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這是技能點亮夢想,、技能成才報國的好時代,。5月29日—31日,，全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽決賽在江蘇省南京市舉行,。來自全國各?。ㄗ灾螀^(qū),、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設兵團的32支參賽隊伍,、307名參賽選手,，在養(yǎng)老護理員,、遺體火化師,、公墓管理員、假肢裝配工,、矯形器裝配工5個賽項展開現(xiàn)場比拼,。選手們在激烈角逐中弘揚勞模精神、勞動精神和工匠精神,，在你追我趕中盡展堅守匠心,、錘煉技藝、為民愛民的風采,。此次大賽有哪些亮點,？對民政行業(yè)職業(yè)技能人才隊伍建設有何促進作用,？連日來，本報記者跟訪了部分賽項賽程,，用一組文字和圖片,，記錄與呈現(xiàn)這次大賽的盛況，以饗讀者,。

養(yǎng)老護理員賽項——展精湛技藝助幸福晚年

養(yǎng)老護理員賽項操作技能組合賽情境式競賽區(qū),，選手正在教“老人”做健肺操。

養(yǎng)老護理員賽項居家場景,，標準化“老人”正在配合選手進行操作,。

養(yǎng)老護理員賽項觀摩區(qū)，觀摩人員正在記錄選手比賽情況,，便于總結學習,。

本報記者張婷

5月的南京，迎來了一場養(yǎng)老服務行業(yè)的巔峰對決,，來自全國32支參賽隊伍的64名選手,，齊聚全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽養(yǎng)老護理員賽項賽場，賽技能,、比匠心,，用實際行動證明——只要精益求精、磨煉技能,，在平凡的崗位上也能取得不平凡的成績,。

技術與人文的雙重考驗

拍背幫助“老人”咳痰前，在“老人”與桌子間墊上抱枕,，防止磕碰,；“老人”起身行走前，將拐杖調至適配高度,，便于借力……5月30日,，在操作技能組合賽情景式競賽區(qū)，廣東省選手馬俊讓大家體會到了養(yǎng)老護理員的專業(yè),、細心和愛心,。

“大賽突出了專業(yè)性、人文性,、科技性,、真實性，比賽過程中還考驗著選手的靈活應對能力,?！别B(yǎng)老護理員賽項專家組組長劉則楊進一步介紹，“心理支持模塊首次進行獨立考核,，這是大賽的亮點,、難點,，也是讓養(yǎng)老服務更暖心,、更貼心的關鍵一環(huán),。”

怎樣靈活應對,？記者觀察到,，操作技能組合賽情景式競賽區(qū)的窗簾緊閉，但賽題卻將時間定在了下午3點,，當有選手一邊說著“爺爺,，現(xiàn)在陽光正好，曬曬太陽有助于我們身體健康”,，一邊按下電動窗簾開關鍵的時候,，觀摩人員都為選手輕聲叫好。

如何實現(xiàn)“技術精度”與“人文溫度”的融合,？有選手考慮到“老人”可能有吞咽困難,，就主動詢問“老人”是否需要將藥片分割；有選手拿起桌上的智能音箱,，為“老人”找到了最喜歡聽的歌,；有選手看到“老人”情緒低落，就輕聲詢問,、耐心勸解,，讓“老人”喜笑顏開。

“真實也是大賽的一大亮點,?！别B(yǎng)老護理員賽項裁判長石曉燕告訴記者，大賽基于老年人真實的生活需要,，基于一線養(yǎng)老護理員的主要工作內容,，基于老年人生活的真實場景，“大賽源于生活,，最終也要回歸生活,。”

新生代與“前輩”的密切配合

淺灰色針織衫搭配深灰色長褲,，花白的頭發(fā)下卻是一張年輕的面孔,。在養(yǎng)老護理員賽項的每個場景中，都能見到這樣的標準化“老人”,。來自鐘山職業(yè)技術學院智慧健康養(yǎng)老服務與管理專業(yè)的大一學生黃佳婷就是其中一位,。

“我扮演的是一位81歲的老奶奶，右側上下肢不太方便,，扮演的過程中就要注意到這一點,?！痹谫悎霭缪堇先私?2個小時，黃佳婷樂在其中,，“扮演老人的過程中,，我不僅學習到很多實操技能，也對專業(yè)有了更深層次的理解,，更加堅定了我加入養(yǎng)老服務行業(yè)的決心,。”

