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本報記者   趙曉明

最近,，福建省晉江市梅嶺街道梅庭社區(qū)的居民在“黨建+鄰里中心”發(fā)現(xiàn)，這里新設立了青少年服務中心,、孔子學堂和書法,、繪畫等培訓功能室，為孩子們再添活動陣地,。

如今,，各類優(yōu)質服務已融入梅庭社區(qū)居民的日常生活?？烧劶斑^去的日子,，社區(qū)黨總支書記、居委會主任許再發(fā)向記者展示了一組前后對比照片：改造前,，福璟花園小區(qū)噴泉廣場長期無水,，華苑新村小區(qū)道閘設計不合理，瑞璟香榭花都小區(qū)監(jiān)控室陳舊不堪,；改造后,，下沉式噴泉被填平，建成了小廣場,，新道閘安裝后,，車輛進出方便、順暢,，監(jiān)控室更新了現(xiàn)代化監(jiān)控設備……

在許再發(fā)看來,，這些轉變主要得益于社區(qū)網(wǎng)格化治理。梅庭社區(qū)打造“立足社區(qū),、服務居民,、奉獻社會”的“夢想梅庭”工作品牌，合理劃分7個網(wǎng)格,，推進議事協(xié)商,，暢通居民表達訴求的渠道。同時,，建立7個小區(qū)網(wǎng)格黨群服務站,，打造集網(wǎng)格黨建、服務于一體的社區(qū)公共服務平臺,，為居民提供“零距離”“精細化”服務,。

“社區(qū)建立議事協(xié)商平臺，逐步實現(xiàn)了小事易事現(xiàn)場議,、簡單議,，大事難事開會議、規(guī)范議，取得了良好成效,?！痹S再發(fā)說。

建立“點—站—室”三級協(xié)商體系

“在家做飯還能成問題,？”在梅庭社區(qū)第六網(wǎng)格（華苑新村）黨群服務站,，接到居民反映的意見后，網(wǎng)格員王蕾感覺有些不可思議,。

仔細了解情況后,，王蕾發(fā)現(xiàn)這還真是個問題。

原來,，華苑新村小區(qū)內(nèi)的一棟公寓樓住著不少外來務工人員,，公寓樓沒有配套廚房，沒法在家做飯,。要是每天出去吃或者點外賣,，經(jīng)濟壓力較大。

給各家各戶配套廚房顯然不可行,，怎么辦？一時間,，王蕾也撓起頭來,。在與居民商議時，有人提出,，可否參考學?！靶★堊馈焙蜕鐓^(qū)“老年食堂”等形式，提供集體配餐,。這一建議當即得到不少居民的認同,，但也有居民擔心后續(xù)的經(jīng)濟負擔。

收到居民意見后,，王蕾與居民代表一同走訪了附近的各家飯店,，在綜合考慮食材、價格的基礎上,，以集體訂餐的形式與飯店商談,，最終確定了“營養(yǎng)平價，及時安全”的原則,，盡量滿足居民飲食需求,，且不增加生活負擔。配餐服務推行后,，獲得了公寓內(nèi)不少居民的好評,。

據(jù)王蕾介紹，梅庭社區(qū)在每個網(wǎng)格都搭建了黨群服務站，可處理80%的公共事務,，極大地提高了為民辦事的效率,。同時，7個黨群服務站也是社區(qū)“點—站—室”協(xié)商體系的重要一環(huán),。

許再發(fā)告訴記者,，“點”以居民住房單元、居民家庭,、樓棟為依托,，主要處理難度小、現(xiàn)場能解決的問題,；“站”以小區(qū)黨群服務站,、物業(yè)、議事廳為依托,，主要處理涉事群體廣泛,、需統(tǒng)一意見的事件；“室”以社區(qū)黨群服務中心為依托,，主要處理難度大,、需多方合力才能解決的問題。

多方協(xié)商巧解治理難題

華苑新村小區(qū)是梅庭社區(qū)第六網(wǎng)格,，小區(qū)里電動自行車“飛線充電”,、亂停放等問題造成了嚴重的安全隱患，引發(fā)居民投訴和沖突,。

梅庭社區(qū)黨總支與華苑新村業(yè)委會多次走訪現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn),，小區(qū)電動自行車數(shù)量激增與有限的停車空間矛盾突出。由于小區(qū)充電設備不足,，不少車主明知危險依舊選擇入戶充電,。

面對這些問題，華苑新村小區(qū)組織專項議事協(xié)商,，大家一致認為,，既要消除室內(nèi)充電隱患，也要為電動自行車找到合適的充電地點,，堵疏結合從根本上解決問題,。

