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本報記者   張   婷

5月29日—31日，全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽決賽在江蘇省南京市舉辦。其間,，來自32支參賽隊伍的64名養(yǎng)老護理員匯聚賽場,，用愛心和專業(yè)鑄就匠心，用激情點燃夢想,；35名裁判員用“鐵面無私”的標(biāo)準(zhǔn),，發(fā)揮“慧眼識才”的作用；萬余名觀摩人員線上線下交流,，碰撞出養(yǎng)老服務(wù)人才高質(zhì)量發(fā)展的火花……

技能成才,，匠心筑夢。大賽落幕之后,，我們分別采訪了養(yǎng)老護理員賽項的部分參賽選手,、裁判員、教練員和相關(guān)管理人員,，他們從各自角度講出了這次技能大賽給養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)帶來的新啟示,、注入的新活力,、孕育的新希望。

參賽選手：

全國同行比拼交流,，開闊了視野,，明確了方向，堅定了信心

“奶奶,，吃飯前我們先喝一口水潤潤嗓子好不好,。”在養(yǎng)老護理員賽項居家場景中,，江蘇省選手常麗莉剛拿起水杯,，“老人”卻搖了搖頭。得知“老人”不愛喝水,、怕嗆咳時,，常麗莉耐心向“老人”普及了水的重要性及防止嗆咳姿勢，“老人”小心翼翼喝下一口水后,，她及時給出鼓勵：“您做得真好,。”

穿鞋凳,、衣柜,、護理床、餐桌餐椅……養(yǎng)老護理員賽項各場景逼真還原了居家,、社區(qū),、機構(gòu)的服務(wù)場景；中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生扮演的標(biāo)準(zhǔn)化“老人”,，有的生活無法自理,，有的不想喝水，有的覺得生活無趣……

“畫面太真實了,?！焙边x手胡瑩瑩告訴記者，無論是場景布置還是“老人”的反應(yīng),，都與工作時的真實護理場景高度重合,，“參加全國大賽，讓我更加體會到‘愛’與‘?！丘B(yǎng)老人永恒的追求,，今后的工作中，我要努力提升理論知識和專業(yè)技能水平,，為養(yǎng)老護理事業(yè)貢獻自己的力量,。”

“真實的案例和場景，考驗著我們的專業(yè)技能和應(yīng)變能力,?！蓖ㄟ^參加大賽，山東選手張亞軍對未來的工作更有信心,，“我將把大賽中學(xué)習(xí)到的護理技能更好地運用到日常工作當(dāng)中,，為老年人提供更優(yōu)質(zhì)、更有溫度的服務(wù),?！?/p>

養(yǎng)老服務(wù)體現(xiàn)著“技術(shù)精度”，更離不開“人文溫度”,。養(yǎng)老服務(wù)已不是簡單的喂飯,、聊天，護理員為老人開展個性化照護的同時,，還要給予老人心理支持,。例如，在操作技能組合賽情境式競賽區(qū),，81歲的“王爺爺”因擔(dān)心病情而焦慮不安，需要通過放松療法舒緩焦慮情緒,。

重慶選手葉昕考慮到“老人”伴有記憶力減退問題,，特意準(zhǔn)備了一個紙飛機?！凹堬w機不僅能幫助‘老人’回憶過去,，還能讓他感受到兒時的輕松與快樂，將所有壓力和煩惱裝載到紙飛機上,，拋向遠方,。”葉昕的貼心服務(wù),，給予了“老人”積極的心理暗示,，重塑了“老人”生活的信心。

“如何通過細(xì)節(jié)觀察,、同理共情,、個性化服務(wù)，來解決老人面臨的問題,，幫老人樹立生活的信心,，是我參加大賽考慮最多的問題?！蓖ㄟ^大賽,，葉昕也真正體會到了“我們是在老人生活的地方工作，而不是老人在我們工作的地方生活”這句話真正的含義。

湖南選手張威從大賽中看到了團隊協(xié)作的重要性：“養(yǎng)老護理員的個人能力是有限的,，面對老年人多樣化的問題和需求,，今后我要與醫(yī)生、康復(fù)師,、心理咨詢師等專業(yè)人員進行合作,，共同為老年人提供全方位的照護服務(wù)?！?/p>

床頭的一鍵呼叫器,、桌上的智能恒溫水杯、老人穿戴的智能防摔馬甲,、客廳內(nèi)的智能機器人……在養(yǎng)老護理員賽項各場景內(nèi),，科技賦予了養(yǎng)老服務(wù)更多可能。

“運用智能設(shè)備為老年人服務(wù)是大賽的一大考點,?！闭憬x手姜新蓮對此頗有感觸，“陪聊機器人可以設(shè)定時間,，提醒老人喝水,、吃藥；智能音響和香薰的組合,，可以用來助認(rèn)知障礙老年人放松心情……巧妙利用智能設(shè)施設(shè)備為老年人提供更加精準(zhǔn),、更加科學(xué)的照護服務(wù)，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量,，是我今后工作中要探索實踐的新方向,。”

