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湖北省宜昌市民政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)   楊青山

近年來(lái),，湖北省宜昌市民政局積極履職,、主動(dòng)作為，通過(guò)加強(qiáng)數(shù)字化驅(qū)動(dòng),，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，提升為民服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好生活的期待,。

數(shù)字化驅(qū)動(dòng),，打造便民場(chǎng)景

宜昌市民政局高度重視信息化建設(shè)，成立信息化專(zhuān)班推動(dòng)相關(guān)工作落地落實(shí),。加大資金投入,，建成民政大數(shù)據(jù)中心，打造“智慧救助”“民生直達(dá)”“智慧區(qū)劃地名管理服務(wù)平臺(tái)”等多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng),，推出了“網(wǎng)上惠民政策超市”,、在線快速辦理低保等20多個(gè)惠民便民服務(wù)場(chǎng)景。以“創(chuàng)新社會(huì)救助方式”“深化救助領(lǐng)域‘放管服’改革”為抓手,，探索“分層分類(lèi),、政策找人、民生直達(dá),、精準(zhǔn)高效”的救助模式,。持續(xù)深化分散供養(yǎng)特困人員照料服務(wù)改革，推動(dòng)開(kāi)展監(jiān)護(hù)人日?？醋o(hù),、照料中心臨時(shí)托管、驛站定期服務(wù),、云上安全守護(hù)等服務(wù),，并將服務(wù)對(duì)象從分散供養(yǎng)特困人員擴(kuò)展到低保家庭中的重病重殘人員，不斷提升服務(wù)對(duì)象的生活水平,。同時(shí),，宜昌市作為湖北省智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)城市，通過(guò)整合養(yǎng)老服務(wù)資源,，為老年人提供智能化,、個(gè)性化服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)航,，提升服務(wù)品質(zhì)

宜昌市民政局積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化與專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。全面梳理與養(yǎng)老服務(wù),、兒童福利工作等相關(guān)的國(guó)家,、地方,、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，整理相關(guān)政策法規(guī),，建立了包括服務(wù)通用基礎(chǔ),、服務(wù)保障、服務(wù)提供三大子體系的標(biāo)準(zhǔn)化體系,。通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、創(chuàng)新改革，扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，開(kāi)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改革試點(diǎn)工作,。注重人才培養(yǎng)，通過(guò)宣傳,、培訓(xùn),、競(jìng)賽等多種方式提升工作人員的標(biāo)準(zhǔn)化素養(yǎng)。先后推行公開(kāi)承諾制,、首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，對(duì)管理服務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督管理，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)落地見(jiàn)效,。

專(zhuān)業(yè)化育才,，夯實(shí)基層力量

為進(jìn)一步提升民政工作者的服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，宜昌市民政局圍繞殯儀服務(wù),、孤殘兒童護(hù)理,、養(yǎng)老護(hù)理等領(lǐng)域，通過(guò)定期開(kāi)展培訓(xùn),、舉辦技能競(jìng)賽,、成立技能大師工作室等方式，強(qiáng)化技能人才培養(yǎng),。通過(guò)設(shè)立民政社會(huì)工作崗位和明確村（社區(qū)）的民政專(zhuān)職工作人員,，夯實(shí)基層民政工作力量。為吸引更多人才,，宜昌市民政局加大人才引進(jìn)力度,結(jié)合民政行業(yè)的實(shí)際情況,，推出一系列人才政策，營(yíng)造濃厚的引才重才氛圍,，為民政事業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障,。

高效化服務(wù)，滿(mǎn)足多樣需求

宜昌市民政局大力培育科技類(lèi)等社會(huì)組織,，開(kāi)展社會(huì)組織建功先行區(qū)三年行動(dòng)和行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，加強(qiáng)綜合監(jiān)管，規(guī)范社會(huì)組織行為，全力打造具有影響力的社會(huì)組織服務(wù)品牌,。通過(guò)搭建政企溝通,、特色服務(wù)等平臺(tái)，鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)組織在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮積極作用,，促進(jìn)社會(huì)組織健康有序發(fā)展。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,，宜昌市民政局簡(jiǎn)化審批流程,，優(yōu)化社會(huì)救助和社會(huì)事務(wù)等辦理程序，推動(dòng)婚姻登記“跨省通辦”,，讓群眾享受到更加便捷的服務(wù),。推動(dòng)創(chuàng)建營(yíng)商環(huán)境先行區(qū)，通過(guò)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)國(guó)企化改革,、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)公建民營(yíng)改革等,，滿(mǎn)足老年人多層次、多樣化的服務(wù)需求,。