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本報(bào)記者   張偉濤

劉襯興是廣東省東莞市石碣鎮(zhèn)的一名“雙百”社工,，走村入戶發(fā)現(xiàn)群眾困難是她的一項(xiàng)重要職責(zé)。在一次走訪經(jīng)過一處出租屋時(shí),，她聽到屋里傳出孩子的哭聲,。走近窗戶一看,，發(fā)現(xiàn)一名五六歲的小男孩坐在家中哭泣,，家門被反鎖。劉襯興立即通過網(wǎng)格員聯(lián)系到小男孩的監(jiān)護(hù)人,。小男孩的奶奶趕回家后說,，孩子的父親因一場(chǎng)意外不幸去世，目前家里的生活主要靠孩子母親打零工和她撿廢品維持,?！耙?yàn)榧依锸杖肷佟⒔?jīng)濟(jì)困難,，孩子也無法上幼兒園,。”了解這一情況后,，劉襯興立即聯(lián)系石碣鎮(zhèn)“民生大莞家”的工作人員,，通過鎮(zhèn)慈善會(huì)的“民生微心愿”專項(xiàng)資金，對(duì)這家人給予2000元的臨時(shí)救助,，同時(shí)為小男孩申請(qǐng)了“碣出助學(xué)”項(xiàng)目,，幫其順利進(jìn)入幼兒園。

這是東莞市“民生大莞家”攜手社會(huì)力量解決群眾困難的一個(gè)縮影,。東莞市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，從2020年推出并實(shí)施“民生大莞家”品牌項(xiàng)目以來，東莞市聚集群眾在生活、醫(yī)療,、教育,、住房、就業(yè),、養(yǎng)老等方面的急難問題,，以最快的速度“讓群眾的煩惱在家門口解決”。其中,，“民生大莞家”中的“莞家直達(dá)”項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)社區(qū),、社會(huì)組織、社會(huì)工作者,、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善力量共同參與民生訴求的收集,、處理和反饋,，以“五社聯(lián)動(dòng)”方式構(gòu)建起多元參與、和諧共治的基層社會(huì)治理格局,。

第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)群眾困難

社區(qū)是社會(huì)治理的基本單元,，是發(fā)現(xiàn)、處理,、解決各類民生訴求的前哨端口,。東莞市“民生大莞家”以社區(qū)作為實(shí)施主體，以社區(qū)黨群服務(wù)中心,、綜合服務(wù)中心,、“雙百”社工服務(wù)站等各類站點(diǎn)作為載體，以社區(qū)工作者,、網(wǎng)格員,、輔警等力量作為抓手，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)人力物力,，第一時(shí)間摸排民生訴求,，第一時(shí)間拿出解決措施,第一時(shí)間反饋處理結(jié)果，實(shí)現(xiàn)民生訴求摸排往前移,、訴求響應(yīng)往前靠,，建立起民生訴求收集、處理,、反饋快速響應(yīng)機(jī)制,。

在大力打造“民生大莞家”品牌項(xiàng)目的同時(shí)，東莞市民政局同步推出社會(huì)工作“雙百工程”和“莞愛志愿服務(wù)”2個(gè)民生服務(wù)品牌,，為“民生大莞家”提供人力支持,。目前,，全市有“雙百”社工近700人，服務(wù)站點(diǎn)遍及所有村（社區(qū)）,，他們以腳步丈量社區(qū),、以服務(wù)刻畫地圖，不漏一戶,、不落一人地摸排群眾困難和訴求,。“雙百”社工還積極組建,、整合起多支“莞愛志愿服務(wù)”隊(duì)伍,，共同收集各類困難民生訴求，通過“民生大莞家”中的“莞家速遞”“莞家直達(dá)”“莞家驛站”等,，解決群眾身邊的急難事,，將兜底性民生保障落實(shí)到“最后一米”,。

多力量實(shí)施綜合幫扶

為推動(dòng)引導(dǎo)更多有能力,、有資源的愛心企業(yè)、社會(huì)組織,、熱心群眾參與到“民生大莞家”服務(wù)項(xiàng)目中,東莞市建立起全鏈條式的社會(huì)力量幫扶機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)社會(huì)力量與民生訴求項(xiàng)目的精準(zhǔn)對(duì)接。

建立“愛心資源庫”,。東莞市民政部門聯(lián)合各鎮(zhèn)（街）慈善會(huì)（慈善基金會(huì)）,、社會(huì)組織總會(huì)、大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)共建“民生大莞家”愛心資源庫,，對(duì)有意向助力民生事業(yè)發(fā)展的愛心企業(yè),、社會(huì)組織和熱心市民進(jìn)行登記備案，儲(chǔ)備解決民生訴求的力量,。

搭建慈善認(rèn)領(lǐng)平臺(tái),。市民政局在政府門戶網(wǎng)站、市慈善會(huì)在官網(wǎng)上設(shè)置“民生大莞家”公益專欄,，通過線上認(rèn)領(lǐng),、線下推介、項(xiàng)目合作等方式,，組織引導(dǎo)社會(huì)力量參與認(rèn)領(lǐng)“民生大莞家”服務(wù)項(xiàng)目,。

健全資金投入機(jī)制。從2020年起,，東莞市財(cái)政每年安排“民生大莞家”項(xiàng)目資金1.05億元,、市慈善會(huì)每年投入2100萬元，各鎮(zhèn)（街）也按比例落實(shí)配套資金并不定期組織社會(huì)資金注入,，形成項(xiàng)目資金的“蓄水池”,，專項(xiàng)用于“民生大莞家”項(xiàng)目辦理，建立起財(cái)政資金、慈善資金,、社會(huì)資金等多方投入的資金保障機(jī)制,。

實(shí)施社會(huì)參與激勵(lì)機(jī)制。對(duì)參與認(rèn)領(lǐng)“民生大莞家”服務(wù)項(xiàng)目的愛心企業(yè),、社會(huì)組織,，東莞市通過稅收優(yōu)惠、慈善義舉公榜,、頒發(fā)證書等給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),。截至目前，全市共吸引1900余家愛心企業(yè),、社會(huì)組織以及熱心市民加入“民生大莞家”愛心資源庫,，4716個(gè)“民生微心愿”通過社會(huì)力量得到解決。

民生無小事,，枝葉總關(guān)情,。市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，東莞市將持續(xù)發(fā)力做大做強(qiáng)“民生大莞家”品牌項(xiàng)目,，進(jìn)一步健全“五社聯(lián)動(dòng)”服務(wù)聯(lián)系群眾機(jī)制,，推動(dòng)構(gòu)建人人有責(zé)、人人盡責(zé),、人人享有的社會(huì)治理共同體,，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。