吳玉韶 民以食為天。在各類養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查中,老年助餐服務(wù)是需求量最大的服務(wù),,也是有效提升老年人獲得感、幸福感的服務(wù),,但又是難度很大的一項服務(wù)。老年助餐服務(wù)難,,難在助餐服務(wù)的特殊性,。老年人對餐飲的種類、品質(zhì),、價格等都有特殊要求,,也就是大家常說的“既要吃得好,又要價格便宜”,,這就使現(xiàn)有的市場化餐飲服務(wù)難以滿足老年人的特殊要求,,老年助餐服務(wù)的這種特殊性決定了政府、市場,、社會任何單一力量都無法獨立解決,,需要構(gòu)建政府、市場,、社會力量廣泛參與形成合力的協(xié)同機(jī)制,。經(jīng)國務(wù)院同意,,民政部,、國家發(fā)展改革委、財政部等11部門近日聯(lián)合印發(fā)了《積極發(fā)展老年助餐服務(wù)行動方案》(以下簡稱《行動方案》),,對這項工作進(jìn)行了總體部署,,是推動老年助餐服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件,。 上海市是我國最早進(jìn)入人口老齡化且人口老齡化程度最高的地區(qū)。老年助餐服務(wù)作為老年人社區(qū)居家養(yǎng)老需求量最大的民生實事項目,,老年人關(guān)切,、全社會關(guān)注。上海較早開展老年人助餐服務(wù)的實踐探索,,積累了豐富的經(jīng)驗,,今天本報介紹的上海市及浦東、閔行,、黃浦,、松江四個區(qū)的老年助餐服務(wù)工作經(jīng)驗,為我們提供了推動老年助餐服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的“上海樣本”,,其最重要的經(jīng)驗是堅持“兩個結(jié)合”,。 堅持政府統(tǒng)籌扶持與嚴(yán)格管理相結(jié)合。由于老年助餐服務(wù)是一項具有普惠性,、市場性,、公益性等特殊性質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù),推動老年助餐服務(wù)可持續(xù)發(fā)展,,必須堅持政府統(tǒng)籌扶持與管理相結(jié)合,。上海從2019年開始,連續(xù)5年將老年助餐服務(wù)納入市政府為民辦實事項目,,市,、區(qū)兩級民政部門通過福利彩票公益金對老年助餐服務(wù)場所給予一次性建設(shè)補貼,其中,,市級對于社區(qū)長者食堂按照其設(shè)計供餐能力的不同,,予以10萬元、30萬元,、50萬元三個不同梯度補貼,,對老年助餐點予以1萬元的補貼。為了讓老年人“吃得上”還“吃得好”,,上海在鼓勵扶持發(fā)展老年助餐服務(wù)的同時,,制定標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)監(jiān)管,市民政局與市市場監(jiān)管局制定了老年助餐服務(wù)場所建設(shè)管理要求,、食品安全指引,,規(guī)范助餐服務(wù);市民政局聯(lián)合市衛(wèi)生健康委共同開展老年服務(wù)機(jī)構(gòu)健康食堂創(chuàng)建,,要求社區(qū)長者食堂提供符合老年人飲食習(xí)慣和健康需求的健康菜品,,如低鹽低油低糖菜品;從2023年開始對社區(qū)長者食堂進(jìn)行常態(tài)化的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測,,老年人對社區(qū)老年助餐服務(wù)的總體評價為90.03,,滿意度較高,。 堅持市場主體和社會參與相結(jié)合。老年助餐服務(wù)本質(zhì)上是市場性服務(wù),,政府既要統(tǒng)籌扶持,,但又不能大包大攬,要充分發(fā)揮市場機(jī)制和社會力量作用,,實現(xiàn)老年助餐服務(wù)可持續(xù)發(fā)展,。上海社區(qū)長者食堂和老年助餐點一般由政府舉辦和建設(shè),通過購買服務(wù)的方式,,交由第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)運營,,并支持各類市場主體運營老年助餐設(shè)施、開展送餐服務(wù),,各區(qū)結(jié)合實際開展多種形式的探索,,像與“餓了么”“美團(tuán)”等互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺公司和其他物流公司合作為老年人送餐,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂為社區(qū)老年人提供助餐服務(wù)等,。上海經(jīng)過幾年的實踐探索,,逐步實現(xiàn)社區(qū)老年食堂向社區(qū)食堂的轉(zhuǎn)變,允許面向所有人群開放服務(wù),,解決了單一老年食堂成本過高的問題,。上海通過充分發(fā)揮市場作用和社會力量參與,使老年助餐服務(wù)走上了一條可持續(xù)發(fā)展的道路,。 (作者系復(fù)旦大學(xué)老齡研究院副院長,、教授、博士生導(dǎo)師)