“我們已經到家了,,你們放心!”2月23日,,湖北省武漢市救助管理站接到了一通來自江西的電話,。電話那頭,曾受到幫助的馮連(化名)不住地向工作人員道謝,。 數(shù)日前,,馮連帶著6歲的女兒和4歲的兒子來到武漢市救助管理站求助,。馮連來自江西,家庭困難,。幾年前,,馮連和妻子協(xié)議離婚,,兒女留在江西,。今年春節(jié),馮連帶著兒女輾轉到湖南探望前妻,,回程中轉至武漢時,,三人花光了路費,無奈之下,,來到了市救助管理站求助,。工作人員將馮連的孩子們帶到了站內未成年人活動區(qū),拿來玩具陪著孩子們做游戲,,又拿來零食送給他們,,并為一家三口安排在站內住宿。 從石家莊經武漢回老家大冶的劉平(化名)一家人也在救助管理站接受了幫助,。這些年,,劉平一家生活在石家莊,靠打零工為生,。由于劉平工作時不慎受傷,,全家人決定回老家休養(yǎng)一段時間。趕上春運返程高峰,,一家人只買到了從石家莊到武漢的車票,,抵達武漢后,車站工作人員根據(jù)春運協(xié)同保障機制的要求,,指引他們向救助管理站求助,,在附近巡查的救助車輛很快就將劉平一家接回站內,從衣,、食,、住、行等多方面為這一臨時遇困家庭提供服務,。 得知馮連正在為父親的工傷認證煩惱,,社工科的工作人員來到服務區(qū),當面為其答疑解惑,,介紹相關政策,。了解到劉平對孩子落戶手續(xù)辦理的需求比較迫切,服務管理科的工作人員為其查詢講解了相關落戶政策,。 為了讓孩子們得到更好照料,,工作人員將他們安排在未保生活區(qū)集中照料,安排社工、興趣老師陪伴學習玩耍,。工作人員也為兩家人買到返鄉(xiāng)車票,,并為他們分別準備了豐富的隨身包,里面放上飲用水,、食物等,,涵蓋了返鄉(xiāng)路途上所需的基礎物資,最終將他們平安送上回鄉(xiāng)列車,。 (記者:劉晨瑋 通訊員:李竹)