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本報記者   王   銘

《湖南省福利彩票責(zé)任彩票報告（2022年）》（以下簡稱《報告》）于近期發(fā)布,?！秷蟾妗穱@“責(zé)任、品質(zhì)、公益”三大主題,，系統(tǒng)展示“公益,、慈善,、健康,、快樂、創(chuàng)新”的福彩文化,，詳細介紹了2022年湖南福彩履行社會責(zé)任的實踐與成效,。

《報告》指出，2022年,，湖南福彩學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,，堅持穩(wěn)中求進總基調(diào)，創(chuàng)新發(fā)展,、開拓進取,，以社會責(zé)任與行業(yè)責(zé)任為先，以高度的責(zé)任感和使命感推動各項任務(wù)落實落細,。全年完成福彩銷售58.47億元,，籌集公益金18.75億元，穩(wěn)定近2萬名福彩從業(yè)人員就業(yè),，銷量同比增長13.7%,。

《報告》顯示，2022年，湖南福彩牢記國家公益彩票使命,，不斷深化“福澤瀟湘”品牌建設(shè),，持續(xù)推進“隨手公益、身邊公益”活動,，先后開展了“福澤瀟湘·筑夢鑄人”走進高?；又鷮W(xué)、“青春福彩 為愛啟航”公益行,、“助力鄉(xiāng)村振興”之善行福彩志愿服務(wù),、“助力防疫抗疫 福彩溫暖同行”等系列活動，打造了一批福彩公益品牌和福彩公益平臺,，有效提升了福彩社會形象。

舉辦“福澤瀟湘·筑夢鑄人”助學(xué)活動,。

責(zé)任為先  筑牢高質(zhì)量發(fā)展根基

湖南福彩切實擔(dān)負起新時代賦予的使命，堅持黨建引領(lǐng),，夯實基層治理根基,；強化規(guī)范管理，將責(zé)任彩票的理念和要求融入全鏈條,、全過程,；秉承守法合規(guī)經(jīng)營，防范化解銷售業(yè)務(wù)風(fēng)險,，筑牢福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展根基,。

強化黨建引領(lǐng)，堅定發(fā)展信念,。2022年,，湖南省福利彩票發(fā)行中心以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以黨的創(chuàng)新理論凝心鑄魂,，以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，全面加強黨的建設(shè)，不斷增強政治判斷力,、政治領(lǐng)悟力,、政治執(zhí)行力，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿到福彩工作的全過程,、各領(lǐng)域,、各方面，創(chuàng)新湘彩講堂,、培訓(xùn)學(xué)堂,、云上課堂、觀影禮堂等學(xué)習(xí)方式，開展黨總支理論學(xué)習(xí),，深化黨建業(yè)務(wù)融合,，確保福彩工作始終沿著正確方向發(fā)展。

堅持規(guī)范管理,，書寫責(zé)任擔(dān)當,。湖南福彩秉承“福彩與責(zé)任共生”的發(fā)展理念，將責(zé)任融入業(yè)務(wù)運營的每個環(huán)節(jié),，持續(xù)加強責(zé)任彩票體系化建設(shè),，將責(zé)任彩票理念、原則貫穿到福彩銷售各環(huán)節(jié),，努力打造有深度,、有影響、有引領(lǐng)的福彩品牌,，實現(xiàn)以品牌促發(fā)展,。2022年，湖南福彩根據(jù)市場發(fā)展情況,，積極開展責(zé)任彩票研究,，以建設(shè)“智慧站點”為契機，運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,，進行購彩者畫像,、站點畫像，研究新一代購彩群體的消費行為,，為福彩精準營銷提供參考,。通過培訓(xùn)、講座等方式,，不斷提升福彩從業(yè)人員的責(zé)任彩票意識和履行社會責(zé)任的能力,。全省開展各類培訓(xùn)1500余場次，參與培訓(xùn)人數(shù)達6萬余人次,。

建設(shè)智慧站點,，賦能福彩發(fā)展。2022年,，湖南福彩建成并上線“智慧站點”項目,，建立云視頻監(jiān)控平臺，實現(xiàn)高清視頻遠程監(jiān)控,、報警等功能,，可實時查看網(wǎng)點的現(xiàn)場情況，為銷售場所風(fēng)險事件提供預(yù)警功能,，提高站點智能化管理水平,，促使站點規(guī)范經(jīng)營，防范未成年人購彩，有效化解彩票糾紛和偷盜等案件發(fā)生的風(fēng)險,。平臺建立全價值鏈數(shù)據(jù)的收集和分析體系,，將福彩精準觸達新一代消費主力群體，推動購彩群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化,。

