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本報(bào)記者   安   娜

10月18日上午,，陽(yáng)光和煦,、天空湛藍(lán)。在北京市大興區(qū)壽山福海養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi),，“情感慰藉志愿服務(wù)”項(xiàng)目的志愿者小馬和小劉正陪著入住老人洪大媽散步,。68歲的洪大媽是一位阿爾茲海默癥患者,，最近這段日子，因惦念生病住院的老伴,，她的情緒不太穩(wěn)定,。兩名志愿者陪老人邊走邊聊，從天氣談到飲食,，從興趣聊到生活……洪大媽的臉上終于露出了笑容,。“情感慰藉志愿服務(wù)”項(xiàng)目是壽山福海養(yǎng)老服務(wù)中心通過“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)發(fā)起并開展的,。在北京,，這是一種全新的嘗試,。

為進(jìn)一步弘揚(yáng)養(yǎng)老志愿服務(wù)精神，推進(jìn)養(yǎng)老志愿服務(wù)規(guī)范化發(fā)展,，今年9月底,，北京市從精準(zhǔn)聚焦老年人服務(wù)需求、廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量參與,、規(guī)范養(yǎng)老志愿服務(wù)開展,、科技賦能等方面發(fā)力，制定出臺(tái)《北京市養(yǎng)老志愿服務(wù)“京彩時(shí)光”工作規(guī)范（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《工作規(guī)范》）,，并同步推出“京彩時(shí)光”信息平臺(tái),，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段為養(yǎng)老志愿服務(wù)賦能,，鼓勵(lì)廣大志愿者積極參與,，以“時(shí)間幣”的形式記錄、存儲(chǔ),、兌換,、贈(zèng)予志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老志愿服務(wù)的良性循環(huán),。

聚焦需求 

首次提出“養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方”概念

為進(jìn)一步健全養(yǎng)老志愿服務(wù)的組織機(jī)制,，北京市在《工作規(guī)范》中首次提出“養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方”概念。該市將養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)作為組織方的骨干力量,，鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，破解養(yǎng)老志愿服務(wù)中存在的重形式、輕內(nèi)容,、供需不匹配等問題,，滿足老年人多樣化的服務(wù)需求。

根據(jù)《工作規(guī)范》,，養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方可依照相關(guān)規(guī)定在“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)上招募符合條件的養(yǎng)老服務(wù)志愿者并開展培訓(xùn),、管理等工作；認(rèn)證和管理服務(wù)對(duì)象,；就近收集,、發(fā)布養(yǎng)老志愿服務(wù)需求；組織開展養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng),，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)等,。目前，北京市2000余家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開通了“組織方”賬號(hào),。

家住延慶區(qū)百泉街道國(guó)潤(rùn)家園社區(qū)的金奶奶是一名高齡失能老人,。10月12日一大早，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站組織志愿者到老人家中開展服務(wù),。志愿者為老人剪頭發(fā),，打掃居室衛(wèi)生,，還陪她嘮家常……老人對(duì)此贊不絕口,，夸志愿者像自家孩子一樣貼心,。這次活動(dòng)是國(guó)潤(rùn)家園社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站通過“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)組織志愿服務(wù)的首次嘗試。

“我們驛站開展過手機(jī)課堂,、助餐宣傳等活動(dòng),，但作為志愿服務(wù)組織方，這還是頭一回,?！眹?guó)潤(rùn)家園社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站站長(zhǎng)魏鴻敏介紹，9月底,，延慶區(qū)民政局下發(fā)《工作規(guī)范》并講解“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)的應(yīng)用方法后,，驛站就開始著手制訂志愿服務(wù)招募計(jì)劃?！跋Ｍㄟ^‘京彩時(shí)光’信息平臺(tái),，招募越來越多愿意服務(wù)老年人、能夠滿足老年人服務(wù)需求的志愿者,，更好地為老人提供服務(wù),。”

魏鴻敏告訴記者,，除了為失能老人理發(fā),、打掃衛(wèi)生，驛站還組織開展了幫殘疾老人收玉米等志愿服務(wù)活動(dòng),，志愿者隊(duì)伍也因此增加了不少新成員,。這讓魏鴻敏信心倍增,，“作為組織方,，我們將繼續(xù)擴(kuò)大志愿服務(wù)規(guī)模，發(fā)布更多的志愿服務(wù)任務(wù),，與志同道合的志愿者一起為老年人送去關(guān)愛和溫暖,。”

讓愛延續(xù) 

為志愿者提供儲(chǔ)蓄溫暖的“時(shí)間幣”

今年19歲的郝宇晨,，是北京城市學(xué)院的一名大二學(xué)生,，曾多次到街道、社區(qū),、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等參加“關(guān)愛老年人”志愿服務(wù)活動(dòng),。得知北京市推出了“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)，郝宇晨第一時(shí)間進(jìn)行了志愿者注冊(cè),?！伴_展志愿服務(wù)時(shí),，總能看到老人臉上洋溢著幸福慈祥的笑容，這也是我一直堅(jiān)持參與志愿服務(wù)的動(dòng)力,。我比較擅長(zhǎng)花式籃球表演,，也特別愿意陪老人聊天?！焙掠畛空f,，他將“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)分享給了親人、朋友,，希望能夠帶動(dòng)身邊人一起參加養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng),，將奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進(jìn)步的志愿精神傳承下去。

