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上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)
堅(jiān)守“五新”聯(lián)動(dòng) 助力質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)

時(shí)間: 2024-03-18 14:02   來(lái)源:《中國(guó)社會(huì)組織》雜志3月上

楊 帆

公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)是對(duì)我國(guó)公共服務(wù)質(zhì)量宏觀狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、尋找短板并實(shí)施改進(jìn)措施的重要手段,。公共服務(wù)質(zhì)量滿意度指數(shù)是衡量我國(guó)公共服務(wù)質(zhì)量宏觀狀況的“風(fēng)向標(biāo)”“溫度計(jì)”,。這個(gè)“風(fēng)向標(biāo)”“溫度計(jì)”怎樣合理設(shè)計(jì),由誰(shuí)來(lái)監(jiān)測(cè),?上海市政府放心地把此項(xiàng)工作交給了上海市質(zhì)量協(xié)會(huì),。

強(qiáng)監(jiān)測(cè),提升公共服務(wù)新品質(zhì)

為貫徹落實(shí)中共中央,、國(guó)務(wù)院部署,,貫徹落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》中關(guān)于“促進(jìn)生活服務(wù)品質(zhì)升級(jí),提升公共服務(wù)質(zhì)量效率”的要求,,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局委托上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì))用戶評(píng)價(jià)中心開(kāi)展全國(guó)公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作,,旨在形成一套公共服務(wù)質(zhì)量滿意度指數(shù)。

為了保證滿意度指數(shù)科學(xué),、客觀,、有效,2014年至2015年,,協(xié)會(huì)開(kāi)始在上海,、江蘇,、浙江、安徽,、福建,、江西和山東等省開(kāi)展試點(diǎn)監(jiān)測(cè);2016年至2017年,,將試點(diǎn)范圍擴(kuò)大至全國(guó)31個(gè)省份的101個(gè)城市,。期間,協(xié)會(huì)編制出第一版《公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)技術(shù)指南》,。自2016年起,,協(xié)會(huì)連續(xù)七年開(kāi)展全國(guó)公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作,并將公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)指數(shù)和有關(guān)情況定期報(bào)送黨中央,、國(guó)務(wù)院和各省份,,有力支撐了宏觀政策的制定和實(shí)施。目前,,每年監(jiān)測(cè)工作覆蓋全國(guó)31個(gè)省份的120個(gè)城市,。

搭平臺(tái),促進(jìn)能源裝備新發(fā)展

在建設(shè)服務(wù)平臺(tái)過(guò)程中,,協(xié)會(huì)逐步探索形成了滿足平臺(tái)運(yùn)行需要,、能推動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新的運(yùn)行模式,即由產(chǎn)業(yè)鏈頭部企業(yè)+質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)+全鏈條骨干企業(yè)組成,,以開(kāi)放共建共享為理念,,以標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng),以服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新為目標(biāo)的服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行模式,。

2021年,,協(xié)會(huì)在上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和市發(fā)展改革委等相關(guān)政府部門指導(dǎo)下,在長(zhǎng)寧區(qū)政府支持下,,聯(lián)合10余家上海市能源裝備領(lǐng)域代表性企事業(yè)單位,、社會(huì)團(tuán)體創(chuàng)建了上海市首批新型標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)組織——上海市技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地(綠色低碳能源裝備),打造能源裝備領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái),,助力本市能源裝備產(chǎn)業(yè)綠色低碳發(fā)展,。

經(jīng)過(guò)兩年建設(shè),上海市技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地(綠色低碳能源裝備)孵化11項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新項(xiàng)目,,涉及先進(jìn)核電,、生物質(zhì)發(fā)電、二氧化碳捕集耦合,、儲(chǔ)能等領(lǐng)域,;發(fā)布了3項(xiàng)綠色低碳團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目,涉及火電機(jī)組清潔高效改造,、有機(jī)固廢熱解,、既有建筑節(jié)能改造相關(guān)領(lǐng)域,;培育了3個(gè)上海市標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目,其中2個(gè)項(xiàng)目被列入年度上海市重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目,;1項(xiàng)研究課題被列入年度上海市技術(shù)貿(mào)易措施應(yīng)對(duì)專項(xiàng)項(xiàng)目,。

建標(biāo)準(zhǔn),填補(bǔ)先進(jìn)技術(shù)新空白

協(xié)會(huì)積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn),、標(biāo)準(zhǔn)化交流研討等活動(dòng),引導(dǎo)和推動(dòng)本市各類單位開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化成果,。作為在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委注冊(cè)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)歸口管理單位,協(xié)會(huì)在日常工作中以《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》重點(diǎn)任務(wù)為遵循,,以產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,,不斷挖掘培育具備先進(jìn)技術(shù)水平或填補(bǔ)行業(yè)空白的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目。

