本報記者 翟 倩 “謝謝,,謝謝你們,!這里吃得好、住得好,,工作人員服務(wù)也好,,我終于不用再流浪了,。你看,我都胖咧,!”7月25日,,在陜西省西安市未央?yún)^(qū)未央宮街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心,受助人員王曉(化名)握著西安市救助管理站工作人員的手激動地說,。 事情要回溯到2022年12月31日,。 當天中午,,救助管理站工作人員在站門口發(fā)現(xiàn)一位老人躺在地上?!按鬆?,您這是怎么了?”工作人員立即上前將老人扶進站,,倒上一杯熱水,,并聯(lián)系站內(nèi)值班醫(yī)生初步檢查。 “大爺,,您是哪里人,?需要幫您聯(lián)系家人嗎?”待老人休息一會兒后,,工作人員趕緊詢問他的基本情況,,但老人除自述名叫王曉外,其他均未說清,。 “考慮到老人溝通困難,,暫時無法從他身上獲得有效信息,擔心他患有其他疾病,,我們決定送他到定點醫(yī)院做進一步檢查,。” 西安市救助管理站副站長洪亞朋告訴記者,,“我們還把老人的情況發(fā)布到全國尋親信息網(wǎng),、今日頭條等平臺,聯(lián)系公安機關(guān)進行人像比對,,希望能找到他家人的線索,,但當時一無所獲?!?/p>
2023年1月18日,,王曉出院回到救助管理站。工作人員把他當作自己的家人一樣照料,,幫他洗澡,、理發(fā),陪他聊天,,按照他的飲食習(xí)慣搭配營養(yǎng)餐,。“老人一開始有抵觸情緒,,不愿意溝通,。經(jīng)過我們的耐心開導(dǎo)和悉心陪伴,他終于開了口,提到了‘車輛廠家屬院’這個信息,?!焙閬喤笳f。 救助管理站工作人員立即根據(jù)線索聯(lián)系車輛廠所屬社區(qū),,得到的回復(fù)卻是:查無此人,。 進一步溝通后,老人又提到“高博公司”一詞,,但工作人員聯(lián)系后依舊是“查無此人”,。 雖說兩次都是空歡喜,但救助管理站工作人員并未氣餒,,堅持每天跟老人聊天,,從他的只言片語中獲取信息。 1月25日,,也許是受救助管理站過年團圓氛圍的影響,,也許是工作人員的耐心起了作用,王曉說出了一個地址“玉林大塘村”,。 救助管理站工作人員根據(jù)這一信息檢索,,最終鎖定廣西壯族自治區(qū)北流市大里鎮(zhèn)大塘村。在與當?shù)孛裾块T聯(lián)系后,,得到明確回復(fù):王曉確實是大塘村人,,但幾十年前已將戶口遷出,當?shù)貎H有侄子和侄媳婦,。侄子稱從沒有見過老人,,且自己常年外出打工,不能接收老人回村安置,。至此,,王曉的尋親安置工作陷入僵局。 就在救助管理站工作人員一籌莫展之際,,公安人像對比結(jié)果為尋親工作找到了清晰的線索:王曉戶籍地系西安市未央?yún)^(qū)某地,,單人獨戶。 明確戶籍后,,工作人員與王曉所在街道,、社區(qū)和公司取得聯(lián)系,這才了解到老人的身世,。原來,王曉6歲左右和母親一起從廣西來到陜西西安,,成年后一直在西安務(wù)工,,現(xiàn)無任何親屬,未婚,居無定所,。在掌握這些信息后,,經(jīng)市民政局社會事務(wù)處協(xié)調(diào),市救助管理站主動聯(lián)系未央?yún)^(qū)民政局協(xié)商解決王曉的安置問題,。最終,,在未央?yún)^(qū)民政局的配合支持下,王曉被妥善安置到未央?yún)^(qū)未央宮街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心,。 7月25日,,洪亞朋與同事一起帶著牛奶、餅干,、八寶粥,,來到未央宮街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心看望王曉??粗鯐匀缃竦陌惨萆?,洪亞朋笑著說:“有些流浪乞討人員關(guān)于家的記憶是模糊的,猶如破碎的拼圖,,給他們尋親的過程就是把拼圖一一歸位,,這需要足夠的耐心和細心,最美好的結(jié)果就是回歸其位,、歲月靜好,。”