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本報(bào)記者王銘

夯實(shí)穩(wěn)的基礎(chǔ),，提高進(jìn)的質(zhì)效,，干出優(yōu)的業(yè)績,。2023年,，湖南省各級民政部門和福彩機(jī)構(gòu)緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù),，統(tǒng)籌發(fā)展和安全,，推動(dòng)公益和福彩融合,，通過大力建設(shè)福潮新渠道,、培育從業(yè)新生代,、探索數(shù)字新營銷,、拓展市場新客群，積極推進(jìn)現(xiàn)代福彩先行示范區(qū)創(chuàng)建,，跑出現(xiàn)代福彩加速度,，形成轉(zhuǎn)型跨越新態(tài)勢。本報(bào)今日推介湖南省部分地方的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，供參考借鑒,。

郴州市——傾力打造“福城福彩”品牌

湖南郴州，別稱福城,。今年以來,，郴州市民政局緊緊圍繞構(gòu)建福彩新渠道、新生代,、新營銷,、新客群“四新”協(xié)同布局，傾力打造“福城福彩”品牌,，以融合發(fā)展,、精細(xì)管理、品牌建設(shè)為抓手,，推動(dòng)即開票銷售管理體系重塑,，破解即開票發(fā)展堵點(diǎn)、難點(diǎn),、痛點(diǎn)問題,，釋放發(fā)展勢能。

破圈布局搶占新賽道

山水含福,，延續(xù)公益善舉,；一山一湖一沙洲，傳承大美文化,。9月,，第二屆湖南省旅游發(fā)展大會(huì)在郴州市開幕。郴州市民政局主動(dòng)作為,，推進(jìn)公益福彩與湖湘文化融合發(fā)展,，發(fā)行以郴州自然風(fēng)光為主題的即開型福利彩票“出發(fā)”,，成為“福彩+文旅”融合發(fā)展的創(chuàng)新探索。

即開票“出發(fā)”既是湖南福彩加快推進(jìn)福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一次創(chuàng)新實(shí)踐,，也是郴州民政助力社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)積極舉措,。郴州市民政局緊扣“四新”協(xié)同布局，研究制定激勵(lì)措施,，升級硬件設(shè)施,，優(yōu)化內(nèi)部設(shè)計(jì)，在地標(biāo)商圈,、文化園,、交通樞紐等人群密集區(qū)域開辟福潮銷售新陣地。同時(shí),，通過廣播電視,、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道向社會(huì)招募90后福彩業(yè)主，助力青年群體就業(yè)創(chuàng)業(yè),。在城區(qū)選取人流,、資源相對集中的場所，建設(shè)“有顏,、有品,、有趣,、有情懷”的福潮網(wǎng)點(diǎn)100家,，新增業(yè)主95個(gè)，其中有27家新人新店,，為社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展匯聚更多青春力量,。

郴州福彩不斷推進(jìn)社會(huì)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，填補(bǔ)銷售空白區(qū)域,。加快拓展商業(yè)綜合體等優(yōu)質(zhì)渠道領(lǐng)域,，發(fā)揮其人流量大、形象好,、品牌宣傳效果突出的優(yōu)勢,，在商業(yè)廣場開發(fā)建設(shè)商超渠道32家。

融合發(fā)展開辟新陣地

郴州福彩搶抓假日經(jīng)濟(jì),、地?cái)偨?jīng)濟(jì),、會(huì)展經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇機(jī)遇，開辟即開票銷售新陣地,，拓寬場景營銷覆蓋面,，充分發(fā)掘市場潛力。

郴州福彩在網(wǎng)紅打卡地蘇仙區(qū)裕后街裕后里,，開展中秋國慶“雙節(jié)”主題地推活動(dòng),，吸引大量市民前來體驗(yàn)福彩“刮刮樂”的樂趣,。利用安仁、嘉禾等地特色節(jié)日契機(jī),，組織福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主主動(dòng)走出去,，開展區(qū)域聯(lián)銷活動(dòng)。在北湖區(qū)五嶺商圈開展“福彩無限刮”活動(dòng),，通過現(xiàn)場答題,、互動(dòng)抽獎(jiǎng)、快手直播,，搭建福利彩票與社會(huì)公眾之間的橋梁,，對宣傳福彩品牌形象、傳播福彩公益文化起到積極作用,。在“癸卯兔”系列生肖票營銷和“888”“心想事成”“夢寐以求”等新票上市節(jié)點(diǎn),，加強(qiáng)營銷宣傳，舉辦銷售競賽,，助力福彩即開票銷售,，激發(fā)市場活力。

