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本報(bào)記者   翟   倩

近年來(lái)，山東省濟(jì)南市救助管理站從暖心護(hù)送,、貼心尋親,、用心回訪等方面做好受助人員尋親送返及回歸穩(wěn)固，不斷促進(jìn)救助管理工作提質(zhì)增效,，擦亮“溫暖回家路”品牌,。

暖心護(hù)送助團(tuán)圓

9月26日，在肥城市安臨站鎮(zhèn)大董村,，走失8年的李某科終于回到了家,。“大哥,，這么多年啊,，我還以為再也見(jiàn)不到你了！”前來(lái)迎接的二弟抱著李某科泣不成聲,，“這個(gè)中秋終于團(tuán)圓了,！”

2015年臘月，時(shí)年62歲的李某科騎自行車外出后就再無(wú)音訊,?！拔覀?nèi)艺伊撕脦讉€(gè)月，一直沒(méi)有他的消息,?！崩钅晨频拿妹弥两襁€記得那段無(wú)望的日子。

2017年冬,，派出所民警在平陰縣的一個(gè)廢舊廠房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)了蜷縮在一角的李某科,，將他送至醫(yī)院救治。隨著李某科身體狀況好轉(zhuǎn),，平陰縣救助管理站開(kāi)始介入幫他尋親,。由于李某科不會(huì)說(shuō)話寫(xiě)字，尋親工作一度陷入困境,。

2018年,，李某科被移交至濟(jì)南市救助管理站,。隨著科技尋親手段的不斷更新，濟(jì)南市救助管理站為李某科采集了DNA信息,、錄入指紋,，并開(kāi)展人臉識(shí)別比對(duì)，不放過(guò)一絲線索,。

功夫不負(fù)有心人,。近期，經(jīng)過(guò)與“抖音尋人”聯(lián)動(dòng)的公安部門(mén)比對(duì),，濟(jì)南市救助管理站終于輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了李某科的家人,，并在中秋節(jié)前將他送回了家。

在肥城老家,，說(shuō)不出話的李某科拉著家人,，緊握著濟(jì)南市救助管理站工作人員的手，表示感謝,?！澳阍诩液煤玫模覀儠?huì)再來(lái)看你的,?！惫ぷ魅藛T輕拍著李某科的后背，叮囑道,。

據(jù)了解,，當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)已積極為李某科落實(shí)了低保、特困等相關(guān)救助政策,，幫助他實(shí)現(xiàn)回歸穩(wěn)固,。

貼心關(guān)懷促回歸

除了李某科，離家20多年的張某成也在中秋節(jié)前被姐姐接回了家,，這讓至今還不知道家在何方的受助人員張某軍羨慕不已,。

為了讓滯留在站的受助人員度過(guò)一個(gè)溫馨的中秋節(jié)，濟(jì)南市救助管理站組織在站受助人員一起吃月餅,、話團(tuán)圓,。

“你的家在哪里啊,？家附近有什么地名還記得嗎,？”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)溫馨的氛圍中，工作人員又一次詢問(wèn)張某軍,。

“不記得,。”他說(shuō),。

今年3月,，張某軍被公安機(jī)關(guān)護(hù)送到濟(jì)南市救助管理站,。他自述來(lái)自安徽，家人親戚的名字和具體住址等信息都不記得,。救助管理站工作人員曾在全國(guó)救助尋親網(wǎng)中比對(duì)出一名安徽籍男子的信息,，可在進(jìn)一步核實(shí)時(shí)被否掉了。

“你嘗嘗,，可甜了,。”工作人員給張某軍遞上一塊月餅,，“什么時(shí)候記起家鄉(xiāng)的信息,，一定要跟我們說(shuō)啊。我們也會(huì)努力幫你尋親,，讓你早點(diǎn)兒跟家人團(tuán)聚?！?/p>

“好,。”咬了一口月餅的張某軍笑了起來(lái),。

同樣在濟(jì)南市救助管理站里過(guò)節(jié)的還有周某,。她也是由公安機(jī)關(guān)護(hù)送來(lái)站的，當(dāng)時(shí)情緒非常不穩(wěn)定,，暴躁易怒,，且有抑郁癥病史。

