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貴州省畢節(jié)市民政局深化政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)——“畢須辦”讓民政服務(wù)更便利更可及

時間: 2023-06-15 09:32   來源:中國社會報

本報記者   雷   耀   通訊員   趙   榮

“因?yàn)槲覀儏f(xié)會登記的住所在金沙縣,到畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心路途較遠(yuǎn),考慮到這一情況,,民政窗口工作人員先是通過微信指導(dǎo)我們完成了材料填寫,。隨后,,我們將紙質(zhì)申請材料郵寄到中心,辦結(jié)后再由窗口工作人員將事項(xiàng)辦理結(jié)果郵寄給我們。這樣一來,我們沒有跑腿便辦完了協(xié)會修改章程核準(zhǔn)業(yè)務(wù),。”貴州省畢節(jié)市酒類行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人提起他們“零跑腿”辦理業(yè)務(wù)時對市政務(wù)服務(wù)中心民政窗口的服務(wù)很是滿意,,“現(xiàn)在的服務(wù)真是太好了,,既方便,又省心,?!?/p>

這只是畢節(jié)市民政局深化“畢須辦”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè),方便市民辦事的一個縮影,。

黨的二十大報告提出,營造市場化,、法治化,、國際化一流營商環(huán)境。今年以來,,畢節(jié)市民政系統(tǒng)繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記對民政工作重要指示批示精神,,以“法治畢節(jié)示范創(chuàng)建”為抓手,深入推進(jìn)“放管服”改革,,不斷優(yōu)化行政審批制度改革,,全力打造“辦一件事‘畢須’一次告知、進(jìn)一張網(wǎng)‘畢須’一網(wǎng)通辦,、進(jìn)一扇門‘畢須’一次辦成”的“畢須辦”政務(wù)服務(wù)品牌,,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,為民政服務(wù)對象提供更加便利可及的服務(wù),。

一單告知,,少跑腿快辦事

在市政務(wù)服務(wù)中心民政窗口前,擺放著辦事指南的宣傳頁,,很多來辦事的群眾都會順手帶一張回去,?!耙粊恚奖阄覀兞私馐煜っ裾ぷ??!鞭k事群眾小王說,“二來,,也方便我們辦理民政相關(guān)業(yè)務(wù),。”

記者在上面看到很多大家熟知的詞匯,,“低保對象認(rèn)定”“發(fā)放低?!薄懊穹浅闪ⅰ钡取?jù)介紹,,圍繞辦事指南事項(xiàng)名稱專業(yè)性術(shù)語較多,、表述抽象、概念模糊等問題,,畢節(jié)市民政局認(rèn)真研究將辦事指南事項(xiàng)名稱從專業(yè)化描述“翻譯”為大眾熟知的表述,,做到通俗易懂。目前,,已將本部門10項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱“翻譯”為大眾熟知的表述,。

按照有關(guān)部門要求,畢節(jié)市民政局結(jié)合工作實(shí)際,,按照“能簡則簡,、能并則并、關(guān)聯(lián)更新”的原則,,為前來辦事的群眾提供“一單告知”服務(wù),。告知內(nèi)容包含辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件,、辦理流程,、申報材料和材料要求、辦理時限,、咨詢電話等,。

“我們在接到畢節(jié)市農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合會辦理注銷登記的咨詢電話后,第一時間將《社會團(tuán)體注銷登記告知單》發(fā)送到他們指定的郵箱,,并對告知單里的辦理依據(jù),、注銷登記條件、辦理流程,、材料要求等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)說明,。”市政務(wù)服務(wù)中心民政窗口的一名工作人員告訴記者,,“網(wǎng)上接到該協(xié)會提交的登記信息后,,我們又出具了《畢節(jié)市農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合會注銷登記申請材料補(bǔ)正告知單》,,一次性告知哪些材料需要修改、如何修改,。在工作中,,我們盡己所能為辦事群眾提供方便,盡量讓他們少跑腿,、快辦事,。”

按照政務(wù)服務(wù)改革要求,,畢節(jié)市民政局還配合市政務(wù)服務(wù)中心完成“一窗”改革任務(wù),,將部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入“一窗”辦理,實(shí)現(xiàn)前臺綜合受理,、后臺分類審批,。

