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本報(bào)記者張偉濤

夏日的上午,，80多歲的獨(dú)居老人鄧女士安詳?shù)刈诩抑校磉呉幻驹刚吲阒奶?，一名護(hù)工忙著收拾屋子,，社區(qū)醫(yī)生則準(zhǔn)備為她量血壓、檢查身體,。看著他們忙碌的身影,，老人臉上露出了笑容,。

組建關(guān)愛服務(wù)小組，以相對固定的社工,、護(hù)工等上門為獨(dú)居老人提供關(guān)愛服務(wù),，是廣東省東莞市近年來推出的一項(xiàng)新舉措。市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，通過固定人員入戶為獨(dú)居老人提供親情關(guān)愛,、心理疏導(dǎo)、生活照料,、健康護(hù)理等服務(wù),，彌補(bǔ)了他們家庭支持的不足，有效增強(qiáng)了獨(dú)居老人的幸福感和安全感,。

入戶為獨(dú)居老人提供關(guān)愛服務(wù)

黃綺程是東莞市鵬星社會(huì)工作服務(wù)社的一名社工,。今年年初，她和一名護(hù)工,、一名護(hù)理師與家住黃江鎮(zhèn)合路社區(qū)的莫禮全老人組成了一個(gè)關(guān)愛服務(wù)小組,，定期上門為老人提供服務(wù),。“剛開始上門時(shí),，莫爺爺?shù)膽B(tài)度很冷淡,，經(jīng)過持續(xù)服務(wù)，現(xiàn)在老人的身體和精神狀況都好了很多,，每次都很期待我們上門,，說我們讓他感受到了家一般的溫暖?！?/p>

莫禮全今年86歲,，一直獨(dú)自居住。因患有高血壓,、肩周炎,、支氣管炎等多種疾病，日常生活面臨諸多難題,。為緩解他的生活困難,，在黃江鎮(zhèn)公共服務(wù)辦的指導(dǎo)下，鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心為他組建了關(guān)愛服務(wù)小組,，安排人員定期上門提供服務(wù),。

“老人的肩部和雙腿經(jīng)常疼痛，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響到睡眠和日常出行,。組建關(guān)愛服務(wù)小組后,，護(hù)理師每月上門兩至三次為他進(jìn)行足部按摩、肩部艾灸,、紅外線理療等,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的家庭醫(yī)生也會(huì)定期上門為他進(jìn)行血壓監(jiān)測、用藥指導(dǎo),。目前,，莫禮全腿部、肩部的疼痛都有所緩解,，精神狀態(tài)也好了很多,。” 黃綺程告訴記者,，在提供健康護(hù)理,、生活照料的同時(shí)，入戶服務(wù)人員還為老年人提供心理關(guān)愛,。

因經(jīng)常獨(dú)自在家,，莫禮全不愿與外界接觸，再加上多種疾病纏身，讓他有強(qiáng)烈的無助感,，且時(shí)常情緒很低落,。針對這種情況，服務(wù)人員在定期上門時(shí),，會(huì)和他分享一些身邊的新鮮事,，以聊天、陪伴的方式,，給予老人心理慰藉,。社工還會(huì)運(yùn)用往事緬懷療法，幫助他排解負(fù)面消極情緒,，建立積極情緒,。

在這種持續(xù)的服務(wù)與關(guān)愛下，莫禮全的生活與精神面貌都得到了極大改善,?！八麄兙拖裎业募胰艘粯訋臀屹I日用品、送飯,，幫忙搞衛(wèi)生,，有什么問題都能幫著及時(shí)解決，我現(xiàn)在很開心,！”對目前的生活,，莫禮全覺得很滿意。

凝聚力量,，滿足老人多元需求

通過組建關(guān)愛服務(wù)小組,，東莞市凝聚各方力量，為獨(dú)居,、生活困難老年人提供綜合服務(wù),，讓他們的生活有人管、困難有人幫,。

葉先生是茶山鎮(zhèn)茶溪社區(qū)的一名低保對象，獨(dú)自居住在超朗村,。因患有高血壓等多種慢性疾病,，經(jīng)濟(jì)生活比較困難。社區(qū)走訪了解到他的情況后,，將其納入幫扶對象,，安排社工、護(hù)工等對他進(jìn)行關(guān)愛幫扶,。護(hù)工蘇女士在入戶開展生活照料服務(wù)時(shí),，細(xì)心地為他測量血壓，發(fā)現(xiàn)他血壓不穩(wěn)定，而且因尿酸高經(jīng)常關(guān)節(jié)疼痛,。耐心詢問后得知,，葉先生長期不在戶籍地居住，原有的定點(diǎn)社區(qū)門診相隔較遠(yuǎn),，平日只能到就近的社區(qū)門診就醫(yī),。但由于沒有門診報(bào)銷，就醫(yī)和藥品費(fèi)用較高,，為了節(jié)省開支,，他經(jīng)常不遵醫(yī)囑不按時(shí)服藥，導(dǎo)致病情沒能得到有效控制,。

