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本報(bào)訊  （記者  安  娜）  近日,，北京市民政局制定《養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和安全社會(huì)監(jiān)督員管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》）,，進(jìn)一步拓寬養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督渠道，建立群眾和社會(huì)各界共同參與的監(jiān)督新機(jī)制,，及時(shí)了解社會(huì)各界對(duì)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和安全的意見建議,。

《管理辦法》指出，養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和安全社會(huì)監(jiān)督員有四項(xiàng)主要職責(zé),。一是多渠道了解養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域有關(guān)情況,，學(xué)習(xí)了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或居家照護(hù)服務(wù)的有關(guān)制度規(guī)定；二是參與養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,、安全管理,、滿意度監(jiān)督管理和評(píng)議指導(dǎo)工作,；三是通過電子郵件,、來信或電話等方式，向民政部門反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理,、服務(wù)質(zhì)量,、安全管理等方面或居家照護(hù)服務(wù)方面存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患或問題；四是客觀,、公正評(píng)價(jià)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有關(guān)情況,，并提出意見建議。

《管理辦法》明確,，由民政部門根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況,，每年定期招募社會(huì)監(jiān)督員，建立社會(huì)監(jiān)督員庫(kù),。社會(huì)監(jiān)督員優(yōu)先從入住本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人或其家屬,、接受養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)居家照護(hù)服務(wù)的老年人或其家屬、在北京市常住的老年人,、人大代表,、政協(xié)委員、新聞媒體從業(yè)人員以及社會(huì)各界熱心公益的人士中選擇,。民政部門每年對(duì)社會(huì)監(jiān)督員庫(kù)中的人員進(jìn)行更新,，對(duì)上一年度表現(xiàn)突出的社會(huì)監(jiān)督員，依其意愿優(yōu)先納入社會(huì)監(jiān)督員庫(kù),；指定工作人員,，負(fù)責(zé)聯(lián)系社會(huì)監(jiān)督員,，協(xié)助其履行義務(wù)監(jiān)督活動(dòng)并提供必要的工作便利條件；公布供社會(huì)監(jiān)督員反映情況問題的電子郵箱,、信函郵寄地址及電話號(hào)碼,，及時(shí)收集整理反饋信息。民政部門可適時(shí)通過召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì),、邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員聯(lián)合實(shí)地走訪,、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式，聽取社會(huì)監(jiān)督員對(duì)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和安全的意見建議,。鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)督員通過志愿服務(wù)的方式,，深入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展活動(dòng)，了解養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和安全情況,。同時(shí),，民政部門建立督辦工作機(jī)制，對(duì)社會(huì)監(jiān)督員反映的問題形成工作臺(tái)賬并督辦整改,，及時(shí)將整改情況向社會(huì)監(jiān)督員反饋,。