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黎　婷

近年來，湖南省長沙市天心區(qū)民政局高位謀劃基層社工站建設,，長沙市培源社會工作服務中心（以下簡稱培源社工）作為天心區(qū)社工站項目承接機構(gòu)之一,，不斷完善項目系統(tǒng)建設、優(yōu)化服務,、深入基層,，升級打造社工站，持續(xù)提升社區(qū)居民生活幸福感,。

為社工人才厚植成長沃土

天心區(qū)作為湖南省社會工作發(fā)展先行區(qū),，區(qū)委、區(qū)政府高度重視社工人才的培養(yǎng),，將優(yōu)秀社工納入“天心紅”人才工程的“民生星”強基行動中,。區(qū)民政局以建立社工人才庫、加大社工站項目購買力度,、開展督導培育為抓手,，進一步厚植社工人才的成長沃土,，讓駐站社工在天心區(qū)留得下來，干得下去,。培源社工的張社工就是受益者之一,，作為一名駐站“老社工”，通過區(qū)民政局一年的督導培養(yǎng)計劃,，她從一線社工晉升為督導助理,，不僅提高了自己的管理能力和運營能力，還培養(yǎng)了更多社工,，提升了全區(qū)社會工作服務水平,。

“1+X”模式精準聚焦各類服務

天心區(qū)社工站按照“1+X”的模式，每個站點根據(jù)轄區(qū)人群數(shù)量和分布情況精準聚焦,，如坡子街街道老年人群體居多,，培源社工就以此為核心，設計了“即刻愛”養(yǎng)老生活圈,，其中“一刻鐘”關愛圈為老年人提供愛心熱線,、節(jié)日關懷和代買代辦；“兩刻鐘”關愛圈為老年人提供上門陪伴,、個案服務,；“三刻鐘”關愛圈包括鏈接家政、醫(yī)療健康等資源提供家庭清潔,、上門體檢和康復服務等,；“四刻鐘”關愛圈包括舉辦生日會、手工小組活動,，提供居家環(huán)境改造建議或服務等,。通過“即刻愛”養(yǎng)老生活圈解決了老年人的各種困難或問題，有效發(fā)揮出社會工作的專業(yè)效能,，并逐步拓展深化社工站服務,。

廣泛鏈接公益慈善資源開展愛心幫扶

自2020年天心區(qū)實施“愛心天心”困難群眾幫扶工程以來，區(qū)社工站通過“五社聯(lián)動”機制,，廣泛鏈接公益慈善資源開展愛心幫扶,。裕南街街道屬于天心區(qū)老城區(qū)，轄區(qū)困難群眾多,、幫扶需求大,，社工站通過社區(qū)漫步、調(diào)查訪問等形式對轄區(qū)的商戶,、企事業(yè)單位等各種資源進行梳理和整合,，繪制資源地圖，通過資源,、需求,、項目三張清單,，聯(lián)動轄區(qū)11個社區(qū)社工室，發(fā)揮黨員,、網(wǎng)格員,、愛心商家、志愿者的作用,，開展“裕見愛”困難幫扶項目,，形成了“資源提供方—資源整合方—資源服務方”多元滿足、協(xié)同發(fā)展的服務模式,。培源社工承接的五個街道社工站積極聯(lián)動轄區(qū)社區(qū)慈善基金會,，鏈接愛心款物超30萬元。

加強品牌創(chuàng)建不斷豐富服務內(nèi)容

社工站建設“從有到優(yōu)”的關鍵一環(huán)是項目創(chuàng)新和品牌創(chuàng)建,。培源社工駐天心區(qū)社工站團隊按照“黨建引領,，專業(yè)、精準,、多元服務融合發(fā)展”的工作思路,，為轄區(qū)居民群眾提供專業(yè)社工服務，如城南路街道社工站通過“城心城益”項目為轄區(qū)困難群眾開展城心幫和城益聯(lián)服務,。先鋒街道社工站打造“社區(qū),、社工站、社區(qū)社會組織,、家庭,、學校”五位一體模式,，開展“優(yōu)能少年”青少年服務,。青園街道社工站連續(xù)五年通過“青園益+”，建立了一支“社工+社區(qū)+黨員志愿者+居民志愿者小組+愛心人士”的幫扶隊伍,。社工站不斷豐富服務內(nèi)容,，社會支持網(wǎng)絡更加多元,，使得居民的幸福感,、獲得感和安全感不斷提高。

湖南省長沙市天心區(qū)讓社工站成為居民的“幸福站”