3人輪流上機打票,，“口播”打票中沒有出現(xiàn)漏打、錯打,。最終,，“快樂購彩隊”以出色的發(fā)揮摘得團體賽冠軍。

今年大賽的另一大看點,，是在筆試和知識問答環(huán)節(jié)中,，重點考核選手在責任彩票、合規(guī)銷售和服務標準等方面的知識儲備,。

杭州市福彩中心主任詹紅軍告訴記者,，一方面是為了落實“規(guī)范建設強化年”要求，發(fā)揮大賽在銷售員素質提升方面的引領作用,，實現(xiàn)以賽促學,、以學促干的目標，另一方面是通過比賽培養(yǎng)銷售員規(guī)范銷售,、優(yōu)質服務的意識,。

近年來，杭州市福彩中心把銷售員隊伍建設作為基礎性工作抓緊抓實,，著力打造一支業(yè)務嫻熟,、技藝精湛、素質過硬,、服務優(yōu)質的隊伍,。在規(guī)范銷售員隊伍管理方面，嚴格執(zhí)行銷售員持證上崗制度,，采用線上+線下,、集中式+小班化相結合的培訓方式，加強在職業(yè)道德,、法規(guī)政策,、綜合能力等方面的培訓,，全面提升銷售員隊伍的職業(yè)化、規(guī)范化水平,。

免費體檢,、療休養(yǎng)、生日及勞保慰問,、法律援助,、困難幫扶、技能培訓,、大病醫(yī)療補充保險……杭州市福彩銷售網(wǎng)點行業(yè)工會聯(lián)合會,，讓銷售員有了“家”的歸屬感，激發(fā)了他們干事創(chuàng)業(yè)的熱情,。

在全市福彩銷售員的共同努力下,，2023年，杭州市共銷售福利彩票34.93億元,，籌集公益金9.72億元,，兩項數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史新高，連續(xù)15年領跑全省,。

詹紅軍表示,，下一步，杭州福彩將堅持嚴管厚愛與激勵約束相結合,，不斷提升福彩銷售員隊伍的業(yè)務能力和服務水平,，為福彩高質量發(fā)展提供人才保障。

亮本領  賽場刮起“青春風”

“獲獎很自豪,，從事福彩事業(yè)更是意義非凡,！”經(jīng)過39輪角逐，來自會同縣福彩管理站的管理員李紅玉,，一舉拿下2024年湖南福彩青年技能比武大賽個人答題賽一等獎,。

“青春福彩 風華正茂”的大賽主題讓李紅玉感觸頗深：“從事福彩事業(yè)的15年，是我揮灑青春汗水,、閃耀青春光芒的15年,。”

入職不到3個月,，李紅玉就被懷化市福彩中心選送至省福彩中心,，參加全省福彩講師培訓班。憑借優(yōu)異表現(xiàn),，她被湖南省福彩中心聘為“省級培訓師”,。

這給李紅玉帶來極大的信心?？芍匦峦度牍ぷ鞯乃?，卻屢屢受挫。

會同縣素有“廣木之鄉(xiāng)”“楠竹之鄉(xiāng)”的美稱,，森林覆蓋率居湖南省第一,，是國家重點生態(tài)功能區(qū)。然而,，獨特的地理環(huán)境給福彩管理員的工作帶來許多困難和挑戰(zhàn),。

“縣城地處雪峰山西南段北麓，導致福彩銷售站分布稀疏,?！崩罴t玉告訴記者，不僅如此,，銷售人員短缺也是難題,。

2012年，“雙改?！保锤２?、體彩“雙機店”改為福彩專營店）為解決以上問題帶來了契機。李紅玉騎著電動車,，一家一家網(wǎng)點地轉,，耐心向業(yè)主講解扶持方案，為有困難的業(yè)主想對策,、解難題,。當年6月，會同縣實現(xiàn)全部福彩銷售網(wǎng)點專營化,，且沒有一家銷售網(wǎng)點退機,，穩(wěn)住了福彩市場。

專營化的實施,，為此后銷售網(wǎng)點管理與加強團隊協(xié)作打下了堅實的基礎,，也讓李紅玉重拾信心。2020年,，湖南福彩開啟“二次創(chuàng)業(yè)”,，圍繞創(chuàng)新營銷、業(yè)態(tài)融合等出臺一系列方案,。李紅玉與站點業(yè)主一起探索新媒體,，幫助業(yè)主打造個人IP，擴大福彩“朋友圈”,。2021年以來,，會同縣福彩銷量在轉型發(fā)展中實現(xiàn)穩(wěn)步提升，打開福彩工作新局面,。

工作中,，大到安全巡檢,、培訓幫扶、營銷策劃,，小到維修機器,、配送熱敏紙，李紅玉樣樣在行,?？臻e時，她就沉下心來,，加強福彩業(yè)務知識和管理知識的學習,。

談到比賽中沉著冷靜的表現(xiàn)，李紅玉認為,，這與平時的工作密不可分,，“題目主要是福彩游戲玩法、福彩文化,、新媒體運用以及福利彩票各項法規(guī)政策,、省福彩中心出臺的文件等方面的內容，靠的是長年累月的積累,?！?/p>

如果說個人賽比的是積累，團隊賽比的就是默契,。據(jù)悉,，團隊賽的考核方式為情景展示，主題是“一句話營銷”,。

長沙福彩代表隊的“幕后導演”——市福彩中心電腦票部副部長潘平告訴記者,，為了這次比賽，6位團隊成員沒少下功夫,。

“成員都是業(yè)務部門員工,，平均年齡32歲?！迸似秸f,，“賽前，大家利用下班時間編寫臺本,、制作舞臺背景,、錄畫外音，在一次次排練中優(yōu)化調整,?！?/p>