救助管理站工作人員得知周某的情況后,，立即聯(lián)動(dòng)衛(wèi)健部門(mén),，采取多種方式緩解她緊張的情緒。聯(lián)系上周某父親后,，工作人員進(jìn)一步了解到,，她與父親關(guān)系不和，并不愿意回家,。為此,，大家耐心開(kāi)導(dǎo)，逐漸幫周某打開(kāi)心扉,。

“明月幾時(shí)有,，把酒問(wèn)青天……”中秋節(jié)活動(dòng)中，周某在工作人員的引導(dǎo)下,，與大家一起朗誦了詩(shī)歌《水調(diào)歌頭》,。也許是被溫馨的氛圍所影響，周某告訴工作人員,，她同意與父親溝通,，努力做好回歸社會(huì)的準(zhǔn)備,。

近年來(lái)，為了幫受助人員找回身份,，濟(jì)南市救助管理站成立了救助尋親工作室,，用“問(wèn)、聽(tīng),、查,、比、推,、核”六字訣實(shí)現(xiàn)高效化,、標(biāo)準(zhǔn)化尋親。今年以來(lái),，已為98人提供尋親服務(wù),，為40名受助人員尋親成功。

用心回訪保穩(wěn)固

返鄉(xiāng)安置受助人員的回歸穩(wěn)固是濟(jì)南市救助管理站重點(diǎn)關(guān)注的工作之一,。中秋節(jié)前夕,，工作人員來(lái)到濟(jì)南市萊蕪區(qū)羊里街道賈家洼子村，看望慰問(wèn)受助人員李某才,。

“快過(guò)節(jié)了,，我們來(lái)看看你，都挺好吧,！”一進(jìn)門(mén),，工作人員放下食用油、大米等慰問(wèn)物資,，就跟李某才一家打起了招呼,。

“挺好的，挺好的,?！崩钅巢拍赣H連連答道。

李某才是今年5月被河北省承德市救助管理站護(hù)送返鄉(xiāng)的,。前期,，濟(jì)南市救助管理站工作人員核實(shí)情況時(shí)，得知李某才家庭條件一般,，父母務(wù)農(nóng),，兒子就讀小學(xué)四年級(jí)，他本人疑似患有精神疾病,。

為了解決李某才的實(shí)際困難,，濟(jì)南市救助管理站積極同當(dāng)?shù)亟值馈⑸鐓^(qū)協(xié)調(diào)，落實(shí)相關(guān)救助政策,，努力為他減輕生活壓力,，并指導(dǎo)社工定期回訪，密切加強(qiáng)與受助人員的聯(lián)系,。

“現(xiàn)在挺好的,，孫子也爭(zhēng)氣，我們的日子有盼頭呢,?！崩钅巢诺哪赣H指著墻上的獎(jiǎng)狀，對(duì)未來(lái)的日子充滿希望,。

除了實(shí)地回訪,，濟(jì)南市救助管理站還常態(tài)化開(kāi)展線上回訪。

“最近挺好的吧,，看他都胖了呢,，身體還不錯(cuò)吧?！蔽⑿乓曨l中,，濟(jì)南市救助管理站的工作人員同朱某明的媽媽拉著家常，朱某明在旁邊一直笑著,。

“他在家挺好的，身體也慢慢恢復(fù)了,，等他再好一點(diǎn)找個(gè)工作,，就可以養(yǎng)活自己了?！彪m然朱某明回到身邊已經(jīng)8個(gè)月了,，但相較走失的7年，朱某明的媽媽還總有一種不真實(shí)的感覺(jué),，“真是多虧了你們,，不然我都不知道還能不能見(jiàn)到他了?！?/p>

據(jù)了解,，今年以來(lái)，濟(jì)南市救助管理站共組織實(shí)地及電話回訪63人次,，不斷推進(jìn),、做實(shí)源頭治理工作，讓受助人員回得去,、留得住,。

“救助管理包括救助、尋親、送返,、回訪等流程,，我們始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，延伸救助鏈條,，讓受助人員感受到救助溫情,。”濟(jì)南市救助管理站負(fù)責(zé)人說(shuō),，“下一步,，我們還將打造‘泉城避風(fēng)港’服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)區(qū)域一體化功能布局,，推進(jìn)全方位,、全鏈條救助，提升受助人員的幸福感,、獲得感,。”