郴州市對潛力腰部網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行市級即開票管理部門垂直服務(wù)制度,，強(qiáng)化庫存盤點(diǎn),、票種展示、統(tǒng)籌配票等措施,，促使其向頭部網(wǎng)點(diǎn)蝶變,，打造行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)揮引領(lǐng)作用,。

品牌賦能彰顯新?lián)?dāng)

郴州福彩始終牢記福利彩票“扶老,、助殘、救孤,、濟(jì)困”的發(fā)行宗旨,，在大力推進(jìn)福潮渠道建設(shè)的同時(shí)，不斷深化“福澤瀟湘”公益品牌,，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置為向群眾提供茶水,、便民雨傘、簡單醫(yī)療救助等服務(wù)的公益驛站,。先后開展“慰問困難群眾”“幫扶困境兒童”“助力鄉(xiāng)村振興”“福彩進(jìn)社區(qū)”等系列公益活動(dòng),，傳遞“公益、快樂,、創(chuàng)新”的福彩文化理念,，豐富公益活動(dòng)的方式和內(nèi)容，有效提升福彩品牌影響力,，塑造良好的社會(huì)公益形象,。

郴州市各級民政部門充分發(fā)揮福彩公益金的效能,，通過盤活資源、功能輻射,、多元合作,、鄰里互助等模式，在全市建成100家長者食堂,，解決居家老年人“一餐熱飯”問題,，生動(dòng)詮釋“福澤瀟湘”的福彩品牌內(nèi)涵。

同時(shí),，郴州福彩加快新媒體平臺(tái)建設(shè),，通過搭建矩陣式新媒體宣傳平臺(tái)，引導(dǎo)業(yè)主開展數(shù)字化營銷,，創(chuàng)新公益?zhèn)鞑ヂ窂?，擴(kuò)大公益品牌影響。指導(dǎo)業(yè)主運(yùn)用新媒體拍攝,、制作,、傳播福彩游戲玩法及公益福彩短視頻，講好福彩故事,。目前,，全市福彩機(jī)構(gòu)全媒體平臺(tái)總訂閱戶數(shù)已突破105萬。

郴州福彩在“助就業(yè),、促發(fā)展”中也發(fā)揮了積極作用,，現(xiàn)有從業(yè)人員1000多名，今年吸納20余名大學(xué)生穩(wěn)定就業(yè),，有越來越多的95后,、00后加入福彩隊(duì)伍,。

一張小小的福利彩票,，以慈善之名、匯眾人之力,、行公益之事,，為增進(jìn)民生福祉、支持社會(huì)福利和公益事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

永州市——走好轉(zhuǎn)型路展現(xiàn)新作為

渠道是福彩事業(yè)穩(wěn)固發(fā)展的基石,，是推動(dòng)福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)實(shí)陣地。湖南省永州市民政系統(tǒng)將現(xiàn)代福彩先行示范區(qū)創(chuàng)建作為“一把手”工程,，圍繞“四新”協(xié)同新思路,，大力推進(jìn)“十百千萬”工程，奮力建設(shè)責(zé)任福彩,、品質(zhì)福彩,、青春福彩,，著力推動(dòng)全市福彩發(fā)展質(zhì)量、規(guī)模速度的變革,，呈現(xiàn)出銷量持續(xù)向好,、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化提質(zhì)、新渠道逐步拓展的良好發(fā)展態(tài)勢,，讓更多困難群體感受到公益福彩的溫度,。

塑造網(wǎng)點(diǎn)展新貌

近年來，一個(gè)個(gè)環(huán)境好,、顏值高,、趣味性強(qiáng)的福潮店如雨后春筍般出現(xiàn)在永州市的大街小巷，給購彩者帶來最新最潮的場景體驗(yàn),，吸引許多年輕群體參與,。

永州市福利彩票發(fā)行中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，永州福彩適時(shí)調(diào)整渠道建設(shè)工作思路,，將樹立福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)的新形象作為新興渠道建設(shè)的主抓手,，從網(wǎng)點(diǎn)形象打造到理念傳遞，高度契合年輕一代的消費(fèi)喜好,，培育新的銷售增長點(diǎn),。

一方面，永州福彩鞏固傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn),，加大對網(wǎng)點(diǎn)門頭,、軟硬件設(shè)施、服務(wù)水平和銷售票種的規(guī)范力度,，在硬件設(shè)施,、環(huán)境形象等方面進(jìn)行“潮”化設(shè)計(jì)，對網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主進(jìn)行培訓(xùn),，讓網(wǎng)點(diǎn)更加年輕化,、數(shù)字化、智能化,；另一方面,，永州福彩廣布新店增動(dòng)能，廣泛開展福潮店,、商彩店等新興渠道建設(shè),，對申請銷售網(wǎng)點(diǎn)的新業(yè)主，優(yōu)先推薦建設(shè)福潮店,，并給予一定的政策扶持,，吸引更多年輕業(yè)主進(jìn)入福彩行業(yè)，加速推進(jìn)福潮店落地生根。