舉辦“一日店長”征召活動,。

品質(zhì)發(fā)展  推進各項工作行穩(wěn)致遠

湖南福彩堅守初心使命,，在產(chǎn)品、渠道,、營銷,、服務(wù)、溝通等主要工作,、關(guān)鍵環(huán)節(jié),、重要事項上規(guī)范運行，確保公開透明,，以高度的責(zé)任感和使命感推動各項任務(wù)落實落細。

供給健康游戲,，守住風(fēng)險底線,。湖南福彩始終把提供負責(zé)任的游戲產(chǎn)品作為實現(xiàn)福利彩票健康發(fā)展的基礎(chǔ)，堅持將“多人少買,、寓募于樂,、量力而行、理性購彩”的責(zé)任理念融入游戲管理的各個環(huán)節(jié),。2022年,，湖南福彩上市了“壬寅虎”系列生肖票、“喜相逢”系列票和“唐潮——新彩繪散樂浮雕”主題票等20款不同主題,、面值,、玩法的即開票游戲，確保游戲兼顧娛樂性和安全性,。同時,，強化責(zé)任營銷，倡導(dǎo)理性購彩,，嚴格遵守《彩票管理條例》《彩票管理條例實施細則》等法律法規(guī),，把安全生產(chǎn)工作貫穿始終，確保依法合規(guī)運營,，守住風(fēng)險底線,，維護彩票市場秩序。完善銷售風(fēng)控體系，加強公益宣傳,，實行非理性購彩預(yù)防與干預(yù),，營造良好購彩環(huán)境，引導(dǎo)彩民理性購彩,。

堅持守正創(chuàng)新,，拓寬發(fā)展渠道。將福彩文化與湖湘文化,、傳統(tǒng)文化以及時尚文化相結(jié)合,，緊跟人流、物流,、信息流,，在傳統(tǒng)網(wǎng)點無法到達的商業(yè)綜合體、連鎖超市,、地標景區(qū),、大型工業(yè)廠區(qū)、機場高鐵站,、餐飲娛樂休閑場所等人員集中地帶,，打造高顏值國風(fēng)類、國潮類,、科技類福彩潮店和福潮亭,；主動靠近年輕群體，積極打造福彩新媒體宣傳矩陣,，引進銷售行業(yè)能人,。2022年，建設(shè)福潮新興渠道350家,，福潮化升級改造傳統(tǒng)渠道350家,，帶動“腰部網(wǎng)點”提質(zhì)增量；探索商彩專營模式,，深化“福彩+”“+福彩”新業(yè)態(tài),，在全省布局1000臺銷售輔助設(shè)備、500家兼營店,，構(gòu)建多元銷售渠道,，創(chuàng)造更加良好的購彩環(huán)境。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，積極履行職責(zé),。湖南福彩通過培訓(xùn)等方式強化銷售人員服務(wù)意識，通過完善服務(wù)標準,、組織技能培訓(xùn),、優(yōu)化購彩環(huán)境等行動提升銷售網(wǎng)點經(jīng)營能力和服務(wù)能力,，為購彩者提供負責(zé)任的服務(wù)。譬如,，2022年,，長沙福彩在全市范圍內(nèi)開展了雷鋒公益驛站建設(shè)，依托現(xiàn)有福利彩票銷售場所,，通過布設(shè)各類便民服務(wù)設(shè)施,，為社會各界人士提供愛心休憩、圖書閱覽,、免費上網(wǎng)等服務(wù),，大力打造福彩踐行公益、傳播公益,、號召公益的服務(wù)平臺,。

加強公眾溝通，確保透明運營,。湖南福彩始終堅持公開,、公平、公正原則,，著力建設(shè)責(zé)任福彩,，對主要工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié),、重要事項規(guī)范運行,，依法公開，主動接受社會各界監(jiān)督,，切實依法合規(guī)保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),。持續(xù)完善信息定期發(fā)布機制,，充分利用官網(wǎng)等渠道向社會公布彩票發(fā)行銷售情況、部門預(yù)決算情況等信息,。2022年,，湖南福彩官網(wǎng)設(shè)置了信息公開專欄，及時發(fā)布各類通知公告,、采購公示和部門財務(wù)公開情況,，主動依法公開披露各類信息。運用抖音號,、快手號,、視頻號3個平臺推出《刮刮樂翻天》系列短視頻，還原刮刮樂中獎的真實場景,。

