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本報(bào)記者   張雨點(diǎn)

“我女兒一家住在臨平城里，原先他們白天上班總擔(dān)心我吃飯的問(wèn)題，現(xiàn)在我到附近的鄰里中心一刷老年人社保卡就能吃上一葷兩素的飯菜。”這些日子，生活在浙江省杭州市臨平區(qū)塘棲鎮(zhèn)的張阿姨愛(ài)住女兒家了，緣由是在女兒家也能去老年食堂吃飯了。

近年來(lái)，杭州市結(jié)合工作實(shí)際，推出了“全城通”智慧助餐模式，推動(dòng)全市老年助餐“全城通吃、優(yōu)惠通享、卡碼臉通用”，讓老年人吃出“幸福味道”。

全城通吃 優(yōu)惠一盤棋

“老年食堂遍地開(kāi)花，這回是真不用擔(dān)心吃飯的問(wèn)題嘍！”說(shuō)起“全城通”智慧助餐，上城區(qū)的江阿姨豎起了大拇指。

江阿姨曾是濱江區(qū)浦沿街道楊家墩社區(qū)的居民，后來(lái)隨子女搬去了上城區(qū)。根據(jù)杭州過(guò)去的政策規(guī)定，老年人只能在戶籍地享受就餐優(yōu)惠，且只有杭州戶籍才能享受優(yōu)惠。江阿姨時(shí)常回楊家墩社區(qū)看望自己相識(shí)多年的姐妹，吃飯時(shí)卻無(wú)法使用老年人優(yōu)惠。

隨著城鎮(zhèn)化推進(jìn)，越來(lái)越多的老年人離開(kāi)戶籍地隨孩子生活，如何保障他們享受用餐優(yōu)惠？去年9月，杭州市出臺(tái)《關(guān)于提升全市老年人智慧助餐服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，打破戶籍限制，從市級(jí)層面統(tǒng)一設(shè)計(jì)，只要年滿60周歲便可在任意“全城通”助餐機(jī)構(gòu)享受優(yōu)惠，非杭州戶籍老人也可享受“通吃、通享、通付、通達(dá)”。并根據(jù)年齡段為老年人劃分優(yōu)惠折扣，即60—79周歲老年人每餐享受8折優(yōu)惠，80—89周歲老年人每餐享受7折優(yōu)惠，90周歲及以上老年人每餐享受5折優(yōu)惠。同時(shí)，可兼容地方個(gè)性化政策，村社區(qū)可在市級(jí)優(yōu)惠上疊加使用優(yōu)惠券，形成“普惠+特惠”的特色模式。

如今，江阿姨去楊家墩社區(qū)的頻次多了，她還經(jīng)常拉著姐妹們一起到附近的老年食堂享受可口又實(shí)惠的飯菜。她說(shuō)：“楊家墩社區(qū)在原有的統(tǒng)一優(yōu)惠基礎(chǔ)上，還經(jīng)常給80周歲以上老人每年贈(zèng)送500元用餐費(fèi)，重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天，還給到餐廳吃飯的老人每人贈(zèng)送了20元的消費(fèi)券。”

智慧通付  支付一卡通

打開(kāi)“浙里辦”APP，搜索“杭向頤養(yǎng)”，點(diǎn)擊“去用餐”，手機(jī)界面會(huì)彈出附近的老年助餐點(diǎn)，其中部分助餐點(diǎn)的右上方標(biāo)記著一個(gè)湯勺的圖案，點(diǎn)擊進(jìn)入后能看到當(dāng)天的菜品和價(jià)格。錢塘新區(qū)的王大爺熟練地操作著手機(jī)。跟著導(dǎo)航，王大爺走進(jìn)離他最近的“分外鮮”幸福食堂。食堂面積約200平方米，里面坐滿了前來(lái)用餐的老人，大家一邊吃飯一邊聊天，十分熱鬧。據(jù)食堂工作人員介紹，這里日均就餐人數(shù)達(dá)百人次以上。食堂里配備智慧餐臺(tái)，機(jī)器可自動(dòng)識(shí)別人臉進(jìn)行支付，方便快捷。

