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“堅持一切為了人民、一切依靠人民,，自覺問計于民,、問需于民，始終同人民同呼吸,、共命運(yùn),、心連心”。在學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育工作會議上,，習(xí)近平總書記將“踐行宗旨為民造?！弊鳛橹黝}教育的具體目標(biāo)之一提出明確要求。

為扎實(shí)開展主題教育,，深入學(xué)習(xí)運(yùn)用“浦江經(jīng)驗(yàn)”,，落實(shí)民政部“為民解憂辦實(shí)事”民生項(xiàng)目部署，今年7月以來,，山東省青島市民政局在全市民政系統(tǒng)開展“訪千家,、聯(lián)萬戶，察民情,、知民憂,，辦實(shí)事、惠民生”活動（以下簡稱“訪聯(lián)活動”）,，教育引導(dǎo)民政系統(tǒng)黨員干部用腳步丈量民情,，用行動溫暖民心。

■  是黨性教育,，也是職業(yè)教育

“問民生實(shí)情,，理四張清單，記民情日記，辦民生實(shí)事,，解百姓之憂,，樹民政形象?！?月6日上午,，青島市民政局多功能廳里座無虛席，全市民政系統(tǒng)“訪聯(lián)活動”動員大會正在召開,，市民政局黨組書記,、局長車景華用30個字概括了活動的基本要求。

一分部署,，九分落實(shí),。為了讓這次非同尋常的活動可操作、可落地,，青島市民政局不僅成立了“訪聯(lián)活動”領(lǐng)導(dǎo)小組,，還層層動員部署，制訂實(shí)施方案,，細(xì)化目標(biāo)要求,，以一系列扎實(shí)的舉措確保活動取得實(shí)實(shí)在在的成效,。

——重聯(lián)動,。全市民政系統(tǒng)堅持“一盤棋”思維，同向發(fā)力,、同頻共振,，形成了市級抓統(tǒng)籌、區(qū)（市）抓推進(jìn),、鎮(zhèn)（街）抓反饋的良性互動局面,。市民政局加強(qiáng)工作調(diào)度，及時發(fā)布“訪聯(lián)活動”動態(tài)信息,，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)做法,，保障活動有力、有序,、有成效,。

——廣走訪。市民政局以區(qū)（市）報送與隨機(jī)抽取相結(jié)合的方式,，按照處（科）級以上干部每人至少走訪10戶訪聯(lián)對象,。訪聯(lián)對象既包括低保對象、特困人員,、重度殘疾人,、老年人等民政服務(wù)對象，也包括社區(qū)工作者、養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)（機(jī)構(gòu)）,、社會組織等,，保證走訪的廣泛性與科學(xué)性。

——深體察,。全市民政系統(tǒng)黨員干部在走訪中通過“面對面”“拉家?！钡姆绞剑占砝щy群眾的問題,、需求和意見,、建議，并將12345政務(wù)服務(wù)熱線,、群眾滿意度調(diào)查問卷,、民政公眾號等收集的意見一并匯總，形成了“問題清單”“需求清單”“建議清單”,，為下一步工作明確了努力方向。

——細(xì)研判,。市民政局各處室,、各單位按照“問題清單、需求清單,、意見清單”所列問題,，對照“整改清單”的時間表、路線圖,，分析問題,、找準(zhǔn)病根、研究對策,。各區(qū)（市）民政局聯(lián)合相關(guān)部門全面梳理影響群眾生活質(zhì)量的疑難問題,，進(jìn)行職責(zé)會商、措施研判,，確保把工作落在實(shí)處,、做到群眾的心坎里。

“全市民政系統(tǒng)黨員干部要做到正視問題不回避,，解決問題不推諉,，奮力提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度,?！痹谲嚲叭A看來，對于全市民政系統(tǒng)來說,，在主題教育期間開展“訪聯(lián)活動”,，不僅是一次生動的黨性教育，也是一次難得的關(guān)于民政工作的職業(yè)教育,。

■  關(guān)懷發(fā)自肺腑,，日記內(nèi)容翔實(shí)

“2016年6月納入低保，現(xiàn)在每月領(lǐng)取1963.28元,，含低保金1440元,、困難殘疾人生活補(bǔ)貼307元……”8月4日上午，在市南區(qū)中山路街道中山路社區(qū)一戶困難群眾家中,，市民政局社會救助處處長華玉芹拿著《民情日記本》邊聽邊寫,，并不時詢問：“您的孩子上幾年級了？教育補(bǔ)貼落實(shí)了嗎,？生活上還有什么困難嗎,？”

