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本報(bào)記者   張晶晶

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情,。近年來(lái),，山東省臨朐縣聚焦提升“一老一小”和特殊群體的生活品質(zhì),，著力打造“幸福來(lái)臨”惠民綜合體，因地制宜配套建設(shè)百姓餐廳,、理發(fā)室,、衛(wèi)生室、超市,、公共浴室等服務(wù)設(shè)施,，集聚黨員、網(wǎng)格員,、志愿者,、企業(yè)、社會(huì)組織等力量,，為城鄉(xiāng)居民提供家門口的“一站式”便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2023年，“幸福來(lái)臨”惠民綜合體建設(shè)被列為縣政府十大民生工程之首予以推進(jìn),，目前輻射覆蓋城鄉(xiāng)居民11.5萬(wàn)人,，惠及2.2萬(wàn)名兒童、3.1萬(wàn)名特殊群體,，讓民生保障更有溫度,，民生福祉更有質(zhì)感。

家門口的便民服務(wù)  解決群眾急難愁盼

每天中午11點(diǎn),，臨朐縣城關(guān)街道龍泉社區(qū)附近的老人們說(shuō)說(shuō)笑笑走進(jìn)百姓餐廳,。清炒生菜、土豆肉塊,、冬瓜燒肉,、番茄雞蛋湯……一份份搭配好的飯菜，讓老人們?cè)诩议T口就能吃上一頓可口的午飯,。

“兒女不在身邊,，我們以前做飯總是湊合。如今有了百姓餐廳,，有葷有素,、咸淡合適，很合我們老年人的口味,?！庇貌屠先思娂姳硎荆傩詹蛷d解決了他們吃飯的大問(wèn)題,。

龍泉社區(qū)主任鄭立邦介紹,，每天平均有30—40名老人來(lái)百姓餐廳就餐，還有幾位高齡老人及行動(dòng)不方便的特殊群體選擇送餐上門服務(wù)。助餐服務(wù)看似是件小事,，卻解決了老人及其子女的大難題,，受到群眾一致好評(píng)。

不只是助餐,，對(duì)于腿腳不便的老年人來(lái)說(shuō),，理發(fā)、洗澡也是煩心事,。走進(jìn)五井鎮(zhèn)東大河村的“幸福來(lái)臨”惠民綜合體,，記者看到院落修葺一新、房間寬敞明亮,、服務(wù)設(shè)施齊全,。據(jù)了解，該惠民綜合體由原農(nóng)村幸福院改造而成,，總建筑面積1200余平方米,，配備了衛(wèi)生室、便民澡堂,、文化娛樂(lè)室等設(shè)施,。鎮(zhèn)里每年為70歲以上老年人發(fā)放價(jià)值400元的一卡通，實(shí)現(xiàn)就餐,、理發(fā),、洗澡、就診等服務(wù)全覆蓋,。

五井鎮(zhèn)人大主席張新偉告訴記者,，惠民綜合體的服務(wù)聚焦群眾的煩心事和憂心事，特別是以滿足老年人需求為導(dǎo)向,，如之前很多腿腳不便的老人要跑到鎮(zhèn)上去理發(fā),，既不方便又不安全，如今在家門口就可以享受到志愿者提供的理發(fā)服務(wù),。

公共文化空間  滿足群眾精神文化需求

設(shè)置兒童樂(lè)園,、書畫室、歌舞活動(dòng)室,；配備跑步機(jī)、動(dòng)感自行車等健身器材……記者在采訪中看到,，一些“幸福來(lái)臨”惠民綜合體已成為豐富群眾精神文化生活的陣地,、開(kāi)展特殊群體精神關(guān)愛(ài)的載體。

“快看,，我包的餃子像一只小兔子……”近日,，縣未成年人救助保護(hù)中心工作人員、兒童主任、社工和志愿者來(lái)到城關(guān)街道未保工作站,，陪伴孩子們包水餃,、做游戲。依托城關(guān)街道龍泉社區(qū)惠民綜合體,，困境兒童有了寬敞明亮的活動(dòng)空間,，還能盡情使用玩具、書籍,、活動(dòng)設(shè)施等,。