比賽現(xiàn)場，長沙福彩代表隊帶來精心準備的作品——《一杯芝麻豆子茶》，講述一名購彩者走進福彩站準備購彩,，突然接到電話,，剛要轉身離開，卻被一場突如其來的大雨擋住了去路,。購彩者在店里徘徊等待雨停時,，銷售員遞上一杯香噴噴的芝麻豆子茶?？吹劫彶收叩慕辜毙那橛兴徑猓N售員一句“要不要買幾張刮刮樂,，邊刮邊等”,，給購彩者帶來了幸運大獎。

這個根據(jù)真實故事改編的作品得到評委的一致認可,，以9.3分的成績摘得團體賽桂冠,。

據(jù)了解，“一句話營銷”是湖南省福彩中心近年來圍繞“責任福彩,、品質福彩,、青春福彩”，推動市場創(chuàng)新發(fā)展的有力抓手,。在強化責任營銷,、倡導理性購彩前提下，各地因地制宜,，定向發(fā)力精準營銷,，推出務實舉措，培育新增長點,，提高福彩社會認知度,。

2023年“一句話營銷”活動期間，湖南省電腦票銷量增幅高出平均增幅10%,，環(huán)比活動前銷量增加2%,，網(wǎng)點銷售人員營銷能力得到有效提升。

重交流  以賽會友展風采

嘉陵江畔,，星光璀璨,。地處“一帶一路”和長江經(jīng)濟帶聯(lián)結點上的山城重慶，在今年6月迎來一場技能人才溝通交流盛會——第二屆“一帶一路”國際技能大賽,，來自五大洲61個國家和地區(qū)的590名技能精英齊聚于此,，各展“十八般技藝”。重慶市福彩中心依托大賽,，推出2024重慶福彩營銷技能比賽,，讓一線從業(yè)者展示風采、交流切磋。

歷經(jīng)半個多月的初賽,、復賽,，6月24日—26日，第二屆“一帶一路”國際技能大賽舉辦場所——重慶國際博覽中心的北展區(qū)N3技術技能館C10展位上,，晉級2024重慶福彩營銷技能比賽決賽的75名銷售員輪番登臺,。

兩年前與銷售師稱號失之交臂的40090335號站點業(yè)主雷發(fā)準，這次如愿獲得銷售師資格證,，喜悅激動的心情久久不能平復,。

“只差0.4分！”說起兩年前參加重慶市福彩中心組織的銷售員等級考試,，雷發(fā)準認為自己欠缺的是經(jīng)驗,。那次失利后，他很快投入今年的備考中,，總結經(jīng)驗,、上網(wǎng)學習，苦練新媒體實操技能,。

2023年11月,，雷發(fā)準的站點加入重慶福彩首批“福站”，并被市福彩中心列為重慶福彩首批夢想學院實習基地,。此后,，他在提升自身專業(yè)素養(yǎng)的同時，積極為前來實習的銷售員傳授經(jīng)驗,。

收到這次大賽的邀請函,，雷發(fā)準思前想后，決定以“用心服務 彩繪精彩”為主題制作參賽作品,?！爸挥凶龊眉毠?jié)，才能服務好每一位購彩者,?！北荣愔校Y識了許多經(jīng)驗豐富的同行,，認識到自身還有很大進步空間,。在雷發(fā)準看來，2024重慶福彩營銷技能比賽公平,、公開,、公正，為像他一樣的福彩一線從業(yè)者提供了學習交流,、共同提高的機會,。

銷售員分級管理制度,，是重慶福彩為一線銷售員提供晉升通道、獎勵激勵,，在強化銷售員人才隊伍建設方面的有益探索,。重慶市福彩銷售員分4個等級：初級銷售員、中級銷售員,、高級銷售員和銷售師,，市福彩中心每兩年舉辦一次銷售員等級考試。決賽中,，24人獲銷售師資格證,，10人獲營銷精英獎。

40030049號網(wǎng)點業(yè)主李曉松就是營銷精英獎獲得者之一,。有著16年從業(yè)經(jīng)驗的他這樣說：“能拿到營銷精英獎,，十多年的工作經(jīng)驗很重要，賽前的精心準備也很重要,。”

與以往銷售員等級考試的命題方式不同,，此次大賽給了參賽者更多自主發(fā)揮空間,，考核其短視頻制作、語言表達和溝通能力,。李曉松按照比賽要求,，精心制作短視頻、PPT,，作品以“公益福彩,，奉獻愛心，量力而行”為主題,，在其中融入福彩公益元素和健康購彩理念,。

“以前我沒什么自信，也沒有什么突出的成績,?！崩顣运筛嬖V記者，是福彩讓他找到了奮斗目標,，實現(xiàn)了人生的成長,、蛻變。經(jīng)營站點以來,，李曉松累計為國家籌集公益金2000多萬元,，“這是一個讓人刮目相看的成績！”

市福彩中心相關負責人表示,，這次比賽的主題是“福路人生”,，寓意福利彩票是一項為民謀福祉,，不斷滿足人民對美好生活的向往,持續(xù)為社會保障、社會福利和公益慈善事業(yè)的發(fā)展作出積極貢獻的事業(yè),，“把銷售員等級考試搬到這樣一個國際性技能交流比賽現(xiàn)場,，就是要向國內外參賽選手展示中國福利彩票的品牌形象?！?/p>

6月的重慶,，是一首未完的詩，是一幅未干的畫,。第二屆“一帶一路”國際技能大賽帷幕已然落下,，“技能合作·共同發(fā)展”的大賽精神必將激勵福彩銷售技能人才繼續(xù)保持熱愛，奔赴未來,。