“我們已經(jīng)到家了,,你們放心!”2月23日,,湖北省武漢市救助管理站接到了一通來自江西的電話。電話那頭,,曾受到幫助的馮連(化名)不住地向工作人員道謝,。 數(shù)日前,馮連帶著6歲的女兒和4歲的兒子來到武漢市救助管理站求助,。馮連來自江西,,家庭困難。幾年前,,馮連和妻子協(xié)議離婚,,兒女留在江西。今年春節(jié),,馮連帶著兒女輾轉(zhuǎn)到湖南探望前妻,,回程中轉(zhuǎn)至武漢時,三人花光了路費,,無奈之下,,來到了市救助管理站求助。工作人員將馮連的孩子們帶到了站內(nèi)未成年人活動區(qū),,拿來玩具陪著孩子們做游戲,,又拿來零食送給他們,并為一家三口安排在站內(nèi)住宿,。 從石家莊經(jīng)武漢回老家大冶的劉平(化名)一家人也在救助管理站接受了幫助,。這些年,,劉平一家生活在石家莊,靠打零工為生,。由于劉平工作時不慎受傷,,全家人決定回老家休養(yǎng)一段時間。趕上春運返程高峰,,一家人只買到了從石家莊到武漢的車票,,抵達武漢后,車站工作人員根據(jù)春運協(xié)同保障機制的要求,,指引他們向救助管理站求助,,在附近巡查的救助車輛很快就將劉平一家接回站內(nèi),從衣,、食,、住、行等多方面為這一臨時遇困家庭提供服務(wù),。 得知馮連正在為父親的工傷認證煩惱,,社工科的工作人員來到服務(wù)區(qū),當(dāng)面為其答疑解惑,,介紹相關(guān)政策,。了解到劉平對孩子落戶手續(xù)辦理的需求比較迫切,服務(wù)管理科的工作人員為其查詢講解了相關(guān)落戶政策,。 為了讓孩子們得到更好照料,,工作人員將他們安排在未保生活區(qū)集中照料,安排社工,、興趣老師陪伴學(xué)習(xí)玩耍,。工作人員也為兩家人買到返鄉(xiāng)車票,并為他們分別準(zhǔn)備了豐富的隨身包,,里面放上飲用水,、食物等,涵蓋了返鄉(xiāng)路途上所需的基礎(chǔ)物資,,最終將他們平安送上回鄉(xiāng)列車,。 (記者:劉晨瑋 通訊員:李竹)