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在上海市黃浦區(qū)外灘街道慈善超市,，善淘網(wǎng)營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人（右一）向顧客介紹商品,。趙曉明   攝

本報(bào)記者   趙曉明

上海市黃浦區(qū)福州路480號(hào)，上海書(shū)城對(duì)面的黃金地段,，有一家聞名申城的超市——外灘街道慈善超市,。透過(guò)慈善超市的臨街玻璃向內(nèi)張望，小到衣服,、鞋帽,、水杯，大到書(shū)包、床墊,，各種商品琳瑯滿目,，只要路過(guò)此地，游客的目光總能被這家慈善超市所吸引,。

店雖小,，名氣卻大，這家由外灘街道和善淘網(wǎng)聯(lián)合舉辦的慈善超市火了四年,，有何秘訣,？近日，記者奔赴上海,，探訪這家慈善超市的運(yùn)行之道,。

讓善意流動(dòng)起來(lái)

3歲的田田穿著厚厚的羽絨服，牽著媽媽楊女士的手,，蹦蹦跳跳地走進(jìn)了外灘街道慈善超市,。

看到顧客進(jìn)門(mén)，正在收銀臺(tái)忙碌的善淘網(wǎng)營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人許瑋趕緊迎上前去介紹：這是慈善超市,，售賣(mài)的物品都是企業(yè),、愛(ài)心人士捐贈(zèng)的，獲得的善款主要用于慈善事業(yè),，歡迎選購(gòu),。

聽(tīng)到許瑋的介紹，楊女士輕輕點(diǎn)頭,?？商锾飬s沒(méi)怎么聽(tīng),，大大的眼睛緊盯著貨架上的粉色書(shū)包,，舍不得挪步。

記者發(fā)現(xiàn),，這些書(shū)包大小不一,，樣式豐富。許瑋告訴記者,，這些書(shū)包都是企業(yè)捐贈(zèng)的品牌正品,，價(jià)格比外面便宜不少，小的只要49元,，大的也不貴,，才69元。

為了便于顧客選購(gòu),，外灘街道慈善超市劃分為服裝區(qū),、書(shū)籍區(qū)、母嬰產(chǎn)品區(qū),、電子產(chǎn)品區(qū),、活動(dòng)區(qū)等,。邁著小小的步伐，田田沿著貨架逛了起來(lái),。在陶瓷器皿區(qū),，田田拿起一個(gè)造型優(yōu)美、印有小貓圖案的杯子,；在母嬰?yún)^(qū),，楊女士拿起一件件外套、裙裝仔細(xì)挑選……

“除了附近居民捐贈(zèng)的二手書(shū)和部分物品外,，我們店里的商品大多是企業(yè)捐贈(zèng)的,，既有企業(yè)生產(chǎn)的全新商品，也有企業(yè)舉辦活動(dòng)剩余的獎(jiǎng)品,，還有企業(yè)產(chǎn)品的樣品,，等等?！痹S瑋告訴記者,，慈善超市的商品價(jià)格大多低于市場(chǎng)價(jià)格，有的僅為正價(jià)商品的三折,。以慈善超市的一張某品牌床墊為例,，其市場(chǎng)價(jià)3000多元，但慈善超市的售價(jià)只要幾百元,。

“因?yàn)榇壬瞥械呢浟肯鄬?duì)較小,，所以即使售價(jià)低也不會(huì)擾亂企業(yè)本身的售價(jià)體系?！痹S瑋說(shuō),。

這家慈善超市靠窗的區(qū)域，有幾張舒適的沙發(fā)座,。午后,，附近寫(xiě)字樓里上班的人經(jīng)常來(lái)這里坐一坐，點(diǎn)一杯咖啡,，享受休閑時(shí)光,，體驗(yàn)慈善氛圍。

如今,，這家有情懷,、有情調(diào)的小店已成為滬上網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。在大眾點(diǎn)評(píng)上,，網(wǎng)友為其貼上了“價(jià)格實(shí)惠”“性?xún)r(jià)比高”“款式多樣”等標(biāo)簽,，并打出了4.78的高分評(píng)價(jià)（滿分5分）。

助希望重燃起來(lái)

善淘網(wǎng)首席執(zhí)行官蔣抒潔告訴記者，在善淘網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的十幾家慈善超市里,，50%以上的員工是像許瑋一樣的殘疾人,。

整理完當(dāng)天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，許瑋和記者講起了他的故事,。30歲那年,，許瑋患上重病，一度臥床數(shù)年,，需要打特效針維持生存,。

“最嚴(yán)重的時(shí)候，想死的心都有了,?！痹S瑋說(shuō)，在母親的鼓勵(lì)下,，他經(jīng)過(guò)針對(duì)性治療和定期康復(fù)鍛煉,，身體慢慢好轉(zhuǎn)，終于站了起來(lái),。經(jīng)朋友介紹,，許瑋來(lái)到善淘工作，從兼職到全職再到站長(zhǎng),、營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人,，不斷成長(zhǎng)。

“現(xiàn)在走路還疼嗎,？身體受得了嗎,？”看到許瑋深一腳、淺一腳走動(dòng)的身影,，記者輕聲問(wèn)道,。

“疼，但忙起來(lái),，就忘記疼了,?！痹S瑋回答道,。

在許瑋看來(lái)，單純?cè)诩倚菹?，無(wú)所事事更容易感覺(jué)到疼,。但在店里工作，尤其是干自己喜歡的工作,，反而覺(jué)得疼痛減輕了,。更重要的是，在這里工作，舉辦各種活動(dòng),，推廣各種物品,，讓他感受到了人生的價(jià)值所在。

