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趙宇新　王　利

2023年7月至12月,，在2023年中央財政支持社會組織參與社會服務(wù)項目的支持下，陜西眾益社會組織服務(wù)中心（以下簡稱陜西眾益）發(fā)揮社區(qū),、社會組織,、社工、志愿者和慈善資源的聯(lián)動作用,，為陜西省洛南縣6個易地移民搬遷社區(qū)的留守,、獨居、困難老人和留守兒童實施了農(nóng)村易地搬遷社區(qū)“老少安駐”社會工作服務(wù)示范項目（以下簡稱項目）,，讓他們既能“搬得出”,，又能“住得下”。

小項目探索出服務(wù)新模式

在實施項目過程中,，陜西眾益從留守老人和留守兒童的需求出發(fā),，探索出兩套服務(wù)模式。一套是“3+1+N”為老服務(wù)模式,，其中,，“3”指健康監(jiān)測、整理內(nèi)務(wù),、拍個人照三項上門服務(wù)內(nèi)容,，“1”指一次社區(qū)集體活動，“N”指聊天,、陪伴,、心理疏導、飲食營養(yǎng),、社會福利,、政策法規(guī)宣傳等多項備選服務(wù)內(nèi)容，具體根據(jù)個性化需求而定,?！?+1”針對的是社區(qū)中老年人普遍存在的不良生活習慣,、社區(qū)融入等共性需求，“N”針對的是老年人的個性化服務(wù)需求,。

另一套是“團體輔導+個性化服務(wù)”社區(qū)融合為小服務(wù)模式,。其中，“團體輔導”主要在社區(qū)開展夏令營,、校園陪伴活動,，旨在為兒童營造接納、包容,、友善的學習和生活環(huán)境,，“個性化服務(wù)”則是為困境學生提供“一對一”個案輔導。

截至目前,，項目累計為洛南縣城關(guān)鎮(zhèn),、古城鎮(zhèn)、三要鎮(zhèn),、靈口鎮(zhèn)和石坡鎮(zhèn)等6個易地移民搬遷社區(qū)202位留守老人,、獨居老人提供情感支持、內(nèi)務(wù)整理,、理發(fā)、照相等服務(wù),，分別發(fā)放一套“安駐生活包”,，提高老人的生活滿意度，改善老人的居住環(huán)境,；為399名留守兒童組織開展夏令營,、校園陪伴等活動，分別發(fā)放一套“安心助學包”,，提高學生的自信心和交往能力,，解決他們?nèi)谌胄聦W校、新社區(qū)的問題,。

此外,，通過實施項目，陜西眾益為當?shù)嘏囵B(yǎng)了一支30余人的志愿者服務(wù)隊伍,，撰寫了《易地搬遷社區(qū)為老志愿者服務(wù)指南》,，為志愿者在當?shù)爻掷m(xù)開展為老服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

“感謝你們帶給我生活的希望”

項目實施過程中,，發(fā)生了很多感人的故事,。其中，潘爺爺給大家留下的印象較為深刻,。

潘爺爺是陜西省洛南縣陽光庭園社區(qū)里的一位易地搬遷老人,。2023年,，他71歲，左腿肌肉萎縮,，構(gòu)成一級殘疾,，伴有高血壓、高血糖,、冠心病等慢性疾病,，與聾啞妻子和智障兒子生活在一起。一家人靠低保,、殘疾人補貼及救濟維持生活,。

入戶調(diào)研時，志愿者發(fā)現(xiàn)潘爺爺家中比較擁擠,，僅有一室一廳,，客廳里鋪了一張床供兒子睡覺。潘爺爺靠一根拐杖勉強行走,，平日里基本不下樓,。通過深入交流，項目組了解到潘爺爺有四個方面的服務(wù)需求：一是整理家庭內(nèi)務(wù)需求,，二是居家醫(yī)療保健支持需求,，三是移動輔具需求，四是情感支持需求,。

基于入戶調(diào)查情況和本人意愿,，項目組將潘爺爺納為服務(wù)對象，并為他訂制了服務(wù)計劃,，包括家庭內(nèi)務(wù)整理,、定期監(jiān)測生命體征、營養(yǎng)飲食,、情感支持和信息咨詢等服務(wù),。項目組通過上門服務(wù)，幫助潘爺爺與殘聯(lián)等部門溝通了解相關(guān)政策,，并為潘爺爺發(fā)放了一套包括家用血壓計,、血氧儀、四腳拐杖,、老人收音機,、家用藥箱、收納箱的“安駐生活包”等,，改善其生活環(huán)境,，提高他的生活滿意度。

在項目實施期間,，志愿者每個月都會到潘爺爺家,，自帶清潔用品,，幫助收拾房間、打掃衛(wèi)生,、整理物品,，為潘爺爺測量血壓和血氧、理發(fā),，與潘爺爺聊天,、拉家常。潘爺爺向志愿者講述生活經(jīng)歷時,，總是有說不完的話,。每次服務(wù)結(jié)束后，志愿者會撰寫服務(wù)日志,，以便其他人了解掌握服務(wù)情況,，高質(zhì)量地實施項目。

志愿者了解到殘疾人可以在線上平臺免費申請輔具器材后,，經(jīng)殘聯(lián)等多方協(xié)調(diào),，2023年12月成功幫助潘爺爺申請一部新輪椅。坐在心心念念的輪椅上,，潘爺爺嘴里不停念叨：“感謝你們帶給我生活的希望,！”

“每次告別的時刻，潘爺爺總會堅持拄著拐杖把我們送到門口,。從他那顫顫巍巍的步伐,、難分難舍的眼神和手勢中，我能感受到他對我們的渴望和感謝,。老人總說：你們來了,，我覺得自己又能多活幾天,！如果沒有你們的幫助和國家的支持,，我真不知道一家人該如何生活下去?！边@是志愿者服務(wù)日志中一次平常的記錄,，卻真實展現(xiàn)了“老少安駐”項目的實施效果。