組織“金秋送福?心想事‘城’”營銷活動。

公益譜愛  踐行使命彰顯品牌形象

湖南福彩始終踐行“扶老,、助殘,、救孤、濟困”的發(fā)行宗旨,，持續(xù)策劃組織實施系列公益服務(wù)活動,，圍繞打造“福澤瀟湘”品牌，積極投身公益慈善事業(yè),，傳遞社會正能量,。

踐行公益使命，服務(wù)民生事業(yè),。2022年,，中央彩票公益金支持湖南社會福利事業(yè)專項資金1.85億元，省財政廳安排省級彩票公益金3.44億元,。省民政廳堅持科學(xué)管理,、公開透明、注重績效的分配原則,，重點資助為老年人,、殘疾人、兒童等特殊群體提供服務(wù)的社會福利項目,，以及符合宗旨的其他社會公益項目,，著力服務(wù)基本民生保障、基層社會治理,、基本社會服務(wù),。

積極回報社會，彰顯福彩愛心,。湖南各級福彩機構(gòu)堅持秉承福利彩票發(fā)行宗旨,，堅持融入社區(qū)、共建社區(qū),，積極鼓勵從業(yè)人員開展走進社區(qū)系列公益活動,，拉近福彩與居民的距離，讓居民近距離感受公益的魅力,，傳遞福彩溫暖,，提升福彩公益形象；積極推動福彩系統(tǒng)及從業(yè)人員開展志愿服務(wù)活動,，營造良好的志愿服務(wù)氛圍,，彰顯福利彩票的社會責(zé)任；積極助力鄉(xiāng)村振興,，開展對口幫扶,，展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當,，傳遞公益愛心。

加強隊伍建設(shè),，打造高效團隊,。湖南福彩堅持以人為本的理念，堅決保障廣大員工和代銷者的合法權(quán)益,，通過組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷提升隊伍業(yè)務(wù)技能,，激發(fā)隊伍干事創(chuàng)業(yè)的積極性，建設(shè)一支專業(yè),、高效,、敬業(yè)的福彩銷售隊伍。2022年,，全省建立起省福利彩票發(fā)行中心統(tǒng)籌,、市縣為主體、銷售站點積極參與的“省—市—縣—站”四位一體的培訓(xùn)體系,，線上線下雙向發(fā)力,，全省開展營銷培訓(xùn)達800余場次。出臺各類獎勵激勵措施,，持續(xù)加強對銷售網(wǎng)點的關(guān)愛,、幫扶，充分調(diào)動銷售網(wǎng)點的積極性和創(chuàng)造性,，保障銷售場所穩(wěn)定銷售,、健康發(fā)展。湖南福彩建立了“全域提質(zhì)”幫扶工作機制,，以“一類一策”精準指導(dǎo)銷售網(wǎng)點,，做強做優(yōu)“頭部網(wǎng)點”，攻堅提質(zhì)“腰部網(wǎng)點”,，擴大“腰部網(wǎng)點”數(shù)量,，淘汰倒逼“底座網(wǎng)點”，實現(xiàn)全省網(wǎng)點整體銷量提升,。

擔(dān)當在狀態(tài)，建功新福彩,。湖南福彩將按照“學(xué)思想,、強黨性、重實踐,、建新功”的總要求,，扎實推進學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實，全面提質(zhì)傳統(tǒng)渠道,，推進福潮新興渠道建設(shè),，推動跨行業(yè)聯(lián)營合作,，吸引更多年輕群體參與福彩，打造“隨手公益”“身邊公益”平臺,，推動福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。

數(shù)讀2022——

▲全年共完成福彩銷售58.47億元，銷量同比增長13.7%

▲全年共銷售即開票9.39億元,，增幅13.5%

▲全年共銷售電腦票49.08億元,，增幅13.7%

▲全年籌集公益金18.75億元

▲全年穩(wěn)定近2萬名福彩從業(yè)人員就業(yè)