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為貫徹落實《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），做好新時代民政信訪工作,，結(jié)合民政信訪工作實際,，民政部修訂了《民政信訪工作辦法》（以下簡稱《辦法》）。近日,，就新修訂的《辦法》,，民政部辦公廳有關(guān)負責同志回答了記者提問。

問：請介紹一下《辦法》修訂的背景,。

答：2022年2月25日,，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《條例》,，對新時代信訪工作的指導思想,、工作原則、工作體制,、信訪事項受理辦理等內(nèi)容進行了全面規(guī)范,，對各級機關(guān)、單位開展信訪工作提出了明確要求,。民政部現(xiàn)行的《民政信訪工作辦法》（以下簡稱現(xiàn)行《辦法》）自2011年9月1日起實施以來,，在加強民政信訪工作、保護人民群眾的合法權(quán)益,、維護民政信訪秩序,、促進社會和諧穩(wěn)定等方面發(fā)揮了重要作用。隨著我國社會改革的不斷深化,，民政信訪工作呈現(xiàn)出了許多新情況,、新特點、新要求,，特別是黨的十八大以來,，民政部按照黨中央關(guān)于信訪制度改革部署要求，先后推行了通過法定途徑分類處理信訪訴求,、實行網(wǎng)上信訪等一系列改革任務(wù),，民政系統(tǒng)信訪工作模式和要求發(fā)生了很大變化，但現(xiàn)行《辦法》是依據(jù)2005年國務(wù)院修訂的《信訪條例》（已于2022年5月廢止）制定的,，已不適應(yīng)《條例》的工作要求和新時代民政信訪工作的需要,，亟須出臺新的規(guī)范性文件,。

問：《辦法》修訂的原則是什么？

答：《辦法》修訂過程中,，主要遵循三個原則,。一是嚴格貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于信訪制度改革決策部署,，全面落實《條例》等法規(guī)制度規(guī)定,；二是根據(jù)新時代民政信訪工作面臨的新形勢、新任務(wù),、新要求,，對現(xiàn)行《辦法》中不符合當前工作實際的內(nèi)容應(yīng)改盡改；三是對民政信訪工作中積累的成功經(jīng)驗做法進行吸收固化,。

問：《辦法》主要包括哪些內(nèi)容,？

答：主要包括以下五方面內(nèi)容。

總則方面,，《辦法》明確了民政信訪工作的指導思想、工作原則和工作要求,，為新時代民政信訪工作明確了總綱,。

信訪工作體制方面，《辦法》明確了各級民政部門的信訪工作格局,、工作任務(wù),，完善了各級民政部門信訪工作機構(gòu)的工作職責，進一步理順了民政信訪工作體制機制,。在信訪工作機構(gòu)建設(shè)方面,，對工作人員的選拔配備、教育培訓和交流使用,，以及信訪工作經(jīng)費保障等方面進行了規(guī)范,，進一步加強了各級民政部門開展信訪工作的人才和經(jīng)費保障。

信訪事項提出和受理方面,，《辦法》對各級民政部門的公開事項,、領(lǐng)導辦信接訪、信訪人的信訪事項的提出,，以及民政部門對信訪事項的登記和處理等內(nèi)容進行規(guī)范,，進一步優(yōu)化了信訪事項的處理程序。對信訪人提出信訪事項和采用走訪形式提出信訪事項,，以及在信訪過程中的禁止行為進行了明確,，有利于進一步規(guī)范信訪秩序，這些都是依據(jù)《條例》修訂的,。同時,，還對重大,、緊急信訪事項和信訪信息報送進行了明確，進一步提升了信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置時效,。

信訪事項辦理方面,，《辦法》對信訪事項辦理的工作要求和責任，信訪事項辦理途徑和時限,，以及群眾意見建議辦理等內(nèi)容進行了規(guī)定,，進一步規(guī)范了信訪事項辦理環(huán)節(jié)，壓實了有權(quán)處理信訪事項民政部門的工作責任,。

監(jiān)督和追責方面,，依據(jù)《條例》規(guī)定，《辦法》對工作責任追究,、考核獎勵,、督查督辦，以及對信訪人違法行為的處置等內(nèi)容進行了修訂完善,。新增加了對導致信訪事項發(fā)生,、造成嚴重后果的相關(guān)民政部門工作人員，民政部門工作程序違規(guī),、不履行或不正確履行職責,，以及有關(guān)民政部門和人員違規(guī)違紀違法行為的處理規(guī)定，進一步規(guī)范了民政部門和人員的工作程序和行為,。同時,，根據(jù)《條例》相關(guān)規(guī)定，對信訪人違法擾序行為處置,，以及相關(guān)民政部門和工作人員的追責問責的處理作出了規(guī)范,。