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本報(bào)記者   趙曉明   通訊員   熊   英

“我們這里‘三無(wú)’小區(qū)多，老年人多，遇到點(diǎn)大事小情,，經(jīng)常難以處理,。有一次,，一夜狂風(fēng)過(guò)后,，院里一棵大樹(shù)被吹得歪歪斜斜,，既遮擋視線,，又影響出行,，費(fèi)盡周折才得以處理,。遇到這類事兒，怎么辦,？”上任以來(lái),，四川省夾江縣青衣街道迎春社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任干冬梅經(jīng)常思索如何解決社區(qū)里的各類事件,。

今年以來(lái),，面對(duì)居民的急難愁盼，干冬梅帶領(lǐng)社區(qū)工作者以問(wèn)題為導(dǎo)向,，創(chuàng)新開(kāi)展“黨群連心”服務(wù)群眾工作法,，建立了“一名黨員干部包聯(lián)到戶、一張連心卡片張貼到家,、一份辦事指南發(fā)放到手,、一本實(shí)事臺(tái)賬跟蹤到底”的“四個(gè)一”工作機(jī)制。實(shí)施至今,，街道,、社區(qū)以及雙報(bào)到單位的200余名黨員下沉到29個(gè)老舊小區(qū)，主動(dòng)與群眾結(jié)對(duì)子,，亮明黨員身份,，把關(guān)心關(guān)愛(ài)和暖心服務(wù)送到了群眾家門口。

“一名黨員”包聯(lián)到戶

群眾有了可靠幫手

“以往有事情都要跑到居委會(huì)反映,，現(xiàn)在黨員干部隔三岔五就到小區(qū)來(lái)走走,，到我們家里來(lái)坐坐，一起拉家常,、講政策,，聽(tīng)我們有啥困難，還一起幫我們想辦法,，很好,、很方便?！边@是來(lái)自迎春社區(qū)居民吳桂芳的分享,。

“我們社區(qū)處在夾江縣的老城區(qū)，老年人多,、老舊小區(qū)多,、沒(méi)有物業(yè)管理的小區(qū)多,，以前遇到急事、難事,，往往想不到辦法,，找不到人解決?！备啥方榻B說(shuō),，“開(kāi)展‘黨群連心’工作后，黨員主動(dòng)走到群眾身邊,，主動(dòng)參與老舊小區(qū)治理,，讓群眾在有困難的時(shí)候能找到可靠的幫手?！?/p>

今年,，迎春社區(qū)黨委統(tǒng)籌街道、社區(qū)黨員干部和部門“雙報(bào)到”黨員等多方力量,，實(shí)行1名黨員干部包聯(lián)30戶居民的辦法,，對(duì)29個(gè)老舊小區(qū)980戶居民聯(lián)戶結(jié)對(duì)，針對(duì)“一老一小”,、孕婦、慢性病患者等特殊群體,，建立關(guān)懷臺(tái)賬,，動(dòng)員聯(lián)戶黨員定期聯(lián)系、上門服務(wù),、幫扶慰問(wèn),。

“一張卡片”連心到家

啥事都能找得到人

“大爺，我是社區(qū)的雙報(bào)到黨員,，負(fù)責(zé)聯(lián)系你家,。這張連心卡我?guī)湍N在門口，上面有我的電話,，以后有什么問(wèn)題和困難直接聯(lián)系我就行,。”西市街76號(hào)小區(qū)聯(lián)戶黨員姜力對(duì)居民說(shuō),。

“這個(gè)連心卡作用大得很喲,！上次家里老人醫(yī)保卡丟了,，住院沒(méi)法報(bào)銷,，給小姜打了個(gè)電話，當(dāng)天就來(lái)幫老人激活了電子醫(yī)保憑證,，輕松解決了報(bào)銷難題,?！奔易∥魇薪?6號(hào)小區(qū)的王兵豎起大拇指夸贊道，“我們子女經(jīng)常不在家,，以前老人遇到事兒難解決,。這下好了，有啥事都能找得到人,?！?/p>