對廣西選手韋伊伊來說,，學(xué)習(xí)和成長是此次大賽最大的收獲,，“我從事養(yǎng)老行業(yè)只有一年多的時間，此次全國各地同行間的比拼,、交流,，開闊了我的視野，讓我明確了需要強化和改進的地方,，也堅定了我在養(yǎng)老服務(wù)道路上前進的決心,。”

獎牌是褒獎,，更是激勵,。許多選手雖然沒能得獎，但他們并沒有氣餒,，大賽在他們心中種下了一顆種子,，正待破土而出,、茁壯生長。

裁判員：

通過大賽可以看出,，越來越多專業(yè),、年輕、優(yōu)秀的養(yǎng)老護理員涌現(xiàn)出來

養(yǎng)老護理員賽項中,，每個剎那都可能決定勝負(fù),。在這個溫暖與競技交織的賽場上，還有一群默默支撐著比賽公正與專業(yè)的力量——裁判員,。他們用準(zhǔn)確判斷,、專業(yè)執(zhí)裁，讓一位位養(yǎng)老護理新星脫穎而出,。

執(zhí)裁過程中,，裁判員邱麗蕓精神高度集中，不放過任何一個細(xì)節(jié),，“我們要用專業(yè),、公正的執(zhí)裁，為每位選手的真實水平和綜合素質(zhì)打好分,?！?/p>

邱麗蕓從事養(yǎng)老服務(wù)工作已有11年。2021年,，第一次參加全國養(yǎng)老護理職業(yè)技能大賽的她,，便取得了三等獎的好成績。在邱麗蕓看來,，擔(dān)任裁判的過程，也讓她對養(yǎng)老護理的基礎(chǔ)理論,、專業(yè)技術(shù),、危機干預(yù)、情緒化解等有了更深入的學(xué)習(xí),，“希望以后能更好地發(fā)揮傳幫帶的作用,。”

大賽裁判員不僅要將比賽規(guī)則熟記于心,，對細(xì)微情況進行準(zhǔn)確判斷,，更要對養(yǎng)老護理服務(wù)了如指掌。據(jù)大賽組委會技術(shù)工作組負(fù)責(zé)人介紹,，養(yǎng)老護理員賽項共有35名裁判員,，90%以上為往屆全國大賽榮獲三等獎以上的選手，保障了裁判員的專業(yè)度,。

在執(zhí)裁標(biāo)準(zhǔn)化方面,，賽前3個月及臨賽階段，大賽組委會就執(zhí)裁內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)尺度,、裁判員配合度等組織全體裁判員“充電”,。“為每一位選手打好分,，是裁判員的職責(zé)所在,。”養(yǎng)老護理員賽項專家組組長劉則楊介紹道,，選手能否科學(xué)評估“老人”情況,，能否有尊重、有關(guān)愛,、有效地與“老人”溝通,，如何撰寫高質(zhì)量的觀察記錄等，都有標(biāo)準(zhǔn),，“通過裁判員培訓(xùn),，可以實現(xiàn)執(zhí)裁的‘同一尺度’?！?/p>

裁判員李利看到,，大部分選手敏銳觀察到了“老人”需求，結(jié)合實際形成健康教育方案,，并兼顧了安全性和靈活性,。“讓我印象最深的是一位選手指導(dǎo)‘老人’健康飲食時,，自創(chuàng)了一首朗朗上口的歌曲,，好記、實用,。通過大賽可以看出,，越來越多專業(yè)、年輕,、優(yōu)秀的養(yǎng)老護理員涌現(xiàn)出來,，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻了力量?！?/p>

“大賽提升了專業(yè)護理技能要求,，例如，除了對‘老人’常規(guī)評估外,，還要就老人肌力,、吞咽功能、藥物過敏史等進行評估,；在健康教育方面要更加細(xì)化,，要結(jié)合‘老人’的性格,、愛好、心理特征和理解能力,，給予科學(xué)合理的健康教育,。”在裁判員李金澤看來,，大賽充分體現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展,，也為將來養(yǎng)老護理員培養(yǎng)指明了方向。

讓裁判員嚴(yán)謹(jǐn)欣慰的是,，許多選手操作動作協(xié)調(diào)規(guī)范,、言語溫柔有禮，充分展示了養(yǎng)老護理員過硬的操作技能和良好的職業(yè)素養(yǎng),，“期待大家將人文關(guān)懷更好地運用到工作中,，也期待養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域涌現(xiàn)更多創(chuàng)新實踐?！?/p>

養(yǎng)老護理員賽項裁判長石曉燕在賽后進行技術(shù)點評,，對選手呈現(xiàn)的技術(shù)亮點予以肯定，也對選手的不足提出了改進方向,。

在理論知識方面,，裁判組建議選手制訂照護方案要密切結(jié)合老人多樣、復(fù)雜的具體情況,，將8個維度的評價指標(biāo)融入日常照護工作中,，并不斷反思、總結(jié),、提煉,，讓照護問題更聚焦、照護措施更科學(xué),、照護依據(jù)更合理,，方案覆蓋的維度更廣、更深,。