新生代來體驗,，“前輩”們又有了新身份,。在養(yǎng)老護理員賽項中，記者看到了一個熟悉的身影——2023年“全國養(yǎng)老服務先進個人”邱麗蕓,，此次參賽,，她以裁判員的身份出現(xiàn)，選手的每個動作,、表情,，甚至說話語調，都成為她打分的要素,。

“作為養(yǎng)老護理員,，我就只想著怎么服務好老人，滿足他們的需求,；擔任裁判員,，我就要更注意細節(jié)，用專業(yè),、公正的執(zhí)裁,，為每位選手的真實水平和綜合素質打好分?！边x手們的精彩表現(xiàn),，深深觸動著邱麗蕓的心，“越來越多年輕,、專業(yè)的人才加入養(yǎng)老服務隊伍,，老人的晚年生活會越來越幸福?！?/p>

據(jù)大賽組委會技術工作組負責人介紹,，35名裁判員中，95%為往屆全國大賽榮獲三等獎以上的選手,，通過開展多次集中培訓,，裁判員對執(zhí)裁內容、規(guī)則,、標準等做到心中有數(shù),，保障了執(zhí)裁的標準化和大賽的公正度,。

比拼與交流的雙生共贏

“賽場有點冷，記得披上外套,；答題不要慌,，正常發(fā)揮就好；進入場景要膽大心細……”養(yǎng)老護理員賽項開始前,，江蘇省代表隊教練倪燕一遍遍地叮囑選手,。

時間撥回到2021年，在全國養(yǎng)老護理職業(yè)技能大賽上,，倪燕獲得了冠軍。以教練身份再次來到國賽現(xiàn)場,，倪燕顯得有些緊張,，“作為選手時，我在團隊的呵護下全力以赴,，現(xiàn)在當教練,，我要成為她們身后最有力的支柱?！闭f著話,，倪燕拿出手機，認真記錄選手比賽情況,，“回去還要好好復盤,，為下次大賽做好準備?！?/p>

在觀摩區(qū)域,，內蒙古自治區(qū)養(yǎng)老服務和未成年人保護中心養(yǎng)老服務科副科長納日斯不時與身邊觀摩人員輕聲交流，選手表現(xiàn)精彩之處,，她都記在了手機上,。“對我們的選手來說,，大賽是一次挑戰(zhàn),，更是一次不可多得的成長機會?！奔{日斯說,，“通過對大賽的觀摩、學習,，相信選手們的技能會有質的飛躍,。”

養(yǎng)老服務高質量發(fā)展離不開有規(guī)模,、高素質的人才隊伍,。據(jù)大賽會務組統(tǒng)計,，養(yǎng)老護理員賽項選手中，最小的23歲,，本科以上學歷選手占比達60.9%,。在青海省民政廳養(yǎng)老服務處處長王軍看來，大賽讓選手提升技能,、拓寬視野,、增強信心的同時，“也讓全社會認識,、了解了養(yǎng)老護理員職業(yè),，期待有更多人才匯聚養(yǎng)老行業(yè)，為老年人提供更高水平,、更有溫度的專業(yè)服務,。”

矯形器裝配工賽項——千萬錘成一器

本報記者周亮李洋

砂紙打磨聲,、流水汩汩聲,、電鉆嗡嗡聲……5月29日，矯形器裝配工賽項的修型考核比武熱火朝天,。

此前一天,，參賽選手逐一抽簽選擇了患者，并根據(jù)患者下肢功能障礙情況完成了測量取型環(huán)節(jié)的考核,。29日所修的石膏模型正是測量取型的成果,。

浙江省參賽選手章超曾參與了杭州第4屆亞殘運會的保障工作，對自己的比賽情況較為滿意：“測量取型的過程并不是簡單地拿尺子量一量,、記下數(shù)據(jù),，而是需要對患者情況有充足了解。只有保持同理心,，禮貌且尊重,，才能得到患者更多病情和需求的反饋，否則會影響最終的裝配效果,。這次大賽對溝通能力的考核要求,，與亞殘運會的要求方向一致?！?/p>

觀摩通道上,，觀摩人員圍了里三層外三層，既有“看門道”的,，又有“看熱鬧”的,。不少觀摩人員拿出手機拍照，并向掛著“教練員”胸牌的人請教問題，“石膏上粉色的部分是什么”“這要打磨成什么樣”“怎么看出技術水平高低”……

問題的背后是關注,?！斑@次全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽是一個很好的平臺，讓人們知道,、了解矯形器裝配工這個行業(yè),，便是一個很大的成果?！背C形器裝配工賽項裁判長李高峰表示,。

