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本報記者張雨點

“我女兒一家住在臨平城里，原先他們白天上班總擔(dān)心我吃飯的問題,，現(xiàn)在我到附近的鄰里中心一刷老年人社?？ň湍艹陨弦蝗潈伤氐娘埐恕,！边@些日子,，生活在浙江省杭州市臨平區(qū)塘棲鎮(zhèn)的張阿姨愛住女兒家了，緣由是在女兒家也能去老年食堂吃飯了,。

近年來,，杭州市結(jié)合工作實際，推出了“全城通”智慧助餐模式，推動全市老年助餐“全城通吃,、優(yōu)惠通享,、卡碼臉通用”，讓老年人吃出“幸福味道”,。

全城通吃優(yōu)惠一盤棋

“老年食堂遍地開花,，這回是真不用擔(dān)心吃飯的問題嘍！”說起“全城通”智慧助餐,，上城區(qū)的江阿姨豎起了大拇指,。

江阿姨曾是濱江區(qū)浦沿街道楊家墩社區(qū)的居民，后來隨子女搬去了上城區(qū),。根據(jù)杭州過去的政策規(guī)定,，老年人只能在戶籍地享受就餐優(yōu)惠，且只有杭州戶籍才能享受優(yōu)惠,。江阿姨時?；貤罴叶丈鐓^(qū)看望自己相識多年的姐妹，吃飯時卻無法使用老年人優(yōu)惠,。

隨著城鎮(zhèn)化推進(jìn),，越來越多的老年人離開戶籍地隨孩子生活，如何保障他們享受用餐優(yōu)惠,？去年9月,，杭州市出臺《關(guān)于提升全市老年人智慧助餐服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，打破戶籍限制,，從市級層面統(tǒng)一設(shè)計,，只要年滿60周歲便可在任意“全城通”助餐機構(gòu)享受優(yōu)惠，非杭州戶籍老人也可享受“通吃,、通享,、通付、通達(dá)”,。并根據(jù)年齡段為老年人劃分優(yōu)惠折扣,，即60—79周歲老年人每餐享受8折優(yōu)惠，80—89周歲老年人每餐享受7折優(yōu)惠,，90周歲及以上老年人每餐享受5折優(yōu)惠,。同時，可兼容地方個性化政策,，村社區(qū)可在市級優(yōu)惠上疊加使用優(yōu)惠券,，形成“普惠+特惠”的特色模式。

如今,，江阿姨去楊家墩社區(qū)的頻次多了,，她還經(jīng)常拉著姐妹們一起到附近的老年食堂享受可口又實惠的飯菜,。她說：“楊家墩社區(qū)在原有的統(tǒng)一優(yōu)惠基礎(chǔ)上，還經(jīng)常給80周歲以上老人每年贈送500元用餐費,，重陽節(jié)當(dāng)天,，還給到餐廳吃飯的老人每人贈送了20元的消費券?！?/p>

智慧通付支付一卡通

打開“浙里辦”APP，搜索“杭向頤養(yǎng)”,，點擊“去用餐”,，手機界面會彈出附近的老年助餐點，其中部分助餐點的右上方標(biāo)記著一個湯勺的圖案,，點擊進(jìn)入后能看到當(dāng)天的菜品和價格,。錢塘新區(qū)的王大爺熟練地操作著手機。跟著導(dǎo)航,，王大爺走進(jìn)離他最近的“分外鮮”幸福食堂,。食堂面積約200平方米，里面坐滿了前來用餐的老人,，大家一邊吃飯一邊聊天,，十分熱鬧。據(jù)食堂工作人員介紹,，這里日均就餐人數(shù)達(dá)百人次以上,。食堂里配備智慧餐臺，機器可自動識別人臉進(jìn)行支付,，方便快捷,。

據(jù)了解，這個冒著熱氣的湯勺圖案正是杭州市“全城通”智慧助餐的統(tǒng)一標(biāo)識,。它通過“線上+線下”立體服務(wù)重塑服務(wù)場景,，線上在“杭向頤養(yǎng)”發(fā)布“全城通”食堂地圖，線下推出“全城通·百膳惠老”統(tǒng)一標(biāo)識,，便于老年人識別,。在“全城通”的老年食堂，老年人可以用自己的社?？ǎㄊ忻窨ǎ閷嶓w介質(zhì),，通過“人臉”驗證，以“長者碼”為數(shù)字碼,，實現(xiàn)全市助餐“卡,、碼、臉”通用,。

“這樣不僅降低了各地重復(fù)制卡,、批量發(fā)卡,、日常維護(hù)等運營成本，更有效規(guī)避了老年食堂預(yù)充值資金風(fēng)險,，實現(xiàn)從傳統(tǒng)模式到智慧通付的轉(zhuǎn)變,。”杭州市民政局相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹,，截至目前,，“全城通”跨區(qū)域訂單已超過12萬單，跨戶籍訂單超過16萬單,，老年人的“暖心飯”吃得更實惠,、更滿意、更智慧,。

科技助餐數(shù)據(jù)一體化

每天不到11點,，翠苑一區(qū)社區(qū)老年食堂門前已有不少老人排隊等候。食堂進(jìn)門處有一臺智慧用餐機器,，居民劉阿姨刷臉認(rèn)證后,，屏幕上彈出了一條用餐建議：今天不宜吃海產(chǎn)品。進(jìn)入點餐區(qū),，每份菜品都有營養(yǎng)標(biāo)簽,，劉阿姨根據(jù)用餐建議點餐，再由收銀臺自動識別出菜價并結(jié)算,，最后經(jīng)劉阿姨刷臉完成支付,。

記者了解到，該老年食堂還提供智能點餐,、取餐,、配送服務(wù)，即老人可以通過手機選擇“點餐—取餐”,，提前選好菜品,，食堂工作人員將菜品放進(jìn)食堂門口的保溫柜里，老人到達(dá)后通過取件碼自行取餐,；高齡,、行動不便的特殊困難老年人，則可以選擇“點餐—送餐”服務(wù),，由食堂工作人員,、助老員或志愿者將餐食直接送到老人家中，讓老人足不出戶就能解決吃飯難題,。

杭州市打通全民健康信息平臺,，為老年人生成健康畫像，智能推薦菜品,、提示禁忌飲食,。成立“全城通·百膳聯(lián)盟”,，促進(jìn)城鄉(xiāng)老年食堂結(jié)對共建，市域一體發(fā)展,。

不僅如此,，杭州市民政局還依托一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺，構(gòu)建業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享模型,，數(shù)據(jù)庫與公安系統(tǒng)人口信息,、民政系統(tǒng)長者碼、市場監(jiān)管系統(tǒng)證照碼等多跨協(xié)同,。聯(lián)動支付寶,、市民卡和養(yǎng)老服務(wù)提供商、平臺運營商等社會力量,，積極參與智慧助餐場景建設(shè)和推廣，越來越多餐飲企業(yè)加入“全城通”智慧助餐,，形成了“政府主導(dǎo),、市場運作、多方參與”的良性運營機制,。

“‘全城通’智慧助餐模式推出一年來,，已接入老年食堂881家，累計服務(wù)460萬人次,，助餐優(yōu)惠總額超過1600萬元,。下一步，我們將以‘全城通’智慧助餐為抓手,，進(jìn)一步推動‘老有康養(yǎng)’體系建設(shè),，打造更多‘家門口’的幸福養(yǎng)老場景?！笔忻裾窒嚓P(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說,。

浙江省杭州市“全城通”智慧助餐讓老年人吃出幸福味道