一句句關(guān)懷發(fā)自肺腑，一篇篇日記內(nèi)容翔實(shí),。在“訪聯(lián)活動”中,，青島市民政系統(tǒng)黨員干部帶著使命與感情走進(jìn)聯(lián)戶對象家中，用心傾聽困難群眾的所思,、所盼,、所惑、所難,、所怨,，并互留電話、互加微信好友,。一次次走訪不僅拉近了與服務(wù)對象的距離,、贏得了信任，也向困難群眾傳遞著信心和力量,。截至目前,，全市民政系統(tǒng)黨員干部已累計走訪聯(lián)戶對象7000余戶次。

“我走訪的聯(lián)戶對象基本生活都得到了有效保障,，目前面臨的主要是一些個性化的問題,。”叢淑麗是青島市救助服務(wù)中心的一名社會工作師,，她告訴記者,，有的困難群眾家中有殘疾人，生活照料有困難,；有的家里需要進(jìn)行適老化,、無障礙改造，居住環(huán)境有待改善,；有的由于生活壓力大,，心理健康亟待關(guān)注,。

“通過走訪，我感受到了社會救助政策的兜底保障實(shí)效,，也看到了困難群眾面臨的一些難題,。”叢淑麗表示,，在“訪聯(lián)活動”中,，她進(jìn)一步堅定了堅守在民政服務(wù)領(lǐng)域、持續(xù)為困難群眾送去溫暖的決心,。

■  面對面講政策,，心貼心解急難

“感謝你們送政策上門，臨時救助幫我家解決了大問題,?！苯眨诩茨珔^(qū)田橫鎮(zhèn)福臺嶺村,，困難群眾楊大爺對民政工作人員說,。

記者了解到，在“訪聯(lián)活動”中,，青島市各級民政部門普遍開展了政策宣講,、救助幫扶、志愿服務(wù)等工作,，著力提升困難群眾的獲得感和滿意度。

——宣講“面對面”,。市民政局持續(xù)做好重點(diǎn)民政政策新聞發(fā)布工作,，打造“民小綜服務(wù)社”政策解讀品牌，提升政策知曉度,。即墨區(qū)民政局結(jié)合“訪聯(lián)活動”,，開展“面對面”宣講17場，發(fā)放宣傳單頁3萬余份,；市南區(qū)民政局開展了暖心宣傳行動,，向社區(qū)居民和商戶發(fā)放政策明白紙；市北區(qū)組建助餐宣講團(tuán),；李滄區(qū)舉辦養(yǎng)老服務(wù)大集,；城陽區(qū)利用線上和線下方式，多角度開展社會救助,、老年助餐服務(wù)宣傳,。

——救助“心貼心”。市民政局聯(lián)合相關(guān)部門印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好最低生活保障等社會救助兜底保障工作的通知》,，兜住兜準(zhǔn)兜好基本民生底線,；梳理推出了“慈善救急難”“敬老惠老助浴”“困境兒童圓夢成長關(guān)愛”等6個公益慈善項(xiàng)目,，結(jié)合第八個“中華慈善日”主題活動，籌集善款650萬元,，用于解決群眾的實(shí)際困難,。西海岸新區(qū)落實(shí)社會救助提質(zhì)增效政策，推動救助工作不斷升溫升級,。

——服務(wù)“實(shí)打?qū)崱?。市民政局針對有的老人反映助老食堂飯菜有時品種單一、不夠軟爛等問題,，協(xié)調(diào)養(yǎng)老服務(wù)站負(fù)責(zé)人上門聽取建議,，做好有關(guān)問題的答復(fù)；開展“愛心敲門”——微心愿點(diǎn)亮計劃,，結(jié)合社會組織專長,，為服務(wù)對象開展疏通下水道、理發(fā),、洗浴等多樣化,、個性化服務(wù)。即墨區(qū)啟動“光明行動·亮居工程”救助幫扶項(xiàng)目,，改善困難群眾居住環(huán)境,；嶗山區(qū)梳理困難群眾服務(wù)需求，鏈接愛心資源,，提供相應(yīng)救助服務(wù),；嶗山區(qū)將“為困難家庭免費(fèi)更換燃?xì)庠罹摺绷腥?024年區(qū)級民生實(shí)事項(xiàng)目。

“我們不能滿足于把工作做了,，還要帶著感情,、全力以赴做好，要通過我們的工作讓群眾感受到黨的執(zhí)政理念,?！避嚲叭A表示，下一步,，市民政局要持續(xù)鞏固拓展主題教育成果,，根據(jù)“訪聯(lián)活動”中收集的意見、掌握的情況,，進(jìn)一步明確為群眾辦實(shí)事的目標(biāo)方向,，健全完善制度，優(yōu)化工作措施,，推進(jìn)政策落地,，讓政策紅利更好地惠及群眾，不斷兜牢民生保障底線,。

（本版采寫  本報記者  柳 旭）

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