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沒有戶籍信息，沒有身份特征,，沒有有效線索,，這樣的“三無”流浪人員一直以來是救助工作的難點(diǎn)。近年來,，山東省濟(jì)南市救助管理站通過科技賦能,、“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”，著力破解難點(diǎn),，成功幫助多位離家數(shù)年的受助人員找到了親人,。近日，又有兩名離家十余載的花甲老人,，在市救助站的幫助下尋親成功,。

科技賦能

公安部門聯(lián)動，十四年后再團(tuán)聚

日前,，離家十四年的鄭某畢,，在濟(jì)南市救助管理站工作人員的護(hù)送下，踏上了歸家的旅途,。而此時160公里外,，鄭某畢的家人早早來到河北清河縣民政局的門口，靜盼著親人的到來,。

在經(jīng)歷兩個多小時的路途顛簸后,，護(hù)送小組一行人終于抵達(dá)了此次行程的目的地——河北省邢臺市清河縣。救助車輛還沒進(jìn)站停穩(wěn),，鄭某畢的家人便迎了上來,。就在車門打開的那一刻，鄭某畢的兒子和女兒一眼就認(rèn)出了十幾年未見的母親,，他們相擁而泣,。

“真的是太感謝你們了!”鄭某畢的女兒緊緊地握住救助站工作人員的手,，聲音有些哽咽，“我以為這輩子都見不到母親了,，你們給我打電話說找到她的時候,，我激動得好幾晚都沒睡著覺，就盼著這一天早點(diǎn)到來!”

時間回到2010年7月27日,，濟(jì)南市救助管理站聯(lián)合藥山派出所,，共同救助了當(dāng)時在藥山附近流浪的鄭某畢。經(jīng)過工作人員多次詢問,，鄭某畢只記得自己有兩個孩子,，兒子叫玉慶(音譯)，女兒叫成坤(音譯),。由于鄭某畢在溝通方面存在障礙,，救助站工作人員始終無法獲得其姓名、戶籍等有效身份信息,。隨后,，濟(jì)南市救助管理站為鄭某畢發(fā)布尋親公告，進(jìn)行人臉比對,，采集DNA和指紋信息,，但均沒有發(fā)現(xiàn)任何有價值的線索。后按照救助政策規(guī)定,，鄭某畢被妥善安置于福利機(jī)構(gòu)照護(hù),。

但尋親的腳步始終沒有停下。自2020年省民政廳和市民政局相繼開展救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升專項(xiàng)行動以來,，濟(jì)南市救助管理站遵照上級部署安排，大力開展救助尋親服務(wù)行動,，與公安部門,、社會力量協(xié)調(diào)配合，人臉,、戶籍比對工作不斷轉(zhuǎn)型升級,。終于，功夫不負(fù)有心人,，在近期的一次人像比對摸排過程中,，有一名疑似人員與鄭某畢相似程度極高。

得知這一關(guān)鍵信息,，救助站工作人員立即聯(lián)系了疑似人員的家屬,，經(jīng)過與家屬視頻辨認(rèn)，以及采集DNA進(jìn)行信息比對,，最終確認(rèn),，鄭某畢正是這家人走丟了十四年的親人,。

“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”

抖音公益組織合作，十二年漂泊終團(tuán)圓

親人相聚的溫暖故事,，在濟(jì)南同步上演,。“媽,，還記得我們嗎?”姚某芝的兩個女兒,，激動地握住母親的手，抽泣著說,。3月28日一早,，姚某芝的丈夫和兩個女兒驅(qū)車300多公里來到濟(jì)南，只為能夠第一時間見到已經(jīng)十幾年未見的親人,。

2012年9月,，在濟(jì)南市長清區(qū)街頭流浪的姚某芝，被長清區(qū)孝里派出所的民警發(fā)現(xiàn)并護(hù)送至救助站,。工作人員第一時間對她的身份信息進(jìn)行了問詢,，但由于姚某芝無法像正常人一樣溝通交流，尋親工作一度陷入了困境,。為了能盡快幫她找到家人,，濟(jì)南市救助管理站的工作人員為其采集DNA信息、發(fā)布尋親公告,、錄入人像指紋信息,，但始終無法找到任何與其家人相關(guān)的有效線索。2018年,，姚某芝暫時被安置到福利機(jī)構(gòu)照護(hù),，取名為濟(jì)卯談。

但救助站尋親團(tuán)隊(duì)的工作人員始終沒有放棄為姚某芝尋找家人,，不放過一絲一毫的線索,。終于在一次又一次的問詢中，姚某芝隱約說出了幾個與自己名字有關(guān)的關(guān)鍵字,。得知這一關(guān)鍵信息,，濟(jì)南市救助管理站第一時間聯(lián)合抖音公益尋人組織，發(fā)布尋親公告,，并根據(jù)姓名信息逐個核查,，最終將線索鎖定在了山東濰坊高密闞家鎮(zhèn)某村。工作人員第一時間電話聯(lián)系了闞家鎮(zhèn)某村的村委會,，并通過村委會聯(lián)系到了姚某芝的丈夫,，經(jīng)過家屬和村民多次照片辨認(rèn)及視頻連線辨認(rèn)，最終確認(rèn)此人正是該村走失十多年的姚某芝。

得知走失十幾年的母親在濟(jì)南被找到了,，姚某芝的兩個女兒激動不已,，在相關(guān)手續(xù)落實(shí)完成后，市救助站第一時間通知了姚某芝的女兒來濟(jì)南接領(lǐng)母親回家,。

交接手續(xù)完成后,，救助站工作人員又陪同姚某芝和家人一起來到轄區(qū)派出所，幫助其恢復(fù)戶籍信息,。在去往派出所的路上,，姚某芝的丈夫和兩個女兒一直在對救助站的工作人員表示感謝。

此外,，濟(jì)南市救助管理站還將繼續(xù)幫助姚某芝落實(shí)申請殘疾證等相關(guān)手續(xù),，做好已返鄉(xiāng)受助人員回歸穩(wěn)固工作。

落葉歸根

一季度8名長期滯站人員找到家

樹高千丈,，落葉歸根,。在外漂泊了十幾年的她們，終于在花甲之年回到了自己的故鄉(xiāng),。2024年第一季度以來,，濟(jì)南市救助管理站已經(jīng)成功幫助8名長期滯站的受助人員找到了家人，并護(hù)送他們平安返回故土,。

大愛尋親,，溫暖回家。濟(jì)南市救助管理站借助濟(jì)南市開展救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升專項(xiàng)行動的契機(jī),，市救助站大力開展救助尋親服務(wù)行動,，成立救助尋親工作室，并會同公安部門,，通過DNA比對,、人像識別等方式甄別滯留人員身份信息。同時,，采用“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”手段,，充分開發(fā)利用智能化尋親手段，深化與社會力量的合作,，拓展尋親渠道，織密織牢救助保障網(wǎng)絡(luò),，不斷促進(jìn)救助管理工作提質(zhì)增效,，用心用情為流浪乞討及臨時遇困人員鋪就一條溫暖回家路。

(記者：董潔)

走失十余載 濟(jì)南市救助站幫花甲老人找到家

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