蘇女士將這一情況反饋給社工,，社工又與相關(guān)部門取得聯(lián)系，通過系統(tǒng)定點(diǎn)的方式,，簡化了門診定點(diǎn)醫(yī)療辦理手續(xù),，將葉先生的定點(diǎn)門診轉(zhuǎn)移到居住地社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)站。目前,，葉先生每月都按時(shí)到門診就醫(yī)取藥,，不僅降低了醫(yī)療費(fèi)用，身體狀況也有了明顯改善,。

記者了解到,，對于關(guān)愛服務(wù)小組的人員，除固定的社工,、護(hù)工等成員外,，東莞市還積極引導(dǎo)中小學(xué)生、社會(huì)愛心人士,、志愿者等參與其中,。

東莞市黃江鎮(zhèn)已經(jīng)組建的40多個(gè)關(guān)愛服務(wù)小組中，有近百名中小學(xué)生參與,，共同為40多位獨(dú)居老人提供關(guān)愛服務(wù),。秉承著“人換心不換”的理念，每當(dāng)新學(xué)期新學(xué)生報(bào)到后,，黃江鎮(zhèn)都會(huì)組織中小學(xué)生來到獨(dú)居老人家中,，陪老人聊天，幫老人整理家務(wù),，讓老人感受到家庭般的溫暖,。每個(gè)周末，老人家里會(huì)更加熱鬧,，志愿者,、學(xué)生,、義工相約來到老人家中，為這些獨(dú)居老人讀書讀報(bào),、聊新聞,、講故事，有時(shí)還會(huì)陪老人逛街或者到文化廣場觀看文藝演出,。通過兩代人情感上的交流,，獨(dú)居老人的精神生活得到了極大滿足。

為更多老人提供精準(zhǔn)幫扶

“他們對我很好,，照顧得很細(xì)心周到,，天冷時(shí)會(huì)提醒我多穿些衣服，刮風(fēng)下雨時(shí)會(huì)提醒我盡量少外出,，以防滑倒摔傷,。” 中堂鎮(zhèn)的獨(dú)居老人鄧桂有已經(jīng)80多歲,，除了聽力不太好,，身體和精神狀態(tài)都很好。提及關(guān)愛服務(wù)人員,，老人充滿了感激：“大家對我非常好,，我現(xiàn)在的生活也很好！”

“組建關(guān)愛服務(wù)小組入戶為獨(dú)居老人提供服務(wù),，是我們優(yōu)化孤寡老人服務(wù),，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)的一項(xiàng)措施?！睎|莞市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，全市目前共有14888名老人享受居家養(yǎng)老服務(wù)，根據(jù)《東莞市民政局關(guān)于做好2024年養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域民生實(shí)事的通知》有關(guān)要求,，今年各鎮(zhèn)街（園區(qū)）公共服務(wù)辦要組織人員,，對轄區(qū)內(nèi)喪偶、無子女或子女不在身邊的居家老人提供每月兩次的慰問和探望服務(wù),。此外,，每個(gè)鎮(zhèn)街（園區(qū)）今年要組建不少于20個(gè)關(guān)愛服務(wù)小組，對需要幫助的獨(dú)居老人提供精準(zhǔn)幫扶,。

“我們鼓勵(lì)全市的社工,、愛心家庭、志愿者,、學(xué)生等，以多種形式與獨(dú)居老人‘結(jié)對’,，為老人提供親情關(guān)愛,、心理疏導(dǎo)、生活照料、健康護(hù)理等服務(wù),，彌補(bǔ)老年人家庭支持的不足,。”上述負(fù)責(zé)人表示,，東莞市將進(jìn)一步發(fā)掘本地志愿者資源,，擴(kuò)大志愿服務(wù)隊(duì)伍規(guī)模并保持穩(wěn)定性。同時(shí),，加強(qiáng)與其他志愿服務(wù)組織,、有資質(zhì)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，通過整合內(nèi)外部資源,，提升整體居家養(yǎng)老服務(wù)能力和水平,。

據(jù)介紹，東莞市還將加強(qiáng)對獨(dú)居老人的需求評估和個(gè)性化服務(wù)方案設(shè)計(jì),，通過深入了解每位獨(dú)居老人的具體需求與期望,，不斷優(yōu)化居家養(yǎng)老服務(wù)方案和服務(wù)流程，提高服務(wù)的針對性和實(shí)效性,，切實(shí)為老人提供更加貼心與全面的服務(wù),。

給獨(dú)居老人家庭般的關(guān)愛