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本報(bào)記者馬麗萍

打掃衛(wèi)生,、助餐服務(wù)、曬洗被褥,、健康義診……助老員隔三差五上門的噓寒問(wèn)暖,，讓山東省寧陽(yáng)縣鄉(xiāng)飲鄉(xiāng)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象孫衍軍老人心里暖意融融,。

2023年，山東省泰安市入選全國(guó)居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱提升行動(dòng)）地區(qū),。寧陽(yáng)縣抓住提升行動(dòng)的契機(jī),，立足縣域?qū)嶋H，積極引入社會(huì)力量,，不斷健全城鄉(xiāng)基本養(yǎng)老服務(wù)體系,，打造“寧享養(yǎng)老·‘家’倍溫馨”特色養(yǎng)老品牌，讓廣大老年人居家養(yǎng)老放心,、安心,。

服務(wù)上門老人安心居家養(yǎng)老

“我和老伴兒都有慢性病,，多虧了助老員每周上門探望，幫我們打掃衛(wèi)生,、做飯,。”低保戶任愛(ài)蓮是寧陽(yáng)縣文廟街道的居家養(yǎng)老上門服務(wù)對(duì)象,，對(duì)于助老員的上門服務(wù),，她既期待又感動(dòng)。記者在老人家門口看到懸掛的上門服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，家中墻上掛著服務(wù)檔案,，記錄著助老員每次的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間及老年人滿意度,。此次提升行動(dòng)中,，像任愛(ài)蓮一樣享受居家養(yǎng)老上門服務(wù)的有1100余名城鄉(xiāng)老年人。

“實(shí)施提升行動(dòng)是有效提升經(jīng)濟(jì)困難,、失能半失能老年人幸福感的‘關(guān)鍵小事’,，也是我們要努力做好的‘民生大事’,?！睋?jù)寧陽(yáng)縣民政局黨組書記、局長(zhǎng)閆文介紹,，為推動(dòng)該項(xiàng)工作落地落實(shí),，該縣成立提升行動(dòng)工作專班，并將之列為2024年度重點(diǎn)工作強(qiáng)力推進(jìn),。

組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、為老服務(wù)方召開(kāi)培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)，協(xié)助開(kāi)展入戶工作,，組織為老服務(wù)企業(yè)對(duì)助老員進(jìn)行培訓(xùn),，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)提升滿意度……時(shí)間雖緊,，但每一項(xiàng)工作的推進(jìn)卻有條不紊,。

“參與提升行動(dòng)上門服務(wù)是我們鍛煉服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步走向精準(zhǔn),、精細(xì)化服務(wù)的良機(jī),。”承接此次居家上門服務(wù)的寧陽(yáng)九如城如興養(yǎng)老服務(wù)公司總經(jīng)理趙瑩告訴記者,，公司依托養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),，在當(dāng)?shù)夭季稚鐓^(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)已有兩年，擁有一支專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì),，目前在寧陽(yáng)縣城區(qū)參與運(yùn)營(yíng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心6家,，為老年人提供生活照料,、就餐就醫(yī)、日間托養(yǎng),、休閑娛樂(lè),、緊急救援等服務(wù)，讓老年人就近就便安心養(yǎng)老,。

一餐熱飯解決老人居家難題

對(duì)空巢,、獨(dú)居、高齡和失能老年人來(lái)說(shuō),，買菜做飯是一個(gè)生活難題,。提升行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，寧陽(yáng)縣民政局將發(fā)展老年助餐和居家養(yǎng)老服務(wù)作為重點(diǎn)工作,，加大扶持力度,，在條件成熟的村（社區(qū)）開(kāi)辦幸福食堂和養(yǎng)老服務(wù)驛站，讓幸?！笆场惫饣菁案嗬夏耆?。