修型考核模塊的競賽時間有2個小時，看似漫長,，但對參賽選手來說過得飛快,，不少人的額頭冒出汗來，但手下一刻也不停歇,，砂紙反復摩擦石膏,，在一毫一厘中體現(xiàn)技能?！拔覀冋驹趫鐾饪矗矔孢x手們著急,，生怕他們的操作時間不夠,。”河南省代表隊教練員朱利振低聲與記者交流,。

直到當天晚上9點,，所有參賽選手才全部結束成型組裝模塊的比試，一個個為患者量身定制的臨時矯形器靜待第二天的試穿調試,。

30日,，在試樣區(qū)，患者穿戴好參賽選手為其量身定制的矯形器后,，扶著平行杠緩緩站起,，“小心，慢點”參賽選手關切道,?；颊唛_始嘗試邁步，一步,、兩步,、三步……“怎么樣，哪里感覺不舒服,？”參賽選手隨即蹲下,，開始根據(jù)患者的表述調節(jié)矯形器。站在一旁的裁判將這一切看在眼里,，在紙上做著記錄,。

“這次比賽考的就是標準,、規(guī)范、細節(jié),?！崩罡叻褰忉尩溃僦统C形器需要跟身體長時間接觸,，直接關系患者的生活質量,，所以要在這個行業(yè)倡導工匠精神，千萬錘成一器,，“因此,，裁判的打分要點也摳得很細，一次劃線,、一下擰動,、一個紅印……可能都是扣分點?！?/p>

“我們這項工作和醫(yī)生相似,，要對患者望、聞,、問,、切，詳細了解患者的心理狀況,、身體狀況和核心需求,，經(jīng)過測量取型、修型,、成型組裝,、試穿調試、康復訓練,，達到等長,、舒適、美觀的效果,，每一步都要嚴謹認真地對待,。”云南省代表隊教練張紹說,。

裝配工和患者之間是醫(yī)患關系,，更是朋友關系。矯形器做好并交付使用后,，裝配工便成了這副矯形器的“終身質保員”,，隨時根據(jù)患者的身體狀況對矯形器進行調整，這是一個長期的關系，所以不少裝配工和患者成了好朋友,?！斑@也是我們這行擇一事終一生、干一行專一行的原因,?！睆埥B說。

近年來,，3D打印等技術的出現(xiàn)和革新,，為康復輔助器具產(chǎn)業(yè)注入了新動力，對從業(yè)人員也提出了更高要求,?！靶录夹g讓測量取型、修型更加精準高效,，組委會這次做的用于演示的矯形器模型就是3D打印出來的,。”李高峰介紹,。

這一話題也在賽場內引發(fā)討論,。有觀摩人員認為，數(shù)字化,、智能化在矯形器領域的運用,，有助于吸引年輕人關注這一領域、投身這一行業(yè),。也有觀摩人員認為，新技術應建立在傳統(tǒng)技藝的基礎上,，才能實現(xiàn)理論和實踐相結合,、數(shù)字與實物相融合?！耙苍S在未來的某一天,，3D建模也會成為民政行業(yè)職業(yè)技能大賽裝配工賽項的考核模塊?！币晃挥^摩人員說,。

假肢裝配工賽項——偏毫厘不敢安

本報記者周亮李洋

假肢裝配工賽項的考核從第一天的理論知識競賽開始，就考驗著每位選手的專業(yè)性,。

試卷題目的情景設定為一位芭蕾舞演員因車禍截肢,，需要一副下肢假肢，要求美觀,、輕便,，能滑雪，且其家庭有一定經(jīng)濟實力；任務要求為請參賽選手就此設計假肢裝配方案,，供患者選擇,。裁判則從專業(yè)正確、使用價值導向,、經(jīng)濟性,、環(huán)境和社會承受度、創(chuàng)造性等8個大方面40個小方面對方案打分,。

“以前,，此類比賽的理論考試都是涉及生物力學、材料學,、醫(yī)學方面的單選,、多選、填空題,，現(xiàn)在的題目則更考驗我們的獨立思考水平,、綜合分析能力、人文關懷和創(chuàng)新意識,?！焙笔〈黻爡①愡x手孫奇告訴記者，他在方案里給這位患者配置了智能關節(jié),，方便她在行走,、滑雪等模式下自由切換。