跨界融合蘊(yùn)新機(jī)

如今,，在永州市許多傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)無法觸達(dá)的重點(diǎn)商圈,、地標(biāo)景點(diǎn)、大型連鎖超市等人流量集中的場所里,，陸續(xù)出現(xiàn)了福彩的身影,。圍繞“渠道跟著人群走”的工作思路，永州福彩不斷加強(qiáng)渠道融合,，豐富福彩銷售場景,，在城區(qū)大型商業(yè)綜合體建設(shè)以即開票為主、電腦票為輔的場景化銷售展示區(qū),，在裝修風(fēng)格上主打年輕時(shí)尚,、在氛圍營造上主打輕松溫馨，給市民帶去全新的購彩體驗(yàn),。2022年以來,，永州福彩建設(shè)了專營店、兼營店,、直營廳,、福潮店、商彩店等多種類型的新興渠道,，滿足了不同群體的購彩需求,。

同時(shí)，永州福彩積極探索“福彩+”營銷模式,，深化“百業(yè)造?！保e辦集體婚禮暨青年人才聯(lián)誼交友活動(dòng),，融合福彩元素推出刮刮樂花束,，深受年輕人歡迎。構(gòu)建福彩新媒體宣傳矩陣,，進(jìn)校園,、進(jìn)社區(qū)開展“福澤瀟湘情暖萬家”“福澤瀟湘陽光天使精準(zhǔn)助學(xué)”等公益活動(dòng)，進(jìn)一步擦亮福彩公益品牌,。

永州市福利彩票發(fā)行中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，永州福彩將加強(qiáng)與餐飲、婚慶,、電競等行業(yè)合作，擴(kuò)大福彩“朋友圈”,。進(jìn)一步創(chuàng)新“福彩+”營銷模式,，不斷培育新的銷售增長點(diǎn)，拓展福彩市場的渠道空間和銷售空間，優(yōu)化購彩者結(jié)構(gòu),，為推動(dòng)現(xiàn)代福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

培訓(xùn)扶持育新人

新建網(wǎng)點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展是永州福彩關(guān)注的焦點(diǎn)。永州福彩加快人才隊(duì)伍建設(shè),，在積極拓展新渠道的同時(shí),，用好用活人才資源，譜寫引才,、愛才,、育才三部曲。

聚焦鍛造從業(yè)新生代這一目標(biāo),，永州福彩大力推進(jìn)福彩從業(yè)隊(duì)伍新老更迭,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化。探索與湖南瀟湘技師學(xué)院共建福彩人才培訓(xùn)基地,，有計(jì)劃地選拔市場營銷專業(yè)學(xué)生到市福彩中心學(xué)習(xí),，著力構(gòu)建專業(yè)化、可持續(xù)的福彩人才定向培養(yǎng)機(jī)制,。同時(shí),，面向社會(huì)廣招大專以上學(xué)歷、擅長運(yùn)用新媒體軟件的年輕人,，充實(shí)福彩銷售隊(duì)伍,。

在網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員選擇上，永州福彩嚴(yán)格準(zhǔn)入條件,，對申請人能力,、從業(yè)潛力等進(jìn)行綜合評估。針對新建福潮店,，市場管理員進(jìn)行一對一培訓(xùn)幫扶,，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)生存能力，充分調(diào)動(dòng)就業(yè)群體加入福彩銷售隊(duì)伍的積極性,。

為加強(qiáng)業(yè)主營銷能力,，永州福彩堅(jiān)持開展常態(tài)化、小組制培訓(xùn),，邀請專業(yè)人員和優(yōu)秀業(yè)主分享經(jīng)驗(yàn),，組織游戲玩法、營銷技能等專項(xiàng)培訓(xùn),。今年,，全市福彩系統(tǒng)已組織技能培訓(xùn)20場次，培訓(xùn)近500名一線從業(yè)者,。

江華瑤族自治縣——抓實(shí)抓細(xì)現(xiàn)代福彩先行示范區(qū)創(chuàng)建

近年來,，湖南省江華瑤族自治縣民政局致力推進(jìn)全省現(xiàn)代福彩先行示范區(qū)創(chuàng)建,，堅(jiān)持守正創(chuàng)新，統(tǒng)籌發(fā)展和安全,，在銷售渠道拓展,、人才隊(duì)伍建設(shè)、市場營銷管理,、公益品牌宣傳等方面邁出堅(jiān)實(shí)步伐,，奮力書寫現(xiàn)代福彩高質(zhì)量發(fā)展新答卷。

