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本報記者   張晶晶

一條黃浦江,，劃出上海的兩個時代,。浦西,，百年積淀的歷史氤氳著市民生動的煙火氣息。浦東,，日新月異的變化展現(xiàn)著敢闖敢試的精神氣質(zhì)。浦西與浦東,、傳統(tǒng)與創(chuàng)新,，凝結(jié)成上海獨一無二的城市魅力。

對于成長在這片城市文化土壤上的福彩來說,，這好像是一種隱喻,。傳統(tǒng)渠道和創(chuàng)新渠道如何布局和管理,，是上海福彩實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必答題。

立足超大城市特點：探索高質(zhì)量發(fā)展路子

上海是一個人口高度密集,、商業(yè)高度發(fā)達的超大城市,。上海福彩有著令人艷羨的優(yōu)勢。

然而超大有超大的難處,。

好地段的傳統(tǒng)銷售網(wǎng)點月租金六七千元,，商圈里的銷售網(wǎng)點月租金萬元以上。較高的商務成本成為上海福彩高質(zhì)量發(fā)展的最大制約因素之一,，也使得上海成為全國最早面臨福彩渠道轉(zhuǎn)型發(fā)展的省市之一,。

不僅如此，受游戲結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素沖擊,，福彩主渠道面臨巨大挑戰(zhàn),。

“傳統(tǒng)渠道發(fā)展空間狹小、開拓新渠道成本高,、風險大,。破解困境的路徑在哪里？”靜安區(qū)福彩服務中心主任梁峰這句話既道出了當時上海福彩發(fā)展的現(xiàn)實困境,，又道出了上海福彩人尋求解決之策的迫切,。

超大也有超大的路子。

“走出一條符合超大城市特點和規(guī)律的社會治理新路子,，是關(guān)系上海發(fā)展的大問題,。”“上海這種超大城市,，管理應該像繡花一樣精細,。”習近平總書記的重要指示,，為上海這座城市的發(fā)展指引著方向,，為上海福彩融入和服務大局提供了智慧和力量。

上海福彩的“精細”體現(xiàn)在以分類分級為核心科學布局渠道：夯實傳統(tǒng)渠道主陣地,，樹立核心商圈高標桿,，探索跨界融合新業(yè)態(tài)。

上海福彩的“精細”體現(xiàn)在以星級評定管理為抓手賦能渠道網(wǎng)點：搶占核心商圈,，大力扶持超星店,；挖潛增能，“穩(wěn)盤”“提質(zhì)”傳統(tǒng)星級店,；填補空白點,，探索便捷服務兼營點。

經(jīng)過多年探索,，上海福彩逐步走出了“全域科學布局渠道,、主抓精細化管理”這樣一條符合超大城市特點的高質(zhì)量發(fā)展路子,。

這條路子背后有著上海福彩的深深考量。上海市福彩中心主任周文告訴記者,，這條路子不單純追求“量”的增長,，更關(guān)注“質(zhì)”的提升。這條路子立足的是福彩事業(yè)“健康發(fā)展”的前提,，謀劃的是福彩事業(yè)“可持續(xù)發(fā)展”的未來,。

找準空白點：創(chuàng)新渠道開辟新前景

在靜安區(qū)大寧國際商業(yè)廣場，一個既有福彩傳統(tǒng)元素,、又有霓虹燈等大都市元素的室外品牌旗艦店,，吸引了很多年輕人購彩。這是上海第一個落戶在核心商圈的福彩品牌旗艦店,，也是上海福彩在核心商圈吃的第一個螃蟹,。

核心商圈意味著高成本，第一個吃螃蟹意味著要有“闖”和“試”的勇氣,。靜安區(qū)福彩服務中心頂住了這些壓力,，按照超星級標準打造旗艦店，一手抓品牌形象設(shè)計,，一手抓規(guī)范管理。

第一步邁出了成效：該店今年銷售量有望突破千萬元,。第一步算清了一筆賬：核心商圈雖是高投入,，但其也獲得了高回報。

周文告訴記者,，這個品牌旗艦店的標桿和示范意義重大,，它意味著上海福彩可以將渠道創(chuàng)新的突破點錨定在“高投入、高產(chǎn)出”的核心商圈,；意味著可以高標桿打造站點,，提升福彩品牌形象。

這個認識還來自上海福彩中心深入的市場調(diào)查,。調(diào)查顯示,，全市3萬平方米以上的大型商業(yè)體共306家，其中核心商圈超過40個,，連鎖商超6000家,。商圈經(jīng)濟已成為上海的主流商業(yè)形態(tài)。

這組數(shù)據(jù)更加堅定了上海福彩的決心：全面挺進核心商圈這片藍海,，實現(xiàn)高端布局,。

上海市福彩中心工作人員向記者反映，依托核心商圈旗艦店的布局,，福彩在重大節(jié)日開展營銷宣傳活動,，帶來了新客群,，擴大了知名度，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收,。

在首家福彩品牌旗艦店的帶動下,，51家旗艦店相繼在全市商圈開業(yè)，品牌旗艦店單店平均年銷量達到600萬元以上,。

立足上海國際化大都市的市場特點,，上海福彩把渠道創(chuàng)新目標定位為“三進三新”：“三進”即進核心商圈、進辦公樓宇,、進工業(yè)園區(qū),；“三新”即使用新的銷售手段、發(fā)展新的購彩群體,、開發(fā)新的銷售渠道,。

與具有連鎖特點、規(guī)?；O(shè)點的超市合作,，布局兼營渠道，是上海福彩積極跨界,、尋找發(fā)展新機遇的嘗試,。

在浦東新區(qū)高青路的盒馬X會員店收銀區(qū)對面，有一個近20平方米的福彩旗艦店,。記者采訪時,，幾位顧客正在福彩展示柜前購彩。一位年輕人告訴記者：“逛完超市后看到這里可以購彩,，覺得很新鮮,，就嘗試一下?！?/p>

