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本報記者   安   娜

低至零下2℃的深夜，狂風(fēng)怒號,。13名外地務(wù)工人員因被騙遇困,，滯留于火車站外。緊急時刻,，民政部門及時對臨時遇困人員進行救助,，保障他們安全返鄉(xiāng)……這是日前發(fā)生在北京市朝陽區(qū)的暖心一幕。

■ 他們臨時遇困后

丁零零……丁零零……11月9日晚9時許,，北京市朝陽區(qū)救助管理站值班室內(nèi)響起了急促的電話鈴聲。來電者是朝陽區(qū)平房鄉(xiāng)派出所的民警,，“您好,，有13名安徽籍人員臨時遇困，現(xiàn)都在朝陽站外,?！?/p>

得知這一情況后，朝陽區(qū)救助管理站高度重視,，站長王仕芹和副站長袁頤鵬立刻商討救助方案,，并由袁頤鵬和5名工作人員一起帶著救助物資前往現(xiàn)場。

連日的寒潮,，使京城的氣溫驟然下降,，加之當(dāng)天還有大風(fēng)，13名臨時遇困人員在火車站外被凍得瑟瑟發(fā)抖,。

“必須先給遇困人員找到一個溫暖的臨時安置點,。”袁頤鵬立即與朝陽站派出所溝通,、協(xié)調(diào),，在火車站內(nèi)單獨開辟了一個區(qū)域供大家避風(fēng)取暖。

■ 他們被妥善安置

“我們13個人都是安徽蚌埠的，本來一起去河北打工,，沒想到被騙了,，不僅沒拿到工資，身上的錢也所剩無幾,?！迸R時遇困人員老孟說。原來,，13名務(wù)工人員被騙后,，只買了從河北到北京的火車票。下火車后,，一行人順著人流出了站,，飲食、住宿以及下一步的路費都成了難題,，這才不得不向民政部門和公安機關(guān)求助,。

“大家別著急、別擔(dān)心,，我們肯定會想辦法給大家安置好,。”袁頤鵬一邊對臨時遇困人員進行心理安撫,，一邊和工作人員一起為大家發(fā)放食品和御寒衣物,。臨時遇困人員吃完熱乎乎的飯菜，換上保暖的衣服后,，紛紛向工作人員表示感謝,。

袁頤鵬和王仕芹共同商定后，決定采取現(xiàn)場辦公的方式為13名臨時遇困人員辦理救助手續(xù),。拍照,、問詢、填寫信息……一邊,，現(xiàn)場工作人員耐心細致地逐人辦理登記,；另一邊，信息被回傳至救助管理站,，由站內(nèi)工作人員填寫電子版登記表……站內(nèi)站外密切配合,，高效快捷地完成了救助管理的相關(guān)手續(xù)。

“大家好,，現(xiàn)在有兩個救助方案可以選擇,。第一個是大家跟我們一起回救助管理站，站內(nèi)有溫暖的房間可以居住,，還可以洗澡,；第二個是我們?yōu)榇蠹屹徺I回蚌埠的火車票,，你們很快就可以與家人團聚?！贝_定好救助方案后,，袁頤鵬征求大家的意見。

經(jīng)共同商量,，13名臨時遇困人員一致選擇——盡早返鄉(xiāng)!

■ 他們踏上返鄉(xiāng)路

一刻也不敢耽誤,，袁頤鵬到售票窗口購買了13張11月10日由北京南站開往安徽蚌埠的火車票，并將車票一張一張地分發(fā)給13人,。拿到了回家的車票后,，大家懸著的心終于落下了，臉上掛著溫暖的笑容,，嘴里不住地表達著感謝,。

因13名臨時遇困人員的隨身物品較多，朝陽區(qū)救助管理站和平房鄉(xiāng)派出所共同安排車輛將他們送往北京南站候車返鄉(xiāng),。

深夜2時許,，救助車輛停靠在北京南站廣場,。工作人員幫助13名遇困人員一起搬運行李,。臨進站前，13人不停地向工作人員揮手致謝,，一聲聲“感謝”打破了寂靜的深夜……

10日9時56分,，13名臨時遇困人員終于平安返鄉(xiāng)。下車后,，大家派代表第一時間向救助管理站“報平安”,。“感謝黨和政府,，感謝救助管理站，沒有你們的幫助,，我們不知道什么時候才能回家,，這下大家的心都踏實了，下一步就在家附近好好找一份工作……”老孟感謝道,。

“當(dāng)前,，北京市2023年‘寒冬送溫暖’專項救助行動已啟動。我們將進一步加強力量調(diào)配和物資保障,，為生活無著的流浪乞討人員和暫時陷入困境的人員提供救助服務(wù),，高質(zhì)量地完成冬季救助工作任務(wù)，將黨和政府的關(guān)心關(guān)愛傳遞給每一名需要幫助的受助對象,?！蓖跏饲壅f,。