據(jù)了解，這個(gè)冒著熱氣的湯勺圖案正是杭州市“全城通”智慧助餐的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。它通過(guò)“線上+線下”立體服務(wù)重塑服務(wù)場(chǎng)景，線上在“杭向頤養(yǎng)”發(fā)布“全城通”食堂地圖，線下推出“全城通·百膳惠老”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，便于老年人識(shí)別。在“全城通”的老年食堂，老年人可以用自己的社保卡（市民卡）為實(shí)體介質(zhì)，通過(guò)“人臉”驗(yàn)證，以“長(zhǎng)者碼”為數(shù)字碼，實(shí)現(xiàn)全市助餐“卡、碼、臉”通用。

“這樣不僅降低了各地重復(fù)制卡、批量發(fā)卡、日常維護(hù)等運(yùn)營(yíng)成本，更有效規(guī)避了老年食堂預(yù)充值資金風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)模式到智慧通付的轉(zhuǎn)變。”杭州市民政局相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前，“全城通”跨區(qū)域訂單已超過(guò)12萬(wàn)單，跨戶籍訂單超過(guò)16萬(wàn)單，老年人的“暖心飯”吃得更實(shí)惠、更滿意、更智慧。

科技助餐 數(shù)據(jù)一體化

每天不到11點(diǎn)，翠苑一區(qū)社區(qū)老年食堂門前已有不少老人排隊(duì)等候。食堂進(jìn)門處有一臺(tái)智慧用餐機(jī)器，居民劉阿姨刷臉認(rèn)證后，屏幕上彈出了一條用餐建議：今天不宜吃海產(chǎn)品。進(jìn)入點(diǎn)餐區(qū)，每份菜品都有營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽，劉阿姨根據(jù)用餐建議點(diǎn)餐，再由收銀臺(tái)自動(dòng)識(shí)別出菜價(jià)并結(jié)算，最后經(jīng)劉阿姨刷臉完成支付。

記者了解到，該老年食堂還提供智能點(diǎn)餐、取餐、配送服務(wù)，即老人可以通過(guò)手機(jī)選擇“點(diǎn)餐—取餐”，提前選好菜品，食堂工作人員將菜品放進(jìn)食堂門口的保溫柜里，老人到達(dá)后通過(guò)取件碼自行取餐；高齡、行動(dòng)不便的特殊困難老年人，則可以選擇“點(diǎn)餐—送餐”服務(wù)，由食堂工作人員、助老員或志愿者將餐食直接送到老人家中，讓老人足不出戶就能解決吃飯難題。

杭州市打通全民健康信息平臺(tái)，為老年人生成健康畫像，智能推薦菜品、提示禁忌飲食。成立“全城通·百膳聯(lián)盟”，促進(jìn)城鄉(xiāng)老年食堂結(jié)對(duì)共建，市域一體發(fā)展。

不僅如此，杭州市民政局還依托一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺(tái)，構(gòu)建業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享模型，數(shù)據(jù)庫(kù)與公安系統(tǒng)人口信息、民政系統(tǒng)長(zhǎng)者碼、市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)證照碼等多跨協(xié)同。聯(lián)動(dòng)支付寶、市民卡和養(yǎng)老服務(wù)提供商、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商等社會(huì)力量，積極參與智慧助餐場(chǎng)景建設(shè)和推廣，越來(lái)越多餐飲企業(yè)加入“全城通”智慧助餐，形成了“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、多方參與”的良性運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

“‘全城通’智慧助餐模式推出一年來(lái)，已接入老年食堂881家，累計(jì)服務(wù)460萬(wàn)人次，助餐優(yōu)惠總額超過(guò)1600萬(wàn)元。下一步，我們將以‘全城通’智慧助餐為抓手，進(jìn)一步推動(dòng)‘老有康養(yǎng)’體系建設(shè)，打造更多‘家門口’的幸福養(yǎng)老場(chǎng)景。”市民政局相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)。