培育銷售領(lǐng)頭雁

江華縣43119133號網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主葉萍萍是第二屆湖南省“最美福彩人”,。從2007年開始經(jīng)營福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)以來,，葉萍萍經(jīng)常利用微信、抖音等平臺(tái)宣傳福彩文化,。她說：“福彩銷售既是我的事業(yè),，也是我的興趣，我堅(jiān)持快樂經(jīng)營,、用心經(jīng)營,，傳遞福彩公益理念?！?/p>

葉萍萍成為領(lǐng)頭雁是江華福彩持續(xù)樹頭雁,、培強(qiáng)雁、育群雁的一個(gè)縮影,。江華縣民政局制訂了頭部網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃,，從制度管理、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),、業(yè)務(wù)跟蹤指導(dǎo)等方面對銷售好的網(wǎng)點(diǎn)給予支持,，積極推薦業(yè)主參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、公益宣傳和黨建團(tuán)建活動(dòng),。市場管理員加強(qiáng)與業(yè)主,、彩民的溝通交流，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),，著力打造頭部網(wǎng)點(diǎn),。以創(chuàng)建星級網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，大力培養(yǎng)強(qiáng)雁,。市場管理員每月組織星級網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主在銷量好的網(wǎng)點(diǎn)開展現(xiàn)場學(xué)習(xí)交流,，分享好經(jīng)驗(yàn)、好做法,。推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)培訓(xùn)全覆蓋,，積極推進(jìn)全域提質(zhì)，抓網(wǎng)點(diǎn)結(jié)對培訓(xùn)幫扶,，由頭雁網(wǎng)點(diǎn)幫助銷售落后網(wǎng)點(diǎn)提升營銷能力和銷量,，開發(fā)購彩新客群,。

打造發(fā)展新引擎

今年以來,，江華縣民政局持續(xù)打造福彩發(fā)展新引擎,，建設(shè)福潮新渠道，新增10個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，并對9個(gè)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行福潮化改造,。目前，全縣共有福潮店20個(gè),，占總銷售網(wǎng)點(diǎn)的44%,。推動(dòng)渠道發(fā)展，全縣有年銷量千萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)2個(gè),、年銷量500萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)6個(gè),、年銷量200萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)、年銷量100萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)20個(gè),。

為擴(kuò)大福彩“朋友圈”,，讓公益福彩理念深入人心，江華縣民政局構(gòu)筑傳播新矩陣,，搭建新媒體平臺(tái),，開展數(shù)字化精準(zhǔn)營銷，制作宣傳視頻5000多個(gè),，訂閱用戶36萬多人,。

織密安全防線是保障福彩高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。江華縣民政局牢固樹立底線思維,，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感,，嚴(yán)格履行對福利彩票各類銷售場所的安全管理職責(zé)，每月組織人員開展安全隱患排查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改銷號,。同時(shí)，抓好市場規(guī)范經(jīng)營,，開展福利彩票發(fā)行銷售專項(xiàng)檢查,，維護(hù)市場秩序。

構(gòu)建公益新生態(tài)

今年4月30日,，江華縣中出雙色球一等獎(jiǎng)一注,。5月5日一大早，中出大獎(jiǎng)的網(wǎng)點(diǎn)門外熱鬧非凡,，充氣拱門,、花籃和中獎(jiǎng)橫幅引得不少市民駐足。當(dāng)天,，“福澤瀟湘情暖萬家”公益資助活動(dòng)在這里啟動(dòng),，4名困難群眾每人獲得1000元的愛心資助金,。

一直以來，江華福彩用實(shí)際行動(dòng)彰顯福彩公益形象,，精心打造福彩公益品牌,，用福彩文化理念動(dòng)員引導(dǎo)業(yè)主參與留守兒童幫扶、老年人走訪慰問等公益活動(dòng),，踐行公益宗旨,，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。今年以來,，江華縣新建集品牌形象展示,、公益宣傳、彩票銷售,、便民服務(wù)等于一體的福彩公益驛站19個(gè),，組織開展大型公益活動(dòng)4場，為困難群眾送去福彩救助金,，為困難學(xué)子發(fā)放公益助學(xué)金,。全縣下?lián)芨２使娼?21萬元，用實(shí)實(shí)在在的工作成效為社會(huì)公益事業(yè)添磚加瓦,。

以實(shí)干擔(dān)當(dāng)促改革創(chuàng)新——湖南現(xiàn)代福彩高質(zhì)量發(fā)展系列報(bào)道之三