臨近閉店時(shí)間,，店員“小扇貝”還在忙碌打包,。“小扇貝”患有唐氏綜合征,，發(fā)育遲緩,，肌肉張力不足，不太喜歡與人溝通,?！啊∩蓉悺瘎倎?lái)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)他溝通能力偏弱,，就發(fā)揮他會(huì)操作電腦,、喜歡電子產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，讓他運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店,，做電商,。”許瑋告訴記者,，現(xiàn)在“小扇貝”可以熟練地給各個(gè)商品拍照并上架至淘寶,、閑魚(yú)等平臺(tái)，還能當(dāng)客服,，線上回答顧客的問(wèn)題,。

在蔣抒潔看來(lái)，每一個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì),，殘疾人也不例外,。聽(tīng)障伙伴做貨物分揀、上架工作特別細(xì)心,；智力障礙伙伴心思簡(jiǎn)單,，容易贏得顧客信任……發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，將每個(gè)人放在慈善超市合適的崗位上,，他們就能得到更多獲得感,，進(jìn)而更認(rèn)可自己，形成良性循環(huán),，最終實(shí)現(xiàn)融入社會(huì),。

將資源整合起來(lái)

“我們慈善超市和普通超市不同，是沒(méi)有選品權(quán)的,?！笔Y抒潔介紹說(shuō),。

為何沒(méi)選品權(quán)？面對(duì)記者的疑問(wèn),，蔣抒潔解釋?zhuān)热淮壬瞥兴圪u(mài)的商品都是捐贈(zèng)而來(lái)的,，那么企業(yè)、居民捐贈(zèng)什么,，這里就售賣(mài)什么,，沒(méi)有選擇的權(quán)力。

這就導(dǎo)致了一個(gè)尷尬的問(wèn)題：一旦企業(yè)捐贈(zèng)的物品無(wú)法滿足顧客需要,，慈善超市便只能打折出清這些物品,。

蔣抒潔告訴記者，為了解決這一問(wèn)題,，在善淘網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的十幾家慈善超市中,，捐贈(zèng)商品可以在店鋪間調(diào)貨流通。例如,，一家慈善超市的某些商品一直賣(mài)不出去,，可以轉(zhuǎn)移到其他慈善超市售賣(mài)，換了銷(xiāo)售地點(diǎn)和受眾人群,，有些商品往往就能賣(mài)出去了,。

“如果一些商品實(shí)在銷(xiāo)售不出去，就轉(zhuǎn)變思路,，將其作為慈善活動(dòng)的材料,。一次，有家廠商捐贈(zèng)了9000多個(gè)鼠標(biāo)墊,，我們一時(shí)無(wú)法售出,，就組織了社區(qū)公益活動(dòng)，孩子們將鼠標(biāo)墊改造成了杯墊,?！笔Y抒潔說(shuō)。

對(duì)此,，上海市民政局慈善事業(yè)促進(jìn)處處長(zhǎng)趙宇認(rèn)為,，規(guī)模化,、連鎖化運(yùn)營(yíng)可為慈善超市商品流轉(zhuǎn)提供良好支撐,。在一個(gè)地區(qū)內(nèi)創(chuàng)建慈善超市運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，個(gè)別慈善超市中滯銷(xiāo)的商品便可以轉(zhuǎn)移到其他慈善超市銷(xiāo)售,，盤(pán)活捐贈(zèng)資源,。

外灘街道慈善超市成立之初,，時(shí)任外灘街道辦事處主任的孔翼菁便認(rèn)為,，慈善超市不僅是一個(gè)便捷,、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物場(chǎng)所，更是一個(gè)“人人公益,，處處可為”的公益慈善空間,。如今，孔翼菁已是黃浦區(qū)民政局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng),，對(duì)慈善超市的發(fā)展提出了更高要求——力求將慈善超市打造成為各類(lèi)資源整合的樞紐中心和各類(lèi)服務(wù)提供的資源中心。

按照這一思路,，一些慈善超市積極舉辦各類(lèi)活動(dòng),，嘗試深度鏈接社區(qū)慈善資源，成為資源提供者和整合者,。外灘街道慈善超市開(kāi)展了公益市集等偏年輕化的活動(dòng),，吸引了不少青年“粉絲”參與慈善；舉辦形式多樣的義賣(mài)活動(dòng),，吸引了周邊社區(qū)眾多居民參與,，不少居民現(xiàn)已成為慈善超市的志愿者。

目前,，上海已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了慈善超市健康發(fā)展的第一個(gè)“小目標(biāo)”——開(kāi)遍申城每一條街道,、每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?！跋乱徊降年P(guān)鍵是要推動(dòng)慈善超市實(shí)現(xiàn)從有沒(méi)有到好不好的轉(zhuǎn)變,。一方面，打通政府,、企業(yè),、社會(huì)組織等各類(lèi)資源，為慈善超市提供強(qiáng)力支撐,。另一方面,，進(jìn)一步優(yōu)化慈善超市運(yùn)營(yíng)模式，既體現(xiàn)全市整體合力,，又激發(fā)街鎮(zhèn)自主活力,，在志愿者招募、人才支撐,、經(jīng)營(yíng)管理等方面練好內(nèi)功,，讓更多市民就近就便參與到慈善事業(yè)中來(lái)，讓公益慈善的力量溫暖整個(gè)申城,?！壁w宇說(shuō)。