據(jù)臨朐縣民政局黨組書記、局長(zhǎng)史紅霞介紹,，依托“幸福來(lái)臨”惠民綜合體,，臨朐縣設(shè)立了14處鎮(zhèn)級(jí)未保工作站、350處村級(jí)未保工作室,，充分發(fā)揮兒童主任和社會(huì)組織的作用,，探索實(shí)施“兒童主任+社會(huì)組織+專職社工+志愿服務(wù)”關(guān)愛(ài)幫扶機(jī)制。專業(yè)社工與每名兒童主任結(jié)對(duì)子,，主動(dòng)發(fā)現(xiàn),、靠前服務(wù)，定期探訪困境兒童,，密切關(guān)注每名困境兒童的學(xué)習(xí)生活等情況,，登記在冊(cè)，建立管理臺(tái)賬,。對(duì)新發(fā)現(xiàn)的困境兒童,，隨時(shí)幫助其申請(qǐng)相關(guān)政策，及時(shí)上報(bào)到所在鎮(zhèn)街,，即時(shí)審批,，及時(shí)保障困境兒童權(quán)益。

不僅兒童有了樂(lè)園,，老年人在惠民綜合體也有了休閑娛樂(lè)空間,。日前，一場(chǎng)文藝惠民活動(dòng)在城關(guān)街道龍泉社區(qū)惠民綜合體里上演,。老人們聚在一起,，你一言、我一語(yǔ),看得不亦樂(lè)乎,?！跋嗦暋⑿∑?、歌舞,、戲劇……這演出看得帶勁,！現(xiàn)在我們老年人在家門口就能看到這么精彩的演出，真是太棒了,！”觀看演出的張某開(kāi)心地說(shuō),。

據(jù)了解，參與此次活動(dòng)的表演方均是臨朐縣社會(huì)工作服務(wù)站培育孵化的文藝類社區(qū)社會(huì)組織,。依托“幸福來(lái)臨”惠民綜合體,，臨朐縣民政局引入專業(yè)社工機(jī)構(gòu)，以項(xiàng)目化運(yùn)作方式,，支持114家社會(huì)組織開(kāi)展社區(qū)營(yíng)造,、社會(huì)組織服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、為老服務(wù),、關(guān)愛(ài)兒童青少年等社工服務(wù),。自2022年以來(lái)，累計(jì)培育社區(qū)社會(huì)組織640家,，開(kāi)展志愿服務(wù)1107次,，開(kāi)展文藝演出進(jìn)社區(qū)、走基層活動(dòng)129場(chǎng),，開(kāi)展“點(diǎn)亮微心愿”“認(rèn)領(lǐng)群眾微心愿”1600余個(gè),，把民生實(shí)事辦到群眾心坎上。

“一鍵呼叫”智慧網(wǎng)絡(luò)  及時(shí)回應(yīng)民聲

家住五井鎮(zhèn)五井中村的困難群眾尹某和妻子身體不好,，孩子身患?xì)埣?，出門都不方便。于是,，他按下“一鍵連心”應(yīng)急呼叫器,，通過(guò)智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)系工作人員。接到派單的民生保障協(xié)理員立即上門,，幫助尹某一家通過(guò)手機(jī)APP申請(qǐng)了低保救助,。

縣民政局社會(huì)救助科負(fù)責(zé)人申福玲介紹，“一鍵呼叫器”與“幸福來(lái)臨”惠民綜合體的智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)控制中心相連,，當(dāng)群眾生活出現(xiàn)困難時(shí)可通過(guò)一鍵呼叫,，享受到工作人員的上門服務(wù)。

在五井鎮(zhèn)五井中村“幸福來(lái)臨”惠民綜合體的智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)控制中心,，記者看到,，平臺(tái)在電子地圖上把全村劃分為14個(gè)網(wǎng)格，以不同的顏色區(qū)分,，每一戶村民信息都錄入其中,，村民一按呼叫鍵，平臺(tái)會(huì)立即顯示呼叫村民信息,，工作人員通過(guò)智慧網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)應(yīng)答，如果應(yīng)答不及時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將呼叫轉(zhuǎn)移到村干部手機(jī)上,，確?！懊裼兴簦壹椿貞?yīng)”,。

“依托‘幸福來(lái)臨’惠民綜合體的智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，獨(dú)居老人、困境兒童等特殊群體的居家安全更有保障,，享受的服務(wù)更加及時(shí)便捷,。自2022年8月智慧平臺(tái)開(kāi)通使用以來(lái)，已為群眾提供5600余次服務(wù),?！笔芳t霞說(shuō)道。