記者了解到,，像郝宇晨這樣年滿18周歲,、熱心公益事業(yè)的北京市常住居民，均可在“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)注冊(cè)成為養(yǎng)老服務(wù)志愿者,。同時(shí),，北京市也鼓勵(lì)和支持未滿18周歲的青少年，在監(jiān)護(hù)人為申請(qǐng)者的情況下共同參與養(yǎng)老志愿服務(wù),。

在“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)可以看到,，養(yǎng)老志愿服務(wù)包括七大類內(nèi)容，涉及老年人健康,、生活,、出行、就餐,、學(xué)習(xí)等方方面面,。志愿者可通過服務(wù)類別、所在區(qū)域,、服務(wù)時(shí)間等篩選符合自身?xiàng)l件的服務(wù)項(xiàng)目,，查看項(xiàng)目具體信息，完成注冊(cè)并報(bào)名參與服務(wù),。其中,，提供專業(yè)類服務(wù)（健康科普、心理健康服務(wù),、法律援助,、防范金融詐騙等）的養(yǎng)老服務(wù)志愿者，需在申請(qǐng)時(shí)提交專業(yè)服務(wù)資質(zhì)材料。

“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)將“時(shí)間幣”作為兌換養(yǎng)老志愿服務(wù)的憑證,。按照“1個(gè)小時(shí)養(yǎng)老志愿服務(wù)等于1個(gè)時(shí)間幣”的標(biāo)準(zhǔn),，志愿者通過提供養(yǎng)老志愿服務(wù)獲取“時(shí)間幣”，根據(jù)服務(wù)結(jié)束后確認(rèn)的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)自動(dòng)結(jié)算并記錄存儲(chǔ),?！皶r(shí)間幣”具有存儲(chǔ)、兌換,、贈(zèng)予等功能屬性,，可在北京市行政區(qū)域內(nèi)跨區(qū)兌換養(yǎng)老志愿服務(wù)。持有“時(shí)間幣”的養(yǎng)老服務(wù)志愿者等,，達(dá)到60周歲且有服務(wù)需求時(shí)可進(jìn)行兌換,。

據(jù)介紹，為提高養(yǎng)老志愿服務(wù)供需匹配效率,，志愿者還能通過“我要接單”按鈕提交志愿服務(wù)意向,，明確自己參與養(yǎng)老志愿服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)和類型等,，平臺(tái)將把志愿者的服務(wù)意向與養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方發(fā)布的項(xiàng)目自動(dòng)匹配,，為長(zhǎng)期參與養(yǎng)老志愿服務(wù)的志愿者提供便利。

規(guī)范發(fā)展 

讓養(yǎng)老志愿服務(wù)有章可循,、有據(jù)可依

10月16日,，豐臺(tái)區(qū)右安門街道翠林敬老院內(nèi)一派喜慶熱鬧的景象。這一天是院里為老人舉辦“月度生日會(huì)”的日子,。三十多位老人歡聚一堂,，共慶生日。志愿者和工作人員不僅表演了節(jié)目,，還陪老人一起做游戲,，營(yíng)造了滿滿的儀式感。101歲的朱奶奶,，開心得合不攏嘴,，“歡迎孩子們，謝謝孩子們,！看到你們我就高興,。”

參加這次活動(dòng)的志愿者,，都是翠林敬老院通過“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)招募的。該院護(hù)理部主任隆雪蕊介紹,，自9月底平臺(tái)上線以來,，院里已先后組織開展了4次養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng)，“志愿者和老人一起動(dòng)手制作美食，老人在當(dāng)天中午就吃上了自己包的餃子,；街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)志愿者帶來了一場(chǎng)健康知識(shí)宣講,，向老人傳遞健康生活理念；院里還舉辦了心理慰藉活動(dòng),，組織志愿者陪老人聊天,、談心?！?/p>

隆雪蕊告訴記者,，《工作規(guī)范》對(duì)養(yǎng)老志愿服務(wù)的各個(gè)流程都進(jìn)行了明確，科學(xué)設(shè)計(jì)運(yùn)行機(jī)制,，科學(xué)制定服務(wù)清單,，使養(yǎng)老志愿服務(wù)規(guī)范有序、有章可循,。養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方在項(xiàng)目開展過程中,，通過掃描志愿者的個(gè)人服務(wù)二維碼，記錄服務(wù)項(xiàng)目,、時(shí)間和地點(diǎn),。“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)將記錄志愿者每一次的服務(wù)行為,，并在后臺(tái)實(shí)時(shí)計(jì)算服務(wù)時(shí)長(zhǎng),，據(jù)此結(jié)算志愿服務(wù)“時(shí)間幣”。

記者了解到,，養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方可在服務(wù)結(jié)束后通過“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)對(duì)志愿者的服務(wù)進(jìn)行打分和評(píng)價(jià),，志愿者也可在平臺(tái)上就志愿服務(wù)項(xiàng)目的總體效果、崗位培訓(xùn),、組織保障及個(gè)人感受進(jìn)行反饋,。雙向評(píng)價(jià)反饋機(jī)制使養(yǎng)老志愿服務(wù)的過程監(jiān)督得到加強(qiáng)，促進(jìn)了養(yǎng)老志愿服務(wù)提質(zhì)增效,。

“時(shí)去光來,，報(bào)之以愛。我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)社會(huì)各界愛心人士加入養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)伍,，在志愿服務(wù)過程中傳播文明,、傳遞愛心，共同為建設(shè)老年友好型社會(huì)作出積極貢獻(xiàn),?！北本┦忻裾窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。