新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第五師雙河市民政局局長 李文燦 近年來,,新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第五師雙河市(以下簡稱師市)統(tǒng)籌各方資源,,著力實(shí)施“三個一”社工站建設(shè)工作規(guī)劃,即一團(tuán)鎮(zhèn)一站,、大團(tuán)鎮(zhèn)兩站,、街道社區(qū)全建站,一站一社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu),,一機(jī)構(gòu)一駐站社工,。目前,師市已建成社工站15個,,實(shí)現(xiàn)團(tuán)鎮(zhèn)(街道)全覆蓋,,孵化成立社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)8家,基本達(dá)到社工站建設(shè)組織規(guī)范化,、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化,、人員專業(yè)化、服務(wù)精準(zhǔn)化,、活動常態(tài)化,、項(xiàng)目品牌化的“六化”標(biāo)準(zhǔn),社會工作服務(wù)效能日益顯現(xiàn),,助推了基層民政服務(wù)能力提升,。 打造需求服務(wù)響應(yīng)的“前哨站” 構(gòu)建需求發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò),。師市借助全域13個一級網(wǎng)格、169個二級網(wǎng)格和481個三級網(wǎng)格,,整合社區(qū)工作者,、駐站社工、樓棟長和退休老黨員老干部等力量,,通過“線上+線下”“走訪+座談”的方式,,召開黨支部會議、居委會會議,、居民代表大會,,在廣泛收集居民普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的同時,積極回應(yīng)小眾的,、個性化需求,,精準(zhǔn)識別服務(wù)對象,明晰特殊人群“畫像”特征,,分門別類梳理需求清單,,選準(zhǔn)選好社會工作服務(wù)項(xiàng)目,將服務(wù)需求“哨所”前移,。 打造服務(wù)聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò),。師市以團(tuán)場(街道)社工站為平臺,加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)部門合作,,推行便民服務(wù),、行政審批“一站式”服務(wù),實(shí)現(xiàn)勞動保障,、社會救助,、法律咨詢等事項(xiàng)“一門一網(wǎng)一次”辦結(jié)。整合轄區(qū)民政,、教育,、公安、司法,、工青婦,、殘聯(lián)等資源,駐站社工與兒童督導(dǎo)主任,、司法矯正社工等聯(lián)合開展服務(wù),,形成信息共享、多維發(fā)力,、相互補(bǔ)位的服務(wù)格局,。 建立快速響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。民有所呼,,我有所應(yīng),。團(tuán)場(街道)落實(shí)“雙報(bào)到”制度要求,,社工站、社區(qū)協(xié)調(diào)安排轄區(qū)內(nèi)黨員干部開展常態(tài)化志愿服務(wù)活動,,及時回應(yīng)居民需求,。同時,依托居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心,,統(tǒng)籌用好“銀齡工作室”,、軍墾食堂、棋牌室,、健身房等陣地和設(shè)施,,每天開展為老服務(wù)。 打造專業(yè)隊(duì)伍成長的“加油站” 強(qiáng)化建章立制,。師市民政局印發(fā)《社會工作服務(wù)站制度匯編》《社工站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等文件,,健全完善社工站工作職責(zé)、人員行為規(guī)范,、服務(wù)流程,、運(yùn)行管理辦法和個案研究、小組活動等15項(xiàng)工作制度,。印發(fā)社工站建設(shè)年度工作要點(diǎn),、社工站運(yùn)營評估細(xì)則,以年初計(jì)劃,、季度評估,、年底考核為導(dǎo)向,強(qiáng)化建設(shè)任務(wù)落實(shí),。 助推專業(yè)成長,。師市民政局采取“請進(jìn)來+走出去”“線上+線下”“參觀學(xué)習(xí)+跟班學(xué)習(xí)”等方式,有計(jì)劃有步驟地對民政干部,、社區(qū)“兩委”干部,、社工站人員和社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人等開展全員輪訓(xùn)。積極求助外援,,通過引進(jìn)具有先進(jìn)理念和豐富經(jīng)驗(yàn)的社工服務(wù)機(jī)構(gòu),指導(dǎo)本土社工站做好項(xiàng)目設(shè)計(jì),、實(shí)施及督導(dǎo)評估等工作,,統(tǒng)籌發(fā)揮好外來機(jī)構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢和本土機(jī)構(gòu)人力優(yōu)勢。 推進(jìn)項(xiàng)目賦能,。師市民政局秉持在學(xué)中練,、練中學(xué)的原則,指導(dǎo)社工在實(shí)踐中提升服務(wù)效能,。近兩年來,,累計(jì)投入265萬元實(shí)施政府購買服務(wù)項(xiàng)目,,在養(yǎng)老服務(wù)、兒童關(guān)愛等領(lǐng)域重點(diǎn)培育打造了“鄰里敲門”“愛心伴銀齡”“情暖夕陽”“六點(diǎn)半課堂”等特色社會工作服務(wù)品牌,。 打造服務(wù)資源整合的“樞紐站” 營造溫馨環(huán)境,。各團(tuán)鎮(zhèn)(街道)注重用心營造社工站“居民之家”的溫馨氛圍,不僅抓好辦公場地,、各類設(shè)施等硬件的落實(shí),,而且更加重視工作制度、項(xiàng)目謀劃,、活動開展等軟件建設(shè),,夯實(shí)為民服務(wù)基礎(chǔ)。 聚焦重點(diǎn)服務(wù),。關(guān)愛“一老一小”是現(xiàn)階段社會服務(wù)工作的重點(diǎn),。師市民政局主動聚焦,緊盯重點(diǎn),,強(qiáng)化“五社聯(lián)動”,,以“敲開一扇門,走進(jìn)老人心”“天使童年”“暮年童伴”“鄰里家園”等項(xiàng)目為抓手,,深入需要幫扶的老人和兒童家中,,開展關(guān)心慰問、衛(wèi)生清潔,、精神撫慰,、學(xué)習(xí)陪伴、周末相隨等服務(wù)活動,,提升“一老一小”的幸福指數(shù),。 帶動各方參與。團(tuán)鎮(zhèn)(街道)社工站以群眾需求為導(dǎo)向,、以社會工作服務(wù)項(xiàng)目為抓手,,社工身著不同色彩的馬甲,亮出各站“名片”,,常態(tài)化開展環(huán)境整治,、扶老助殘、便民利民等社會服務(wù),。2022年以來,,各社工站引領(lǐng)88支志愿服務(wù)隊(duì)、2800余名志愿者開展各類社工服務(wù)項(xiàng)目142個,,累計(jì)服務(wù)時長13.1萬小時,,帶動更多群眾加入到志愿服務(wù)活動中,共同助推基層民政服務(wù)能力提升,。