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本報(bào)記者   王   銘

殯葬工作關(guān)系民生，與群眾切身利益息息相關(guān)。近年來,，湖南省長沙市全面優(yōu)化殯葬基礎(chǔ)設(shè)施布局,，不斷提高惠民便民服務(wù)能力，突出殯葬事業(yè)公益屬性,，倡導(dǎo)綠色文明殯葬新風(fēng),，把群眾“身后事”辦成省心事、暖心事,。

長沙市民政局黨組書記,、局長劉亮介紹，長沙將以“建設(shè)、業(yè)務(wù),、服務(wù),、管理”全面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，大力開展“幸福長沙”文明新風(fēng)行動(dòng),，緊盯“惠民之殯,、生態(tài)之葬、文明之祭”3個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),，用實(shí)干實(shí)效精準(zhǔn)回應(yīng)群眾“逝有所安,、故有所尊、思有所依”的基本民生需求,。

強(qiáng)化惠民保障  提升服務(wù)質(zhì)效

殯葬服務(wù)是一項(xiàng)基本民生服務(wù),，長沙市同步加大殯葬改革與服務(wù)供給力度，在推進(jìn)惠民殯葬中顯情懷,、見實(shí)效,。

前不久，市民李先生的父親病逝,，李先生第一時(shí)間撥打了殯葬服務(wù)專線96321,，殯儀館的遺體接運(yùn)車輛很快就上門了。得益于惠民殯葬政策,，從開追悼會(huì)到父親入土為安,，李先生只花了不到3000元。

2022年9月1日,，新的《長沙市殯葬管理?xiàng)l例》正式施行,，多個(gè)惠民殯葬配套文件同步出臺。執(zhí)行至今,，長沙市為治喪群眾免除遺體接運(yùn),、暫存、火化和骨灰寄存等8項(xiàng)基本殯葬費(fèi)用8000余萬元,，96321殯葬服務(wù)專線接聽群眾來電10.37萬人次,。

為了讓群眾辦理喪事更加方便省心，長沙市明陽山殯儀館于2023年組建“綠絲帶”全程引導(dǎo)班,，為逝者家屬提供路線指引,、業(yè)務(wù)咨詢、政策宣傳等服務(wù),，實(shí)現(xiàn)殯儀館內(nèi)服務(wù)全流程無縫對接,。截至目前，“綠絲帶”全程引導(dǎo)班累計(jì)服務(wù)逝者家屬20萬余人次,。一位家屬在服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表中寫道：“在及時(shí)高效的時(shí)間管理,、優(yōu)質(zhì)簡約的服務(wù)管理,、優(yōu)惠利民的收費(fèi)管理等方面，你們做得好,！”

“綠絲帶”全程引導(dǎo)班的彭勝勇說,，作為逝者家屬在殯儀館的臨時(shí)“管家”，他們開展“一單到底,、全程引導(dǎo)”服務(wù),，既幫助逝者家屬了解流程、緩解情緒,，也宣傳惠民殯葬政策,，讓他們享受更便捷、更高效,、更有溫度的服務(wù),。

一條殯葬服務(wù)專線、一個(gè)全程引導(dǎo)班組的背后,，既是政策紅利的釋放,，也是暖心服務(wù)的落地。長沙市民政局副局長何飛說,，堅(jiān)持殯葬公益屬性,、綠色發(fā)展，減輕群眾治喪負(fù)擔(dān),，是長沙市殯葬改革的導(dǎo)向,。長沙市實(shí)行殯葬服務(wù)“單價(jià)限高、利潤限額”雙限政策,，控制單項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品價(jià)格,、綜合利潤率，切實(shí)降低群眾治喪成本,。

引導(dǎo)生態(tài)安葬  深化殯葬改革

一排排綠樹生機(jī)勃勃,，一個(gè)個(gè)墓位隱匿于綠樹鮮花之中——走進(jìn)長沙市明陽山福壽苑陵園開發(fā)建設(shè)的生態(tài)安葬示范園區(qū)，市民鄒女士的心一下子“靜”了下來,。今年4月3日,，遵照父親的遺愿，她將父親的骨灰放進(jìn)該園區(qū)專門用來撒散葬的墓穴,?！皭塾袣w期，落于芳草,。父親曾說過走后要回歸自然,，我們尊重他的決定,?！编u女士說,。