2023年,,協(xié)會(huì)制定的《火力發(fā)電高效清潔利用 亞臨界機(jī)組高溫綜合升級(jí)改造規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)獲評(píng)2023年“上海標(biāo)準(zhǔn)”,、2023年度上海市團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)典型案例“十佳案例”。協(xié)會(huì)推動(dòng)會(huì)員單位發(fā)布了2項(xiàng)全國(guó)首批企業(yè)聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn),,涉及醫(yī)療器械可靠性,、酒店智慧機(jī)器人等專業(yè)領(lǐng)域。此外,,協(xié)會(huì)注重挖掘符合國(guó)家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向且具備標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化價(jià)值的項(xiàng)目,,助力企業(yè)產(chǎn)出高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)成果。

育品牌,,構(gòu)筑戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)

為貫徹落實(shí)市委,、市政府《關(guān)于全力打響上海“四大品牌”率先推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見(jiàn)》,、實(shí)施《全力打響“上海制造”品牌 加快邁向全球卓越制造基地三年行動(dòng)計(jì)劃(2021—2023 年)》,,受上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)委托,協(xié)會(huì)承擔(dān)起上海市品牌引領(lǐng)示范企業(yè)培育工作,。

協(xié)會(huì)開(kāi)展了一項(xiàng)專題品牌活動(dòng),,鼓勵(lì)企業(yè)用品牌戰(zhàn)略的視角審視現(xiàn)有各類管理體系,增強(qiáng)品牌意識(shí),,走上品牌化發(fā)展道路,,助力上海深入發(fā)展品牌經(jīng)濟(jì),構(gòu)筑新時(shí)代戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì),。自2016年以來(lái),,協(xié)會(huì)累計(jì)試點(diǎn)備案企業(yè)1314家次,認(rèn)定示范企業(yè)249家,,其中上海市品牌引領(lǐng)示范企業(yè)64家,、上海市品牌培育示范企業(yè)185家,。

在品牌示范企業(yè)培育工作中,協(xié)會(huì)形成了“兩個(gè)結(jié)合”的工作模式,,即企業(yè)自主實(shí)施和專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)相結(jié)合,、培育環(huán)節(jié)和評(píng)審環(huán)節(jié)相結(jié)合,達(dá)到固化品牌培育工作及知識(shí)體系的目的,。協(xié)會(huì)從品牌管理的培育環(huán)節(jié)入手,,圍繞企業(yè)特別是中小企業(yè)的實(shí)際需求,逐步完善品牌培育體系建設(shè),、品牌管理自我評(píng)價(jià)方法等一批課程,,形成培育工作的基本步驟。協(xié)會(huì)還建立了“上海市品牌培育平臺(tái)”,,推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),、信息與專家等資源要素的高效協(xié)同,為企業(yè)品牌推進(jìn)工作提供信息交流,、在線培訓(xùn),、案例分析、資料下載等一站式便捷服務(wù),。

促開(kāi)放,,打造國(guó)際質(zhì)量新高地

作為中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上海交易團(tuán)的配套活動(dòng),協(xié)會(huì)從2018年開(kāi)始,,已連續(xù)舉辦六屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)·國(guó)際質(zhì)量創(chuàng)新論壇,。論壇邀請(qǐng)歐美、亞太等地區(qū)國(guó)際質(zhì)量組織以及國(guó)際知名品牌企業(yè),、廣大企業(yè)代表參加論壇,,共同商討并促進(jìn)全球貿(mào)易優(yōu)化升級(jí),一起努力維護(hù)多邊貿(mào)易體系穩(wěn)定,,推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,。論壇得到了國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局質(zhì)量發(fā)展局、上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局,、市商務(wù)委員會(huì),、市外事辦公室等相關(guān)部門的指導(dǎo)和大力支持。

中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)·國(guó)際質(zhì)量創(chuàng)新論壇的舉辦有效推動(dòng)了高質(zhì)量發(fā)展理念的貫徹落實(shí),,是上海落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》的重要舉措之一,,對(duì)上海建設(shè)“五個(gè)中心”“四大品牌”“五大新城”具有積極意義。

組織簡(jiǎn)介

上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)成立于1981年6月,,由上海市致力于質(zhì)量管理與質(zhì)量創(chuàng)新的企事業(yè)單位與質(zhì)量工作者組成,,會(huì)員單位覆蓋上海市90%的國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)門類。協(xié)會(huì)連續(xù)3次被評(píng)為5A級(jí)社會(huì)組織,,先后獲2021年上海市品牌社會(huì)組織,、2021年上海市重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量攻關(guān)優(yōu)秀組織獎(jiǎng),、2020年全國(guó)質(zhì)協(xié)系統(tǒng)先進(jìn)單位、2022年度全國(guó)質(zhì)協(xié)系統(tǒng)先進(jìn)單位,、2019-2020年度先進(jìn)協(xié)會(huì),、2021-2022年度先進(jìn)協(xié)會(huì)標(biāo)桿等榮譽(yù)稱號(hào)。