廣東省代表隊參賽選手李曉丹是假肢裝配工賽項8位女選手之一,，她從女性愛美的視角給患者作了方案：用3D打印技術做一副漂亮的假肢,。

“這個行業(yè)的女性從業(yè)者雖少，但并不代表女性不能干,、干不好,。反而，女性特有的細致很適合制作假肢,?！睆氖录僦b配行業(yè)20年，李曉丹已經(jīng)成長為二級工,，不但在行業(yè)內多個賽事?lián)芜^裁判,，還培養(yǎng)了不少學生和徒弟。得知大賽舉辦的消息后,，她主動要求以選手的身份參賽歷練自己,，她打趣道，“都說女性力氣小,，但假肢裝配考驗的是技術,，力量小可以通過設備儀器來解決,，希望更多女性能加入我們的隊伍?！?/p>

5月30日,，假肢裝配工賽項進入試樣考核模塊，參賽選手們要將前兩天經(jīng)過測量取型,、修型,、對線組裝后的臨時假肢給患者穿戴上，并進行試樣調試,。此環(huán)節(jié)結束后,，每一位參賽選手還要進行答辯，指出自己在試樣調試中發(fā)現(xiàn)的問題,，并提出解決方案,。然后暫離考場回避，裁判再詢問患者對這副假肢的使用感受,，并仔細查看假肢的裝配工藝,。

黑龍江省代表隊教練員張超飛站在觀摩通道內，密切關注著自己省的參賽選手,?！八皟商炜嫉眠€行，但大賽的選手水平太高了,，有的選手是行業(yè)老師傅,，還有的是曾經(jīng)教過我的老師，這注定是一場高水平競技,?！睆埑w說，正因為是高手過招,，所以細節(jié)決定成敗,，這完全符合裝配工精益求精的職業(yè)要求。

假肢裝配工賽項裁判長李向東介紹,，假肢不僅要幫助殘疾人重新站立起來，還要讓他們感到舒適,，步態(tài)美觀自然,，而一絲一毫的差別可能都會造成巨大差異。

“假肢裝配工需要有‘偏毫厘不敢安’的一絲不茍態(tài)度,?！睆V西壯族自治區(qū)代表隊參賽選手方偉是本次大賽307名參賽選手中年紀最大的，今年52歲,，從事假肢裝配行業(yè)30年,，他表示,，自己對這份職業(yè)有著很深的感情，想趁現(xiàn)在體力跟得上,，繼續(xù)打磨技藝,，精益求精，造福更多殘疾患者,?！斑@次大賽給了全國同行一次交流切磋的機會，非常難得,！”方偉的話得到了在場參賽選手,、教練員的認同。

假肢裝配工賽項裁判員黃水根也認為,，這次大賽達到了以賽促教,、以賽促學、以賽促建的目的,?！拔覍π袠I(yè)未來發(fā)展充滿信心，希望社會各界能夠更多關注民政,，希望各類院校能夠培養(yǎng)更多的民政領域能工巧匠,。”

公墓管理員賽項——匠心守護生命最后一程

本報記者周冉冉

不能微笑服務,，但每個細節(jié)都要精益求精,；不能說“再見”，但要守護生命最后一程,；既要“擺渡”逝者靈魂,，更要撫慰生者心情……他們就是公墓管理員。

在此次大賽中,，對他們的專業(yè)技術應該如何評判,？他們的職業(yè)價值是如何體現(xiàn)的？記者帶著好奇心,，跟蹤探訪了一群“靈魂擺渡人”的匠心競技,。

細細雕琢技藝精

“王先生，通過勘查發(fā)現(xiàn),，墓基底座有數(shù)道裂紋,，目前長度不影響墓位穩(wěn)定性，我們將盡快進行修復……”

公墓管理員賽項最后一項實操比賽“維護管理”正在緊張地進行著,。面對墓碑開裂,、碑文脫落、貢品遺失等綜合型考題,，江西選手陳照玉從容地用各類測量儀器勘查,，及時安撫家屬“王先生”的情緒,，給出問題原因及修復方案?！捌匠Ｎ抑饕袚哟⒄劰ぷ?，通過這次比賽，對于安葬,、祭奠,、維護等公墓管理員的全流程服務要點，都有了進一步認識,?！标愓沼裾f。

“我覺得最大的收獲,，就是對服務精細化,、標準化有了深刻理解。以前與逝者家屬溝通時,，常使用口語化的表達方式,，通過學習和練習，規(guī)范了語言的使用,?！眱让晒胚x手盧歡說，“比如安葬過程中,，暫時放置骨灰盒的臺面,，我們平時叫桌子，實際上它的專業(yè)名稱是‘暫厝臺’,?！?/p>