在實操技能方面,，裁判組建議選手將大賽所形成的專業(yè)照護理念與技術(shù)充分實踐于照護工作中,，并不斷總結(jié)方法,、提煉技術(shù)、創(chuàng)新理念,，培養(yǎng)以老年人為中心的發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、解決問題的能力,，讓實操技能更專業(yè),、更有溫度,。

“在備賽和參賽過程中，選手和裁判都獲得了成長和歷練,，這些收獲必將在一線服務(wù)中投射出來,，必將助力養(yǎng)老服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，必將惠及億萬老年人和家庭,?！笔瘯匝嗾f。

教練員和相關(guān)管理人員：

大賽挖掘出的人才會逐漸成長為行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)路人,，帶動更多新人進入養(yǎng)老行業(yè)

賽場內(nèi)選手們激戰(zhàn)正酣,，賽場外的觀摩人員或是屏氣凝神，用手機記錄選手的實操過程,；或是陷入沉思,，透過大賽規(guī)劃養(yǎng)老護理人才培養(yǎng)的未來方向。

“從選手到教練,，肩上的擔(dān)子更重了,。”2021年榮獲全國養(yǎng)老護理職業(yè)技能大賽一等獎的倪燕,，此次以江蘇隊教練的身份重返賽場,，肩上的任務(wù)又多了一重——幫助更多新鮮血液走上國賽舞臺。

“養(yǎng)老護理員是什么,？很多人還有這個疑問,。通過大賽，大家看到了我們的工作內(nèi)容,，看到了養(yǎng)老護理的專業(yè)性,，更看到了一線養(yǎng)老護理員的辛苦和付出?！痹谀哐嗫磥?，大賽是社會大眾認(rèn)識、了解養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的最好平臺,，“選手們在這里交流,、比拼，最終目的就是為老年人提供更高水平,、更有溫度的服務(wù),。”

如今,，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)不斷涌現(xiàn)的年輕人,，已從“倪燕們”的手中接過接力棒，為養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展奉獻青春力量,。

“大賽挖掘出的人才會逐漸成長為行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)路人,，帶動一批又一批新人進入養(yǎng)老行業(yè),。”作為一名職業(yè)院校教師,，天津隊教練菅亞玨更看重大賽對職業(yè)教育的影響,，“大賽融入了養(yǎng)老行業(yè)的最新技術(shù)、最新理念,，選手們的溝通方法,、心理支持技巧、感染防控方法等,，都將成為職業(yè)教育中生動又獨具特色的亮點,。”

在觀摩區(qū),，青海省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處處長王軍被選手認(rèn)真,、努力的樣子所打動。他眼里看到的不僅僅是大賽本身,，還有青海養(yǎng)老服務(wù)人才發(fā)展的未來圖景,。

“近年來，青海省圍繞養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)做了一系列努力與嘗試,，但與全省老年人日益增長的養(yǎng)老服務(wù)需求相比,，人才隊伍缺口仍比較大?！蓖踯娊榻B道,，今年，省政府辦公廳印發(fā)《青海省養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展三年行動方案（2024—2026年）》,，將實施養(yǎng)老服務(wù)隊伍增量提質(zhì)作為一項重要行動,，通過完善激勵政策、加大培養(yǎng)力度,、擴大人才規(guī)模三方面舉措,，為養(yǎng)老人才隊伍建設(shè)制定了“任務(wù)書”、畫好了“路線圖”,。他期待政策能為養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍發(fā)展注入“強心劑”“暖心劑”,，將更多人才匯聚到養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)中來，努力成就自我,、推動行業(yè)發(fā)展,。

重慶選手葉昕榮獲一等獎的消息，讓重慶市社會福利指導(dǎo)中心副主任倪偉欣喜萬分：“重慶將把大賽成果運用到推動養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的實踐中,，在拓寬引才渠道把量做大,、優(yōu)化育才措施用情培養(yǎng),、做實褒揚激勵真心留人等方面用力,，推進養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)職業(yè)化,、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展,，真正讓養(yǎng)老服務(wù)人才多起來,、待遇好起來、質(zhì)量優(yōu)起來,?！?/p>

“大賽讓我們看到了差距、找到了不足,，在更好推動養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍發(fā)展上‘得其道’‘懂其法’,。”河南省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處副處長張萌介紹,，近年來,，河南省建立了41個省級人才培養(yǎng)和實訓(xùn)基地、248家養(yǎng)老服務(wù)人才評定機構(gòu),，每年培養(yǎng)培訓(xùn)養(yǎng)老服務(wù)人才超過5萬人次,，“下一步，我們將以大賽為契機,，進一步加強崗位練兵和比武力度,，為全國養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻經(jīng)驗?！?/p>

“通過全員部署,、全員培訓(xùn)、全員參賽,，集中宣傳展示了養(yǎng)老護理員的精湛技能和昂揚風(fēng)貌,、提升了現(xiàn)有隊伍的素質(zhì)能力?！痹诿裾筐B(yǎng)老服務(wù)司養(yǎng)老服務(wù)促進處副處長何妮看來,，“最重要的是通過大賽，吸引更多人才積極投身養(yǎng)老服務(wù),，為養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍增添新力量,、注入新活力、孕育新希望,?！?/p>