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本報記者祝闖

入冬以來，全國多地遭遇寒潮侵襲,，氣溫驟降,。部分省份氣象部門接連發(fā)出寒潮、暴雪,、大霧,、道路結冰等多個預警信息，各救助管理機構聞訊而動,，加大街面巡查頻次,、開辟臨時救助點、拓寬救助線索獲取渠道，確保流浪乞討人員有地方避寒,、能吃上熱乎飯,。

風雪越大，越是放心不下

12月10日夜,，山西省晉中市降下了入冬后的第一場雪,。晉中市救助管理站工作人員裝載好御寒物資后，驅(qū)車前往重點路段尋找流浪乞討人員,。這一天,，該站緊急啟動“寒冬送溫暖”專項救助行動應急預案，出動工作人員11人次,，發(fā)現(xiàn)3名流浪乞討人員,，成功勸說1人進站接受救助。

“有些流浪乞討人員不愿進站接受救助,，我們只能先留下一些御寒衣物,、食物，每天安排工作人員輪流看望,?！睍x中市救助管理站站長孫瑞卿告訴記者，救助管理工作本著自愿的原則,，對不愿進站接受救助的人員,，只能多巡查、多送物資,，確保他們在急需救助時能及時施救,。

老譚，就是被工作人員重點關注的一位,。今年50歲的他,，是山東省平原縣人，在晉中市榆次區(qū)安寧街道廣安街附近的空地上搭建窩棚住了下來,，以拾荒為生,。市救助管理站工作人員多次在街面巡查中，勸他進站接受救助,，都被他拒絕了,。

12月14日，晉中市氣溫降至零下20攝氏度,。晉中市救助管理站全員出動,，分三路全天候在市區(qū)開展街面巡查。這次巡查中,，孫瑞卿專門去了幾次老譚的窩棚,，想再去勸勸他,，卻都撲了空。不過,，令人欣慰的是,，第一次去的時候放在窩棚旁的棉被和衣服被收了起來。

12月18日,，晉中市救助管理站聯(lián)合屬地公安部門開展街面巡查,，找到老譚時，他依舊拒絕進站接受救助,。

“天氣這么冷，跟我們?nèi)フ纠锇??！?2月19日一大早，孫瑞卿再次找到老譚,。這一次,，老譚終于同意接受救助。

進站后,，老譚洗了澡,、換了衣服、吃上了熱乎飯,?？粗嫔t潤的老譚，孫瑞卿和工作人員懸著的心放下了,。

“‘寒冬送溫暖’專項救助行動開展以來,，我們共街面巡查239人次、救助了55人次,?！睂O瑞卿告訴記者，這些選擇露宿街頭的流浪乞討人員有各種苦衷,，救助管理機構工作人員要用加倍的耐心細心,，確保“救”到急難時,、“助”到自然處,。

帳篷變小屋，溫暖再升級

12月10日一大早,，河南省鄭州市二七區(qū)救助管理站站長李德龍來到解放路游園附近的臨時救助點,，詢問救助情況，看望受助人員,，將保溫桶注滿熱水……“寒冬送溫暖”專項救助行動啟動以來,，這是李德龍和同事的日常,。

翻開臨時救助點的巡查臺卡，上面清楚地記錄著受助人員的姓名,、年齡,、戶籍地等信息，其中人員類別一欄填寫的多為“務工”,。

李德龍告訴記者,，在以往的街面巡查中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有零散務工和進城賣菜人員露宿街頭,，他們進城早,、下工晚，為了節(jié)省開支就在街邊熬一宿,。

露宿街頭存在著安全隱患,，為了解決這個問題，二七區(qū)救助管理站嘗試與零散務工人員相對集中的街道合作設置臨時救助點,。一頂帳篷,、24小時供應的熱水和泡面，讓那些不愿進站的臨時遇困人員有了相對安穩(wěn)的棲身之所,。今年“寒冬送溫暖”專項救助行動開展以來,，二七區(qū)的臨時救助點已幫助了146人次。

12月17日,，裝有空調(diào)的移動小屋運抵臨時救助點,，替代了原來的帳篷。李德龍說：“最近氣溫驟降,，帳篷的御寒功能有限,，移動小屋的避寒效果更好?！?/p>

鄭州市民政局相關負責人表示,，設置臨時救助點是延伸救助管理工作半徑的一種有益探索，讓那些有救助需要卻又不愿進站的臨時遇困人員多了一個選擇,。目前,，這個做法已在全市鋪開。

短視頻助攻,，網(wǎng)絡傳溫情

11月22日16時12分,，天津市濱海新區(qū)一位網(wǎng)名為“卓越人生”的網(wǎng)友，在短視頻平臺發(fā)布了一條視頻——冬日里一位蓬頭垢面的男人坐在街邊,，配有“有關部門救助一下吧,，馬上要降溫了，別凍著這大哥,！”的文字,。濱海新區(qū)救助管理站的工作人員看到這條短視頻后,，第一時間向該網(wǎng)友詢問視頻拍攝地點，了解到這位街頭流浪乞討人員目前在“天津市濱海新區(qū)·澳景園”附近,。當天18時20分,，救助管理站工作人員到達現(xiàn)場時，視頻中的男子已不見蹤影,。大家一邊沿街巡查,，一邊與屬地街道聯(lián)系共同尋找。經(jīng)多方協(xié)力,，終于找到了視頻中的男子,。

經(jīng)詢問得知，男子叫陳某平,，今年40歲,，河南濮陽人，疑似患有精神障礙,。濱海新區(qū)救助管理站與公安部門聯(lián)系查實了他的身份信息和戶籍地址，還聯(lián)系到了他失散10年的家人,。

一條短視頻,，讓一位流浪乞討人員得到救助。事后,，濱海新區(qū)救助管理站工作人員將救助陳某平的經(jīng)過告知了發(fā)布視頻的網(wǎng)友,。網(wǎng)友感嘆：“濱海新區(qū)，是一個溫暖的地方,！”

“通過短視頻平臺發(fā)現(xiàn)救助線索的做法,，我們已堅持一段時間，效果還不錯,?！睘I海新區(qū)救助管理站站長張軍告訴記者，2020年,，區(qū)委宣傳部和民政部門達成合作,，當網(wǎng)絡中出現(xiàn)疑似街頭流浪乞討人員相關視頻線索時，第一時間轉(zhuǎn)發(fā)到濱海新區(qū)救助管理站,，由站內(nèi)工作人員進一步核實并給予救助,。他表示，此舉讓救助管理站的巡查工作從街頭拓展到了網(wǎng)絡,，多了一雙“眼睛”,。

天津市民政局社會福利事業(yè)管理處相關負責人表示，熱心市民在發(fā)布有流浪乞討人員線索的短視頻時,，也參與到了救助管理工作中,。救助管理機構的及時回應和救助,，有利于在社會形成共同關注流浪乞討人員的氛圍。截至目前,，全市已通過短視頻線索救助30余人次,。

把溫暖送給風雪中遇困的人