2022年年底,，上海福彩入駐盒馬鮮生門店，在2家盒馬X會員店內(nèi)分別開設(shè)1家旗艦店,，在11家盒馬店分別布置了福彩展示柜,。

幾個月運營下來，與傳統(tǒng)網(wǎng)點和其他旗艦店相比,，這一渠道的優(yōu)勢逐漸凸顯：用戶年齡較輕,、新用戶較多、用戶購彩更理性,。

“福彩借助合作方的渠道,，實現(xiàn)了規(guī)模化經(jīng)營；合作方借助福彩履行了社會責任,，提升了品牌形象,。”上海市福彩中心市場部相關(guān)負責人表示,，跨界,，實現(xiàn)了品牌共享，搭建了群眾隨手公益的平臺,。

在“開疆拓土”中,，上海福彩始終繃緊著“依法合規(guī)、安全健康”這根弦,。制定兼營渠道代銷商的商務合作辦法,，開發(fā)兼營渠道管理系統(tǒng)，落實資金不落地,、數(shù)據(jù)不落地,、設(shè)備自有的銷售安全體系，履行防止未成年人購彩的社會責任,。

值得關(guān)注的是,，在創(chuàng)新渠道時，上海福彩踐行全域科學布局,，讓創(chuàng)新渠道和傳統(tǒng)渠道在全市一盤棋上各不相妨,，相得益彰。

夯實基本盤 ：傳統(tǒng)渠道提質(zhì)增效

與其他各地一樣,，分布在街區(qū)弄堂的福彩店是上海福彩的傳統(tǒng)渠道,、主陣地和基本盤。

雖然沒有創(chuàng)新渠道品牌旗艦店的高大上,，但這些傳統(tǒng)網(wǎng)點與市民的煙火生活連在一起，成為福彩堅持以人民為中心的生動寫照,。

在虹口區(qū)新市北路133號的福彩專營店里,，幾位購彩者拉著家常。店面不大,，卻干凈整潔,、布置溫馨。幾條漂亮的金魚在魚缸里游來游去,。

店主竺學軍介紹,，這幾條金魚是附近的購彩者寄養(yǎng)在這里的，他們幾乎每天都來店里買幾注彩票,、聊聊家常,。

“這個店不只是賣彩票的地方，更像是購彩者的一個家；和購彩者不只是買賣彩票的關(guān)系,，更像是朋友,。”竺學軍說道,。

竺學軍和妻子靠熱愛,、勤勞、服務,，吸引著很多購彩者前來,。目前這家專營店全年銷量在全區(qū)排前十，被評為五星級店,，享受百分之十的代銷費,。在虹口區(qū)福彩服務中心管理員王敏看來，這家店是鳳凰涅槃,，在困境中實現(xiàn)了重生,。

在成立專營店之前，竺學軍開的是一個銷售亭,，位置在虹口區(qū)文遷路,。沒開兩年就趕上全市開展“五違四必”整治行動，兩條選擇擺在了他面前：要么轉(zhuǎn)型搬入室內(nèi),，要么退市,。在市福彩中心和區(qū)福彩服務中心的幫助下，竺學軍的銷售站從亭子搬入室內(nèi),，不再風吹日曬,，銷售環(huán)境有了改善，全家日子有了保障,，街坊鄰里有了娛樂的地方,。

竺學軍的專營店可謂是上海福彩賦能傳統(tǒng)渠道、助其提質(zhì)增效的一個縮影,。

2014年,，上海福彩率先在全國試行銷售站點星級評定管理，并將其作為精細化管理渠道的重要抓手,。傳統(tǒng)銷售渠道分為專營店和兼營店,，星級評定從一星級至五星級，其中,，三星級至五星級為單彩,、雙彩專營店，一星級至二星級為兼營店,。

2016年至2018年,，全市開展“五違四必”整治和美麗街區(qū)建設(shè)行動，1126個福彩銷售亭面臨著入室轉(zhuǎn)變經(jīng)營狀態(tài)或關(guān)機退市的抉擇。同時疊加高成本,、快開游戲退市和疫情沖擊等因素,，處于收支平衡臨界點的傳統(tǒng)渠道受到擠壓、生存面臨挑戰(zhàn),。

形勢倒逼,，保住2800個星級店基本盤的穩(wěn)定事關(guān)“六穩(wěn)”“六保”大局,，如何“穩(wěn)”,，壓在上海福彩人的心頭。

調(diào)查研究,，主動求變,，在上級部門支持下，上海福彩打出了一套“組合拳”：三次動態(tài)調(diào)整星級評定制度,，降低面積成本,，提高費率讓利，為站點減負增收,；特殊困難時期,，按照銷售站點實際情況，精準發(fā)放紓困補貼5000多萬元,；提高“放管服”水平,，網(wǎng)上站點征召實現(xiàn)全年常態(tài)化；堅決淘汰能級低,、服務差的代銷點,，為其他站點讓出空間，提升質(zhì)量,。

多措并舉,，2800個傳統(tǒng)星級店基本盤穩(wěn)定了，多個站點不僅渡過了危機,，還實現(xiàn)了提質(zhì)增效,，成為購彩者娛樂的好平臺。

“‘人群在哪里,，宣傳就做到哪里；購彩群體在哪里,，網(wǎng)點就開到哪里’是上海福彩渠道全域發(fā)展的指揮棒,、風向標?！敝芪谋硎?，在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程上，上海福彩將緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)揚敢闖敢試精神,，持續(xù)做好精細文章,，為現(xiàn)代福彩貢獻智慧和力量。