告知承諾,既方便又省心

2023年3月,,畢節(jié)市古琴協(xié)會負(fù)責(zé)人到市政務(wù)服務(wù)中心民政窗口辦理協(xié)會成立登記,,成立登記所需材料包括能證明該協(xié)會對登記的住所有合法使用權(quán)的相關(guān)材料,窗口工作人員按照推行證明事項(xiàng)告知承諾制工作的要求,,現(xiàn)場指導(dǎo)該負(fù)責(zé)人填寫了《場所使用權(quán)證明承諾書》,,以承諾書代替《租賃合同》和《不動產(chǎn)登記證》復(fù)印件等證明材料。

“目前,,我局共有適用告知承諾制證明事項(xiàng)4項(xiàng),,包括社會團(tuán)體成立登記、社會團(tuán)體變更登記(住所變更),、民辦非企業(yè)單位成立登記,、民辦非企業(yè)單位變更登記(住所變更)?!碑吂?jié)市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,“同時,,我們把適用告知承諾制的4項(xiàng)證明事項(xiàng)的辦事指南,、告知承諾書格式文本等相關(guān)內(nèi)容通過貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、本級政務(wù)服務(wù)中心,、部門網(wǎng)站進(jìn)行公布,,方便公民、法人和其他組織下載閱知,?!?/p>

記者了解到,民政窗口工作人員在辦理相關(guān)行政許可時,,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和《畢節(jié)市民政局告知承諾制工作規(guī)程》相關(guān)要求,,對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾實(shí)行告知承諾,。

按照有關(guān)工作要求,畢節(jié)市民政局分級分類精細(xì)化管理本部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),,建立政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單,,全部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)不見面審批,辦事群眾無需跑腿就能辦理想辦的事,。此外,,推出一批“電話辦”服務(wù)事項(xiàng),辦事群眾通過撥打咨詢熱線即可辦理,,無需提交任何材料,。截至目前,畢節(jié)市民政局共有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)42項(xiàng),。其中,,行政許可21項(xiàng)、行政確認(rèn)2項(xiàng),、公共服務(wù)10項(xiàng),、其他類行政權(quán)力9項(xiàng)。

流程再造,,集中辦享便利

為更好落實(shí)“全省通辦”清單要求,,畢節(jié)市民政局將“全省通辦”清單之外的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)登記后開展服務(wù)活動備案、接受并審核捐贈人因經(jīng)濟(jì)狀況顯著惡化停止履行捐贈義務(wù)的報告,、慈善信托設(shè)立備案和慈善信托變更備案4個事項(xiàng)納入“全市通辦”清單,。會同畢節(jié)市政務(wù)中心聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于將畢節(jié)市民政局部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入全市通辦工作的通知》,要求各縣(市,、區(qū))民政部門和政務(wù)中心按照通知要求推進(jìn)“全市通辦”工作,。同時,設(shè)置“全省通辦”窗口,,配備辦公設(shè)備,,明確專人負(fù)責(zé)辦理“全省通辦”事項(xiàng),按照辦事指南和審查要點(diǎn)履行收件,、受理職責(zé),。

畢節(jié)市民政局還不斷提升數(shù)據(jù)共享支撐能力。社會團(tuán)體登記法人證書,、民辦非企業(yè)單位登記證書信息實(shí)現(xiàn)共享,,需提供證照信息的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),由工作人員在證照庫調(diào)取,,無需辦事群眾提供證照原件或者復(fù)印件,;全部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理,辦事群眾無需跑腿就能辦事,。

“我們持續(xù)推進(jìn)流程再造,,不斷完善政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)職責(zé),。按照部門許可職能向一個科室集中、審批科室向政務(wù)服務(wù)中心集中,、審批事項(xiàng)向網(wǎng)上辦理集中和事項(xiàng)進(jìn)駐服務(wù)中心到位,、審批授權(quán)窗口到位、電子監(jiān)察到位的‘三集中,、三到位’要求,,將本部門42項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心,授權(quán)窗口人員全權(quán)辦理,?!碑吂?jié)市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,這42項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)主要包括:社會團(tuán)體成立,、變更,、注銷登記,民辦非企業(yè)單位成立,、變更,、注銷登記,慈善組織公開募捐資格審查審批,,地名命名,、更名審批,建設(shè)殯儀服務(wù)站,、骨灰堂和農(nóng)村公益性公墓審批等,。

畢節(jié)市持續(xù)優(yōu)化的營商環(huán)境和便利的服務(wù),讓民政服務(wù)對象處處感受到這座城市的溫暖,。