“此次執(zhí)裁，我們主要依據(jù)最新的《公墓管理員國家職業(yè)技能標準（2021年版）》,。盡管各地殯葬習俗‘千里不同風’,，但基于國家標準，我們更關注細節(jié)和儀式感,。服務細節(jié)如何處理,，殯葬儀式中能否展現(xiàn)文化內涵、生命價值和新時代正能量,，都通過評分差異體現(xiàn),。”公墓管理員賽項副裁判長林福同介紹道,，“通過比賽，幫助選手開闊視野,、進取創(chuàng)新,，達到以賽促學,、以賽促練的目標，不斷提高殯葬從業(yè)者的服務水平,?！?/p>

“本次大賽的題庫，主要參考了《公墓管理員國家職業(yè)技能培訓評價教材》,，可以說是對國家標準的充分展開,。”北京社會管理職業(yè)學院職業(yè)能力建設處負責人周世強說,，“從標準到教材,，從題庫到競賽考核，我們努力確保人才導向穩(wěn)定性,，讓大家對什么是‘好’有一個共識,。比賽中的優(yōu)秀選手，正是我們樹立起的行業(yè)標桿,?！?/p>

暖暖服務動人心

“我們不能微笑服務，但一定要用溫情服務,?！庇捎诜諏ο蟮奶厥庑裕诮K選手林仁龍看來,，公墓管理員的溫情服務,，基礎是技術專業(yè)、態(tài)度誠懇,，更重要的是要用心體會逝者家屬的情緒,，做好心理撫慰。

對于這一點,，湖南選手李敏同樣深有感觸,。“我們需要針對不同人的身份,，制定個性化儀式,。”李敏說,，“作為一個殯葬人,，我蠻驕傲的，因為這份工作不是所有人都能做,。不僅要用心,，更要創(chuàng)新，才能將服務做到逝者家屬心坎里,?！?/p>

“擦拭墓碑,，溫柔清理撫平哀傷；擺放供品,，捎去思念帶去祝福,；戴上VR眼鏡，您看向您走來的,，是不是您最熟悉的親人……”北京選手趙梓淇用飽含感情的聲音,、端莊肅穆的動作禮儀，完成了安葬服務的儀式流程,。

盡管考題場景相同,，但選手們?yōu)楦鱾€服務環(huán)節(jié)設計添加了豐富的細節(jié)，以飽滿的情感和溫柔的話語,，撫平逝者家屬的傷痛,，傳達對生命的尊重。

“新時代,，民政工作被賦予了新的內容,，我們不僅要解決‘有’的問題，更要解決‘優(yōu)’的問題,，也就是優(yōu)質服務的問題,。只有職業(yè)技能人才隊伍建強了，服務能力水平提升了,，才能為社會提供更優(yōu)質的民政服務,。”安徽省民政廳副廳長,、安徽代表隊領隊高光權說,。

徐徐新風綠意濃

“我們設計的所有墓型，均采用小型墓碑,，同時將各項實操比賽場景設計成園林造景樣式,，希望通過大賽，傳遞綠色殯葬,、節(jié)地生態(tài)安葬的理念,。”比賽場地設計師介紹,。

綠色,、環(huán)保、自然,，公墓管理員賽項賽場上,，處處有所體現(xiàn)。

“這次安葬儀式的題目，是在清明節(jié)期間為一位生態(tài)葬踐行者舉行公祭儀式,。如今生態(tài)葬理念逐漸深入人心,，我們在實際工作中也發(fā)現(xiàn)越來越多的家屬選擇了生態(tài)安葬的方式。我所在的單位每年都會舉行公祭活動,。”黑龍江選手韓淼說,，“通過這次比賽,，讓我們對公祭儀式的各個環(huán)節(jié)流程都有了更深入的理解，未來也希望這種綠色生態(tài)安葬方式能被更多人所接受,?！?/p>

“我選擇增添生命花園和種子卡片，豐富完善儀式的內容,。種子卡片是一張紙,，在接觸到水后，紙上的種子就會散開,、發(fā)芽,，正契合了考題生態(tài)環(huán)保的理念?！痹诤边x手譚魏冉看來,，相對于普通祭掃儀式，公祭儀式技術環(huán)節(jié)稍微簡單,，但在操作中還是需要增添一些自己的創(chuàng)新想法,。“盡管生態(tài)安葬沒有墓碑,，但可以通過融入創(chuàng)新方法,，撫慰家屬的憂傷，讓生命更有儀式感,?！?/p>

展技能風采 筑強國之夢 ——全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽賽項紀實

展技能風采筑強國之夢
——全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽賽項紀實