吳祝家 近年來,,四川省成都市民政局以數(shù)字賦能和服務提升為抓手,持續(xù)探索全方位,、全領域,、全流程的矩陣化服務體系,依托社會組織管理信息系統(tǒng),,實現(xiàn)社會組織登記成立,、變更注銷、年度檢查等事項全程網上辦理,,打通社會組織管理服務數(shù)智化“最后一公里”,。 打通堵點,重塑架構體系,。市民政局利用互聯(lián)網及大數(shù)據技術,,建立高效快捷的社會組織登記管理信息平臺,實現(xiàn)社會組織業(yè)務全程網辦,,進一步精簡材料,、優(yōu)化流程,精細化梳理社會組織高頻業(yè)務,,編輯制作“事前告知”服務指南,,提升了辦事效率和用戶體驗。目前,,已實現(xiàn)“一網審批,、一網服務”,線上審批事項率達100%,,年均辦理業(yè)務3000余件,,辦結率達100%。 補上斷點,,完善平臺功能,。全市各級民政部門通過社會組織信用信息管理平臺,整合數(shù)據收錄功能,,建立異常名錄和失信名單“雙紅線”機制,,及時將活動異常和嚴重違法違規(guī)的社會組織收錄預警,實現(xiàn)“名錄名單”同步創(chuàng)建,、實時更新,、一網通查,通過網絡公示機制降低違規(guī)社會組織的負面影響,。加強審管互動,,規(guī)范全市3000余家行業(yè)協(xié)會商會涉企收費情況。及時反饋用戶體驗,,優(yōu)化操作程序,,提升社會組織登記規(guī)范化水平和便民利民程度。 轉換重點,提升服務質效,。結合“智慧蓉城”建設,,市民政局加快推進“社會組織服務地圖”建設,歸集展示全市1.13萬家社會組織登記地址,、業(yè)務范圍,、工作人員聯(lián)系方式等數(shù)據信息4.8萬余條。增加分類型,、分區(qū)域“一鍵呼叫”功能,,實現(xiàn)就近查詢、就近選擇,、就近服務,。搭建社會組織參與基層治理供需對接平臺,實現(xiàn)市民需求,、基層需求與社會組織供給精準對接,。精心打造集政策解讀、業(yè)務指導,、事項受理為一體的政務服務窗口,,建立完善科學的工作流程,加強制度規(guī)范,、管理規(guī)范,,推動全市社會組織行政審批從“最多跑一次”向“一次不用跑”轉變。 緊盯弱點,,補齊工作短板,。市民政局對社會組織管理信息系統(tǒng)功能進行升級,新增社會組織預警提示和敏感信息監(jiān)督提醒功能,。在社會組織臨期換屆,、證書到期、年檢時限將近等關鍵時間節(jié)點,,相關負責人會收到系統(tǒng)發(fā)送的提示短信,,督促盡快完成相關工作,由“被動等消息”變?yōu)椤爸鲃咏o提示”,,有效提升服務效率,。同時,利用技術手段自主采集網絡發(fā)布的社會組織信息,,針對重點敏感內容進行精準檢索,,識別異常信息并主動發(fā)出預警提示,幫助工作人員及時采取應對措施,,有效防范化解可能產生的輿情風險。