臨近中午，文廟街道金橋社區(qū)幸福食堂飯菜飄香,，土豆燒肉,、紅燒鲅魚、海米冬瓜,、素炒菜心,、葷素餡的大包子、大饅頭……一葷一素,、一葷兩素,、兩葷一素，怎么搭配老人自選,、豐儉由人,。“年齡大了,，做飯麻煩,，在社區(qū)幸福食堂能吃到物美價(jià)廉的可口飯菜，真是太方便了,?！鄙鐓^(qū)居民李霞（化名）吃完午飯，順便打包了兩葷兩素四個(gè)大包子,，她和老伴兒的晚餐也有了著落,。

為解決山區(qū)農(nóng)村留守老人的用餐難題，寧陽(yáng)縣葛石鎮(zhèn)杏山村發(fā)掘村莊自身潛力,，在民政部門的扶持下,，引入專業(yè)社工機(jī)構(gòu),，建立愛(ài)心廚房，鏈接山東光輝慈善公益基金會(huì)等公益慈善力量,，構(gòu)建起低齡服務(wù)高齡農(nóng)村互助養(yǎng)老模式,，解決了村里60余位有需求老年人的用餐難題。

小飯桌連著大民生,。2023年以來(lái),，寧陽(yáng)縣民政局堅(jiān)持“因地制宜、量力而行”的原則,，鼓勵(lì)建設(shè)幸福食堂,，目前已建成幸福食堂28處。為推動(dòng)幸福食堂健康規(guī)范發(fā)展,，寧陽(yáng)縣研究制定了《幸福食堂服務(wù)管理暫行辦法》《幸福食堂評(píng)估暫行辦法》,，根據(jù)評(píng)估結(jié)果發(fā)放運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼；為確保服務(wù)質(zhì)量,，不定期采取“四不兩直”方式進(jìn)行檢查,，確保幸福食堂能夠持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

持續(xù)發(fā)力建立長(zhǎng)效機(jī)制

“大爺,，您哪里不舒服,，我們先量一下血壓?！绷x診醫(yī)生一邊為老人檢查身體一邊詢問(wèn)病情,，隨后給出合理化建議,。5月1日上午,，在寧陽(yáng)縣文廟街道中達(dá)社區(qū)日間照料中心外的小廣場(chǎng)上，養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)與中達(dá)社區(qū)聯(lián)合為老年人舉行“攜手社區(qū),，共筑幸福晚年”活動(dòng),，開(kāi)展了義診、義剪,、政策咨詢和豐富的文娛活動(dòng),。

老年人足不出戶便可享受一對(duì)一的上門服務(wù)，在家門口的養(yǎng)老服務(wù)中心就能學(xué)到實(shí)用的手機(jī)操作技能,，在社區(qū)老年人生活用品店——銀齡超市可以購(gòu)買到品類齊全的老年用品,，行動(dòng)不便的老年人能享受家庭醫(yī)生定期上門健康查體和巡診服務(wù)，過(guò)年時(shí)能收到助老員免費(fèi)送來(lái)的春聯(lián),、年歷……隨著養(yǎng)老服務(wù)不斷向社區(qū),、農(nóng)村家庭延伸，寧陽(yáng)縣老年人的幸福感,、獲得感不斷提升,。

“我們將以開(kāi)展居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)為契機(jī),，不斷統(tǒng)籌資源、融合服務(wù),，努力完善‘兜底+普惠’的居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制,，讓廣大老年人安享幸福晚年?！睋?jù)閆文介紹,，寧陽(yáng)縣在落實(shí)好提升行動(dòng)相關(guān)工作任務(wù)的同時(shí)，還將著力在完善資金籌措,、建立長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫,。

在中央補(bǔ)助資金執(zhí)行完畢后，寧陽(yáng)縣將繼續(xù)統(tǒng)籌養(yǎng)老服務(wù)省級(jí),、市級(jí)資金和本級(jí)預(yù)算,，給予政策扶持和資金支持，保障居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供給,，確保項(xiàng)目產(chǎn)出績(jī)效可持續(xù),。據(jù)介紹，該地到2025年年底,，將形成成本可負(fù)擔(dān),、方便可及的普惠型養(yǎng)老服務(wù)供給模式和長(zhǎng)效機(jī)制。

精細(xì)服務(wù)讓居家養(yǎng)老“觸手可及”