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湖南省長(zhǎng)沙市推進(jìn)殯葬服務(wù)更加惠民便民——
把群眾“身后事”辦成省心事

時(shí)間: 2024-05-09 11:19   來(lái)源:中國(guó)社會(huì)報(bào)

本報(bào)記者   王   銘

殯葬工作關(guān)系民生,,與群眾切身利益息息相關(guān),。近年來(lái),,湖南省長(zhǎng)沙市全面優(yōu)化殯葬基礎(chǔ)設(shè)施布局,,不斷提高惠民便民服務(wù)能力,,突出殯葬事業(yè)公益屬性,,倡導(dǎo)綠色文明殯葬新風(fēng),,把群眾“身后事”辦成省心事,、暖心事,。

長(zhǎng)沙市民政局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)劉亮介紹,,長(zhǎng)沙將以“建設(shè)、業(yè)務(wù),、服務(wù),、管理”全面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手,大力開(kāi)展“幸福長(zhǎng)沙”文明新風(fēng)行動(dòng),,緊盯“惠民之殯,、生態(tài)之葬、文明之祭”3個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),,用實(shí)干實(shí)效精準(zhǔn)回應(yīng)群眾“逝有所安,、故有所尊、思有所依”的基本民生需求,。

強(qiáng)化惠民保障  提升服務(wù)質(zhì)效

殯葬服務(wù)是一項(xiàng)基本民生服務(wù),,長(zhǎng)沙市同步加大殯葬改革與服務(wù)供給力度,在推進(jìn)惠民殯葬中顯情懷,、見(jiàn)實(shí)效,。

前不久,市民李先生的父親病逝,,李先生第一時(shí)間撥打了殯葬服務(wù)專(zhuān)線96321,,殯儀館的遺體接運(yùn)車(chē)輛很快就上門(mén)了。得益于惠民殯葬政策,,從開(kāi)追悼會(huì)到父親入土為安,李先生只花了不到3000元,。

2022年9月1日,,新的《長(zhǎng)沙市殯葬管理?xiàng)l例》正式施行,多個(gè)惠民殯葬配套文件同步出臺(tái),。執(zhí)行至今,,長(zhǎng)沙市為治喪群眾免除遺體接運(yùn)、暫存,、火化和骨灰寄存等8項(xiàng)基本殯葬費(fèi)用8000余萬(wàn)元,,96321殯葬服務(wù)專(zhuān)線接聽(tīng)群眾來(lái)電10.37萬(wàn)人次。

為了讓群眾辦理喪事更加方便省心,,長(zhǎng)沙市明陽(yáng)山殯儀館于2023年組建“綠絲帶”全程引導(dǎo)班,,為逝者家屬提供路線指引、業(yè)務(wù)咨詢(xún),、政策宣傳等服務(wù),,實(shí)現(xiàn)殯儀館內(nèi)服務(wù)全流程無(wú)縫對(duì)接。截至目前,,“綠絲帶”全程引導(dǎo)班累計(jì)服務(wù)逝者家屬20萬(wàn)余人次,。一位家屬在服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表中寫(xiě)道:“在及時(shí)高效的時(shí)間管理,、優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)約的服務(wù)管理、優(yōu)惠利民的收費(fèi)管理等方面,,你們做得好,!”

“綠絲帶”全程引導(dǎo)班的彭勝勇說(shuō),作為逝者家屬在殯儀館的臨時(shí)“管家”,,他們開(kāi)展“一單到底,、全程引導(dǎo)”服務(wù),既幫助逝者家屬了解流程,、緩解情緒,,也宣傳惠民殯葬政策,讓他們享受更便捷,、更高效,、更有溫度的服務(wù)。

一條殯葬服務(wù)專(zhuān)線,、一個(gè)全程引導(dǎo)班組的背后,,既是政策紅利的釋放,也是暖心服務(wù)的落地,。長(zhǎng)沙市民政局副局長(zhǎng)何飛說(shuō),,堅(jiān)持殯葬公益屬性、綠色發(fā)展,,減輕群眾治喪負(fù)擔(dān),,是長(zhǎng)沙市殯葬改革的導(dǎo)向。長(zhǎng)沙市實(shí)行殯葬服務(wù)“單價(jià)限高,、利潤(rùn)限額”雙限政策,,控制單項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品價(jià)格、綜合利潤(rùn)率,,切實(shí)降低群眾治喪成本,。

引導(dǎo)生態(tài)安葬  深化殯葬改革

一排排綠樹(shù)生機(jī)勃勃,一個(gè)個(gè)墓位隱匿于綠樹(shù)鮮花之中——走進(jìn)長(zhǎng)沙市明陽(yáng)山福壽苑陵園開(kāi)發(fā)建設(shè)的生態(tài)安葬示范園區(qū),,市民鄒女士的心一下子“靜”了下來(lái),。今年4月3日,遵照父親的遺愿,,她將父親的骨灰放進(jìn)該園區(qū)專(zhuān)門(mén)用來(lái)撒散葬的墓穴,。“愛(ài)有歸期,,落于芳草,。父親曾說(shuō)過(guò)走后要回歸自然,我們尊重他的決定,?!编u女士說(shuō),。