“這里有樹木花草，有小鳥的叫聲,，我想女兒一定會(huì)喜歡這個(gè)地方的,。”黃女士13歲的女兒前段時(shí)間因病去世,，在為女兒選擇生態(tài)安葬方式前,，她曾專門到園區(qū)實(shí)地查看。她說,，女兒喜歡大自然,，希望用這樣的方式讓她感到不孤單。

經(jīng)過多年的倡導(dǎo),、推廣,、優(yōu)化和創(chuàng)新，長沙市先后推出花壇葬,、樹葬,、草坪葬、壁葬,、撒散葬等10余種節(jié)地生態(tài)葬式,，并對選擇節(jié)地生態(tài)安葬的家庭給予1000元至5000元的獎(jiǎng)補(bǔ)，2023年獎(jiǎng)補(bǔ)2400余例,。

“與傳統(tǒng)墓葬方式相比,，生態(tài)安葬不僅減輕了家庭負(fù)擔(dān)，還節(jié)約了土地資源,，更將生命與大自然緊密相連,。”長沙市明陽山福壽苑陵園相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，現(xiàn)在有越來越多的市民選擇節(jié)地生態(tài)安葬,。

殯葬服務(wù)設(shè)施是推動(dòng)殯葬事業(yè)改革發(fā)展的支撐和保障。2023年,，長沙市民政局按照“逝有所安,、綠色生態(tài)”總目標(biāo)，堅(jiān)持集約節(jié)約用地,、生態(tài)文明風(fēng)尚,，科學(xué)謀劃殯葬設(shè)施總體布局。同時(shí),，開展“園林化”生態(tài)葬試點(diǎn),，在經(jīng)營性公墓建設(shè)生態(tài)示范園區(qū)，減小墓穴占地,，美化生態(tài)環(huán)境,。

推進(jìn)移風(fēng)易俗  倡樹文明新風(fēng)

長沙市持續(xù)加大宣傳引導(dǎo)力度,，倡導(dǎo)厚養(yǎng)薄葬、文明節(jié)儉治喪,，引導(dǎo)群眾將追思緬懷逝者與弘揚(yáng)優(yōu)良家教家風(fēng)有機(jī)結(jié)合起來,，樹立文明殯葬新風(fēng)。

今年1月,，瀏陽市普跡鎮(zhèn)五豐村黨總支書記周美輝的丈夫因病離世,，周美輝遵其遺愿，不請賓客,、不設(shè)酒席,，簡辦喪事?！八牢沂谴謇锏囊骑L(fēng)易俗帶頭人,，很支持我的工作，生前就叮囑我喪事從簡,?！敝苊垒x說。

周美輝家儉辦喪事是長沙市廣泛開展移風(fēng)易俗宣傳,、弘揚(yáng)文明新風(fēng)的一個(gè)縮影,。長沙市引導(dǎo)廣大黨員干部帶頭文明節(jié)儉治喪、帶頭實(shí)行節(jié)地生態(tài)安葬,、帶頭文明低碳祭掃,，推動(dòng)移風(fēng)易俗常態(tài)化、長效化,。將厚養(yǎng)禮葬,、文明喪葬納入村規(guī)民約，發(fā)揮村（社區(qū)）紅白理事會(huì)作用,，加大喪事儉辦宣傳力度,，把樹文明新風(fēng)、遏喪葬陋習(xí)落實(shí)到“最后一米”,。

自去年12月以來,，長沙市明陽山殯儀館加大殯儀服務(wù)創(chuàng)新力度，打造沉浸式數(shù)字科技禮廳,，推出集虛擬現(xiàn)場,、沉浸式撫慰、遠(yuǎn)程觀禮,、全息影像,、人機(jī)對話、程序互動(dòng)等于一體的殯葬禮儀服務(wù),?！巴ㄟ^數(shù)字化方式記錄每個(gè)生命的閃光點(diǎn),，這樣具有鮮明特點(diǎn)的告別方式很有意義?！痹跀?shù)字科技禮廳為父親舉辦告別式的市民趙先生表示。

為了豐富殯葬文化與生命文化的內(nèi)涵,，長沙市民政局今年舉辦了系列宣傳活動(dòng),，以弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)、尊崇英雄烈士,、倡導(dǎo)文明祭掃,、推廣生態(tài)安葬、強(qiáng)化信息公開等為重點(diǎn),，通過舉辦骨灰撒散葬集中落葬,、集體祭掃、烈士公祭儀式,、清明游園會(huì)等活動(dòng),，讓群眾感受濃厚的傳統(tǒng)文化和家國情懷。