在迎春社區(qū)29個(gè)老舊小區(qū)里，居民家門口張貼的那一張張鮮紅的“黨群連心”卡引人注目,，給這些老房子增添了幾分溫度,。黨員干部主動(dòng)上門亮明身份，告知群眾自己的姓名,、單位,、聯(lián)系方式，暢通了群眾的訴求渠道,，架起與群眾緊密聯(lián)系的橋梁,。

“一份指南”發(fā)放到手

群眾辦事更方便了

“這個(gè)辦事指南好，太方便了,！”家住南街80號(hào)小區(qū)的付婆婆說(shuō),，“以前遇到事情，要走很遠(yuǎn)到社區(qū)居委會(huì)去問(wèn)?，F(xiàn)在好了,，手上有這本辦事指南，辦什么事,、帶什么資料,、打哪個(gè)電話，上面一目了然,。我可以在家問(wèn)好,，一次性就去辦了，不用跑幾趟,。也可以聯(lián)系我的聯(lián)戶黨員小宋,，他很熱情，幫我問(wèn)清楚了就告知怎么辦理,。感謝這些黨員為我們想得多,、辦實(shí)事?！?/p>

此前,，付婆婆打算申請(qǐng)住房補(bǔ)貼，但不知道如何辦理相關(guān)手續(xù)。付婆婆通過(guò)連心卡找到了聯(lián)戶黨員宋鵬,，宋鵬到老人家中手把手教付婆婆按照辦事指南準(zhǔn)備資料,，很快就順利辦好了申領(lǐng)住房補(bǔ)貼的手續(xù)。

迎春社區(qū)黨委會(huì)同多個(gè)職能部門,，將居民關(guān)心關(guān)注的水,、電、氣,、高齡補(bǔ)貼,、失業(yè)登記等13項(xiàng)事項(xiàng)辦理流程印制成便民辦事指南，由聯(lián)戶黨員宣傳到戶,，變被動(dòng)解決問(wèn)題為主動(dòng)上門服務(wù),，實(shí)現(xiàn)了資源整合、信息共享,、力量下沉,，讓居民少跑路，提升了群眾滿意度,。

“一本臺(tái)賬”跟蹤到底

急難愁盼件件有結(jié)果

“我在青果街56號(hào)小區(qū)包聯(lián)了8戶居民,，這個(gè)月通過(guò)上門走訪、電話聯(lián)系,，收集到10個(gè)問(wèn)題,，全部記在臺(tái)賬上。社保辦理,、車輛停放等問(wèn)題,，已經(jīng)及時(shí)幫居民協(xié)調(diào)解決了。剩下的噪聲,、拆遷等問(wèn)題，我按照流程報(bào)給社區(qū)黨委,，由社區(qū)組織研究,。”聯(lián)戶黨員劉洋分享工作心得,，“盡管有些問(wèn)題不能幫群眾立刻解決,，但在你來(lái)我往之間，進(jìn)行多次溝通交流,，群眾也表示認(rèn)可,。”

據(jù)干冬梅介紹,，社區(qū)辦事指南上有問(wèn)題處理流程,，居民遇到問(wèn)題先自行查閱辦事指南找解決措施。遇到手冊(cè)上沒(méi)有涵蓋的問(wèn)題,，可以聯(lián)系聯(lián)戶黨員協(xié)調(diào)解決,。聯(lián)戶黨員無(wú)法解決的復(fù)雜問(wèn)題,，統(tǒng)一報(bào)社區(qū)集中會(huì)商解決。聯(lián)戶黨員填寫“黨群連心”服務(wù)群眾工作臺(tái)賬,，將問(wèn)題處理結(jié)果及時(shí)告知群眾,。以2023年6月為例，聯(lián)戶黨員一共收集整理群眾訴求,、建議112條,，其中現(xiàn)場(chǎng)幫助群眾解決難題69件，會(huì)商解決了35件,?！叭罕姾簟⒏刹繎?yīng)”的“黨群連心”暖心服務(wù)讓群眾的幸福感成色更足,、獲得感更可持續(xù),、安全感更有保障。