“這里有樹(shù)木花草,有小鳥(niǎo)的叫聲,,我想女兒一定會(huì)喜歡這個(gè)地方的,。”黃女士13歲的女兒前段時(shí)間因病去世,,在為女兒選擇生態(tài)安葬方式前,,她曾專(zhuān)門(mén)到園區(qū)實(shí)地查看。她說(shuō),,女兒喜歡大自然,,希望用這樣的方式讓她感到不孤單。

經(jīng)過(guò)多年的倡導(dǎo),、推廣,、優(yōu)化和創(chuàng)新,長(zhǎng)沙市先后推出花壇葬,、樹(shù)葬,、草坪葬、壁葬,、撒散葬等10余種節(jié)地生態(tài)葬式,,并對(duì)選擇節(jié)地生態(tài)安葬的家庭給予1000元至5000元的獎(jiǎng)補(bǔ),2023年獎(jiǎng)補(bǔ)2400余例,。

“與傳統(tǒng)墓葬方式相比,,生態(tài)安葬不僅減輕了家庭負(fù)擔(dān),還節(jié)約了土地資源,,更將生命與大自然緊密相連,。”長(zhǎng)沙市明陽(yáng)山福壽苑陵園相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,,現(xiàn)在有越來(lái)越多的市民選擇節(jié)地生態(tài)安葬。

殯葬服務(wù)設(shè)施是推動(dòng)殯葬事業(yè)改革發(fā)展的支撐和保障,。2023年,,長(zhǎng)沙市民政局按照“逝有所安、綠色生態(tài)”總目標(biāo),,堅(jiān)持集約節(jié)約用地,、生態(tài)文明風(fēng)尚,科學(xué)謀劃殯葬設(shè)施總體布局,。同時(shí),,開(kāi)展“園林化”生態(tài)葬試點(diǎn),在經(jīng)營(yíng)性公墓建設(shè)生態(tài)示范園區(qū),,減小墓穴占地,,美化生態(tài)環(huán)境,。

推進(jìn)移風(fēng)易俗  倡樹(shù)文明新風(fēng)

長(zhǎng)沙市持續(xù)加大宣傳引導(dǎo)力度,倡導(dǎo)厚養(yǎng)薄葬,、文明節(jié)儉治喪,,引導(dǎo)群眾將追思緬懷逝者與弘揚(yáng)優(yōu)良家教家風(fēng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),樹(shù)立文明殯葬新風(fēng),。

今年1月,,瀏陽(yáng)市普跡鎮(zhèn)五豐村黨總支書(shū)記周美輝的丈夫因病離世,周美輝遵其遺愿,,不請(qǐng)賓客,、不設(shè)酒席,簡(jiǎn)辦喪事,?!八牢沂谴謇锏囊骑L(fēng)易俗帶頭人,很支持我的工作,,生前就叮囑我喪事從簡(jiǎn),。”周美輝說(shuō),。

周美輝家儉辦喪事是長(zhǎng)沙市廣泛開(kāi)展移風(fēng)易俗宣傳,、弘揚(yáng)文明新風(fēng)的一個(gè)縮影。長(zhǎng)沙市引導(dǎo)廣大黨員干部帶頭文明節(jié)儉治喪,、帶頭實(shí)行節(jié)地生態(tài)安葬,、帶頭文明低碳祭掃,推動(dòng)移風(fēng)易俗常態(tài)化,、長(zhǎng)效化,。將厚養(yǎng)禮葬、文明喪葬納入村規(guī)民約,,發(fā)揮村(社區(qū))紅白理事會(huì)作用,,加大喪事儉辦宣傳力度,把樹(shù)文明新風(fēng),、遏喪葬陋習(xí)落實(shí)到“最后一米”,。

自去年12月以來(lái),長(zhǎng)沙市明陽(yáng)山殯儀館加大殯儀服務(wù)創(chuàng)新力度,,打造沉浸式數(shù)字科技禮廳,,推出集虛擬現(xiàn)場(chǎng)、沉浸式撫慰,、遠(yuǎn)程觀禮,、全息影像、人機(jī)對(duì)話、程序互動(dòng)等于一體的殯葬禮儀服務(wù),?!巴ㄟ^(guò)數(shù)字化方式記錄每個(gè)生命的閃光點(diǎn),這樣具有鮮明特點(diǎn)的告別方式很有意義,?!痹跀?shù)字科技禮廳為父親舉辦告別式的市民趙先生表示。

為了豐富殯葬文化與生命文化的內(nèi)涵,,長(zhǎng)沙市民政局今年舉辦了系列宣傳活動(dòng),,以弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)、尊崇英雄烈士,、倡導(dǎo)文明祭掃,、推廣生態(tài)安葬、強(qiáng)化信息公開(kāi)等為重點(diǎn),,通過(guò)舉辦骨灰撒散葬集中落葬,、集體祭掃、烈士公祭儀式,、清明游園會(huì)等活動(dòng),,讓群眾感受濃厚的傳統(tǒng)文化和家國(guó)情懷。