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趙宇新　王　利

2023年7月至12月,，在2023年中央財(cái)政支持社會(huì)組織參與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的支持下,，陜西眾益社會(huì)組織服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱陜西眾益）發(fā)揮社區(qū),、社會(huì)組織、社工,、志愿者和慈善資源的聯(lián)動(dòng)作用,，為陜西省洛南縣6個(gè)易地移民搬遷社區(qū)的留守,、獨(dú)居,、困難老人和留守兒童實(shí)施了農(nóng)村易地搬遷社區(qū)“老少安駐”社會(huì)工作服務(wù)示范項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目），讓他們既能“搬得出”，又能“住得下”,。

小項(xiàng)目探索出服務(wù)新模式

在實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中,，陜西眾益從留守老人和留守兒童的需求出發(fā)，探索出兩套服務(wù)模式,。一套是“3+1+N”為老服務(wù)模式,，其中，“3”指健康監(jiān)測(cè),、整理內(nèi)務(wù),、拍個(gè)人照三項(xiàng)上門(mén)服務(wù)內(nèi)容，“1”指一次社區(qū)集體活動(dòng),，“N”指聊天,、陪伴、心理疏導(dǎo),、飲食營(yíng)養(yǎng),、社會(huì)福利、政策法規(guī)宣傳等多項(xiàng)備選服務(wù)內(nèi)容,，具體根據(jù)個(gè)性化需求而定,。“3+1”針對(duì)的是社區(qū)中老年人普遍存在的不良生活習(xí)慣,、社區(qū)融入等共性需求,，“N”針對(duì)的是老年人的個(gè)性化服務(wù)需求。

另一套是“團(tuán)體輔導(dǎo)+個(gè)性化服務(wù)”社區(qū)融合為小服務(wù)模式,。其中,，“團(tuán)體輔導(dǎo)”主要在社區(qū)開(kāi)展夏令營(yíng)、校園陪伴活動(dòng),，旨在為兒童營(yíng)造接納,、包容、友善的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,，“個(gè)性化服務(wù)”則是為困境學(xué)生提供“一對(duì)一”個(gè)案輔導(dǎo),。

截至目前，項(xiàng)目累計(jì)為洛南縣城關(guān)鎮(zhèn),、古城鎮(zhèn),、三要鎮(zhèn)、靈口鎮(zhèn)和石坡鎮(zhèn)等6個(gè)易地移民搬遷社區(qū)202位留守老人,、獨(dú)居老人提供情感支持,、內(nèi)務(wù)整理、理發(fā),、照相等服務(wù),，分別發(fā)放一套“安駐生活包”，提高老人的生活滿意度，改善老人的居住環(huán)境,；為399名留守兒童組織開(kāi)展夏令營(yíng),、校園陪伴等活動(dòng)，分別發(fā)放一套“安心助學(xué)包”,，提高學(xué)生的自信心和交往能力,，解決他們?nèi)谌胄聦W(xué)校、新社區(qū)的問(wèn)題,。

此外,，通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目，陜西眾益為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)了一支30余人的志愿者服務(wù)隊(duì)伍,，撰寫(xiě)了《易地搬遷社區(qū)為老志愿者服務(wù)指南》,，為志愿者在當(dāng)?shù)爻掷m(xù)開(kāi)展為老服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

“感謝你們帶給我生活的希望”

項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,，發(fā)生了很多感人的故事,。其中，潘爺爺給大家留下的印象較為深刻,。

潘爺爺是陜西省洛南縣陽(yáng)光庭園社區(qū)里的一位易地搬遷老人,。2023年，他71歲,，左腿肌肉萎縮,，構(gòu)成一級(jí)殘疾，伴有高血壓,、高血糖,、冠心病等慢性疾病，與聾啞妻子和智障兒子生活在一起,。一家人靠低保,、殘疾人補(bǔ)貼及救濟(jì)維持生活。

入戶調(diào)研時(shí),，志愿者發(fā)現(xiàn)潘爺爺家中比較擁擠,，僅有一室一廳，客廳里鋪了一張床供兒子睡覺(jué),。潘爺爺靠一根拐杖勉強(qiáng)行走,，平日里基本不下樓。通過(guò)深入交流,，項(xiàng)目組了解到潘爺爺有四個(gè)方面的服務(wù)需求：一是整理家庭內(nèi)務(wù)需求,，二是居家醫(yī)療保健支持需求，三是移動(dòng)輔具需求,，四是情感支持需求,。

基于入戶調(diào)查情況和本人意愿,，項(xiàng)目組將潘爺爺納為服務(wù)對(duì)象，并為他訂制了服務(wù)計(jì)劃,，包括家庭內(nèi)務(wù)整理、定期監(jiān)測(cè)生命體征,、營(yíng)養(yǎng)飲食,、情感支持和信息咨詢等服務(wù)。項(xiàng)目組通過(guò)上門(mén)服務(wù),，幫助潘爺爺與殘聯(lián)等部門(mén)溝通了解相關(guān)政策,，并為潘爺爺發(fā)放了一套包括家用血壓計(jì)、血氧儀,、四腳拐杖,、老人收音機(jī)、家用藥箱,、收納箱的“安駐生活包”等,，改善其生活環(huán)境，提高他的生活滿意度,。

在項(xiàng)目實(shí)施期間,，志愿者每個(gè)月都會(huì)到潘爺爺家，自帶清潔用品,，幫助收拾房間,、打掃衛(wèi)生、整理物品,，為潘爺爺測(cè)量血壓和血氧,、理發(fā)，與潘爺爺聊天,、拉家常,。潘爺爺向志愿者講述生活經(jīng)歷時(shí)，總是有說(shuō)不完的話,。每次服務(wù)結(jié)束后,，志愿者會(huì)撰寫(xiě)服務(wù)日志，以便其他人了解掌握服務(wù)情況,，高質(zhì)量地實(shí)施項(xiàng)目,。

志愿者了解到殘疾人可以在線上平臺(tái)免費(fèi)申請(qǐng)輔具器材后，經(jīng)殘聯(lián)等多方協(xié)調(diào),，2023年12月成功幫助潘爺爺申請(qǐng)一部新輪椅,。坐在心心念念的輪椅上，潘爺爺嘴里不停念叨：“感謝你們帶給我生活的希望,！”

“每次告別的時(shí)刻,，潘爺爺總會(huì)堅(jiān)持拄著拐杖把我們送到門(mén)口,。從他那顫顫巍巍的步伐、難分難舍的眼神和手勢(shì)中,，我能感受到他對(duì)我們的渴望和感謝,。老人總說(shuō)：你們來(lái)了，我覺(jué)得自己又能多活幾天,！如果沒(méi)有你們的幫助和國(guó)家的支持,，我真不知道一家人該如何生活下去?！边@是志愿者服務(wù)日志中一次平常的記錄,，卻真實(shí)展現(xiàn)了“老少安駐”項(xiàng)目的實(shí)施效果。