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本報記者翟倩

近年來，山東省濟南市救助管理站從暖心護送,、貼心尋親,、用心回訪等方面做好受助人員尋親送返及回歸穩(wěn)固，不斷促進救助管理工作提質(zhì)增效,，擦亮“溫暖回家路”品牌,。

暖心護送助團圓

9月26日，在肥城市安臨站鎮(zhèn)大董村,，走失8年的李某科終于回到了家,。“大哥,，這么多年啊,，我還以為再也見不到你了！”前來迎接的二弟抱著李某科泣不成聲,，“這個中秋終于團圓了,！”

2015年臘月，時年62歲的李某科騎自行車外出后就再無音訊,?！拔覀?nèi)艺伊撕脦讉€月，一直沒有他的消息,?！崩钅晨频拿妹弥两襁€記得那段無望的日子。

2017年冬,，派出所民警在平陰縣的一個廢舊廠房內(nèi)發(fā)現(xiàn)了蜷縮在一角的李某科,，將他送至醫(yī)院救治。隨著李某科身體狀況好轉(zhuǎn),，平陰縣救助管理站開始介入幫他尋親,。由于李某科不會說話寫字，尋親工作一度陷入困境。

2018年,，李某科被移交至濟南市救助管理站,。隨著科技尋親手段的不斷更新，濟南市救助管理站為李某科采集了DNA信息,、錄入指紋,，并開展人臉識別比對，不放過一絲線索,。

功夫不負有心人,。近期，經(jīng)過與“抖音尋人”聯(lián)動的公安部門比對,，濟南市救助管理站終于輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了李某科的家人,，并在中秋節(jié)前將他送回了家。

在肥城老家,，說不出話的李某科拉著家人,，緊握著濟南市救助管理站工作人員的手，表示感謝,?！澳阍诩液煤玫模覀儠賮砜茨愕??！惫ぷ魅藛T輕拍著李某科的后背，叮囑道,。

據(jù)了解,，當?shù)孛裾块T已積極為李某科落實了低保、特困等相關(guān)救助政策,，幫助他實現(xiàn)回歸穩(wěn)固,。

貼心關(guān)懷促回歸

除了李某科，離家20多年的張某成也在中秋節(jié)前被姐姐接回了家,，這讓至今還不知道家在何方的受助人員張某軍羨慕不已,。

為了讓滯留在站的受助人員度過一個溫馨的中秋節(jié)，濟南市救助管理站組織在站受助人員一起吃月餅,、話團圓。

“你的家在哪里??？家附近有什么地名還記得嗎？”在活動現(xiàn)場溫馨的氛圍中,，工作人員又一次詢問張某軍,。

“不記得。”他說,。

今年3月,，張某軍被公安機關(guān)護送到濟南市救助管理站。他自述來自安徽,，家人親戚的名字和具體住址等信息都不記得,。救助管理站工作人員曾在全國救助尋親網(wǎng)中比對出一名安徽籍男子的信息，可在進一步核實時被否掉了,。

“你嘗嘗,，可甜了?！惫ぷ魅藛T給張某軍遞上一塊月餅,，“什么時候記起家鄉(xiāng)的信息，一定要跟我們說啊,。我們也會努力幫你尋親,，讓你早點兒跟家人團聚?！?/p>

“好,。”咬了一口月餅的張某軍笑了起來,。

同樣在濟南市救助管理站里過節(jié)的還有周某,。她也是由公安機關(guān)護送來站的，當時情緒非常不穩(wěn)定,，暴躁易怒,，且有抑郁癥病史。

救助管理站工作人員得知周某的情況后,，立即聯(lián)動衛(wèi)健部門,，采取多種方式緩解她緊張的情緒。聯(lián)系上周某父親后,，工作人員進一步了解到,，她與父親關(guān)系不和，并不愿意回家,。為此,，大家耐心開導，逐漸幫周某打開心扉,。

“明月幾時有,，把酒問青天……”中秋節(jié)活動中，周某在工作人員的引導下,，與大家一起朗誦了詩歌《水調(diào)歌頭》,。也許是被溫馨的氛圍所影響,，周某告訴工作人員，她同意與父親溝通,，努力做好回歸社會的準備,。

近年來，為了幫受助人員找回身份,，濟南市救助管理站成立了救助尋親工作室,，用“問、聽,、查,、比、推,、核”六字訣實現(xiàn)高效化,、標準化尋親。今年以來,，已為98人提供尋親服務(wù),，為40名受助人員尋親成功。

用心回訪保穩(wěn)固

返鄉(xiāng)安置受助人員的回歸穩(wěn)固是濟南市救助管理站重點關(guān)注的工作之一,。中秋節(jié)前夕,，工作人員來到濟南市萊蕪區(qū)羊里街道賈家洼子村，看望慰問受助人員李某才,。

“快過節(jié)了,，我們來看看你，都挺好吧,！”一進門,，工作人員放下食用油、大米等慰問物資,，就跟李某才一家打起了招呼,。

“挺好的，挺好的,?！崩钅巢拍赣H連連答道。

李某才是今年5月被河北省承德市救助管理站護送返鄉(xiāng)的,。前期,，濟南市救助管理站工作人員核實情況時，得知李某才家庭條件一般,，父母務(wù)農(nóng),，兒子就讀小學四年級，他本人疑似患有精神疾病,。

為了解決李某才的實際困難,，濟南市救助管理站積極同當?shù)亟值馈⑸鐓^(qū)協(xié)調(diào),，落實相關(guān)救助政策,，努力為他減輕生活壓力，并指導社工定期回訪,，密切加強與受助人員的聯(lián)系,。

“現(xiàn)在挺好的，孫子也爭氣,，我們的日子有盼頭呢,。”李某才的母親指著墻上的獎狀,，對未來的日子充滿希望,。

除了實地回訪，濟南市救助管理站還常態(tài)化開展線上回訪,。

“最近挺好的吧,，看他都胖了呢，身體還不錯吧,?！蔽⑿乓曨l中，濟南市救助管理站的工作人員同朱某明的媽媽拉著家常,，朱某明在旁邊一直笑著,。

“他在家挺好的，身體也慢慢恢復了,，等他再好一點找個工作,，就可以養(yǎng)活自己了?！彪m然朱某明回到身邊已經(jīng)8個月了,，但相較走失的7年，朱某明的媽媽還總有一種不真實的感覺,，“真是多虧了你們,，不然我都不知道還能不能見到他了?！?/p>

據(jù)了解,，今年以來，濟南市救助管理站共組織實地及電話回訪63人次,，不斷推進,、做實源頭治理工作，讓受助人員回得去,、留得住,。

“救助管理包括救助,、尋親、送返,、回訪等流程,，我們始終堅持黨建引領(lǐng)，延伸救助鏈條,，讓受助人員感受到救助溫情,。”濟南市救助管理站負責人說,，“下一步,，我們還將打造‘泉城避風港’服務(wù)品牌，實現(xiàn)區(qū)域一體化功能布局,，推進全方位,、全鏈條救助，提升受助人員的幸福感,、獲得感,。”

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