在梅庭社區(qū)黨總支的指導下，華苑新村小區(qū)試點“見縫插針”式充電,，即在不占用消防通道,、不影響行人通行的前提下，在小區(qū)內(nèi)兩處空地規(guī)劃停車位,，安裝智能充電樁,，價格實惠,，滿足居民充電需求。在此基礎上,，引導居民建言獻策,，在各小區(qū)推廣建設集中停放場所和智能充電設施，用群眾智慧解決群眾問題,。

停車難是老舊小區(qū)居民普遍反映的問題,，梅庭社區(qū)也不例外。隨著機動車保有量的大幅增長,，停車難,、停車亂現(xiàn)象嚴重影響到小區(qū)居民的正常生活。

面對難題,，梅庭社區(qū)依托社區(qū)協(xié)商民主議事中心,、小區(qū)協(xié)商民主議事站多次召開議事協(xié)商會議，收集匯總各方建議50余條,，并與市停車辦對接,，推動設立小區(qū)外圍停車場，規(guī)范小區(qū)周邊停車行為,。

經(jīng)過協(xié)商,，社區(qū)黨總支堅持黨建引領，牽頭召集小區(qū)黨支部,、居委會,、物業(yè)公司、熱心居民等共同制訂小區(qū)停車管理方案,，決定由各小區(qū)業(yè)委會自主投入停車場建設資金，因地制宜規(guī)劃外圍停車位,，收益歸各小區(qū)業(yè)主共同所有,。例如，瑞璟香榭花都,、凱旋國際小區(qū)主要是業(yè)主停車,，因此制訂的方案相對寬松，收費相對較低,；福璟小區(qū)主要為外來泊車,，制訂的方案就相對嚴格，收費略高,，但也有利于提高小區(qū)收入,。經(jīng)過合理規(guī)劃，共設計車位609個,，讓小區(qū)居民出行更加便捷,，來訪更加有序，秩序更加井然。

居民參與協(xié)商樂陶陶

梅庭社區(qū)老年人眾多,，社區(qū)老年協(xié)會副會長楊朝慶發(fā)現(xiàn),，不少老人吃飯成問題?！坝械睦夏耆俗鲲埐焕?，有的一個人住也懶得做飯。往往一頓飯吃完了,，剩下的擱冰箱里,，下頓飯熱熱再吃，甚至做一次飯能吃好幾天,。這怎么行,？”楊朝慶說。

辦個老年食堂咋樣,？在社區(qū)議事協(xié)商會議上,，楊朝慶提出了想法和建議，得到大家的一致認可,。但場地,、資金從哪來？許再發(fā)覺得,，社區(qū)有不少快餐店,，可以做好“加法”，利用快餐店資源興辦社區(qū)長者食堂,，在做好老年群體用餐的基礎上,，服務其他居民。

經(jīng)過多方協(xié)調,、實地察看,，社區(qū)選擇了一家價格公道、口碑良好的快餐店負責運營社區(qū)老年食堂,，推出了18元的優(yōu)惠套餐,。每餐2葷1素1湯，每日菜品不重復,；對失能,、半失能的老年人，餐廳提供送餐服務,；對孤寡,、空巢、高齡等老年人群體,，適當降低餐費,。此外,，社區(qū)老年協(xié)會為在長者食堂就餐的老年人提供每人每月100元的補貼。

“在長者食堂,，老人們談笑風生,，一同品嘗美食，一起度過歡樂的時光,?！痹S再發(fā)說，老人們的生活質量有所提高,，也彰顯了社區(qū)服務的人文情懷,。

如何推進社區(qū)文體活動？通過議事協(xié)商,，社區(qū)黨總支決定挖掘社區(qū)能人,，組建各種各樣的文體隊伍。廖麗英便是被挖掘發(fā)現(xiàn)的社區(qū)能人之一,。

在廖麗英的帶領下,，每周一、周五下午,，社區(qū)里的老年人準時出現(xiàn)在社區(qū)文體協(xié)會辦公室,，吹奏葫蘆絲。

“演奏葫蘆絲需要眼,、耳,、手、舌等器官協(xié)調配合,，不但動腦,，還能增強身體協(xié)調性?！绷嘻愑⒄f,，“葫蘆絲樂團已成為老年人溝通交流的橋梁?！比缃瘢鐓^(qū)里的眾多老年人不再局限于散步,、跳舞等,，而是更傾向于參加各類活動，讓老年生活更加豐富多彩,。