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本報記者雷耀通訊員趙榮

“因為我們協(xié)會登記的住所在金沙縣，到畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心路途較遠,，考慮到這一情況,，民政窗口工作人員先是通過微信指導(dǎo)我們完成了材料填寫。隨后,，我們將紙質(zhì)申請材料郵寄到中心,，辦結(jié)后再由窗口工作人員將事項辦理結(jié)果郵寄給我們。這樣一來,，我們沒有跑腿便辦完了協(xié)會修改章程核準業(yè)務(wù),。”貴州省畢節(jié)市酒類行業(yè)協(xié)會相關(guān)負責(zé)人提起他們“零跑腿”辦理業(yè)務(wù)時對市政務(wù)服務(wù)中心民政窗口的服務(wù)很是滿意,，“現(xiàn)在的服務(wù)真是太好了,，既方便，又省心,?！?/p>

這只是畢節(jié)市民政局深化“畢須辦”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)，方便市民辦事的一個縮影,。

黨的二十大報告提出,，營造市場化、法治化,、國際化一流營商環(huán)境,。今年以來，畢節(jié)市民政系統(tǒng)繼續(xù)堅持深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記對民政工作重要指示批示精神,，以“法治畢節(jié)示范創(chuàng)建”為抓手,，深入推進“放管服”改革，不斷優(yōu)化行政審批制度改革,，全力打造“辦一件事‘畢須’一次告知,、進一張網(wǎng)‘畢須’一網(wǎng)通辦、進一扇門‘畢須’一次辦成”的“畢須辦”政務(wù)服務(wù)品牌,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，為民政服務(wù)對象提供更加便利可及的服務(wù),。

一單告知，少跑腿快辦事

在市政務(wù)服務(wù)中心民政窗口前,，擺放著辦事指南的宣傳頁,，很多來辦事的群眾都會順手帶一張回去?！耙粊?，方便我們了解熟悉民政工作?！鞭k事群眾小王說,，“二來，也方便我們辦理民政相關(guān)業(yè)務(wù),?！?/p>

記者在上面看到很多大家熟知的詞匯，“低保對象認定”“發(fā)放低?！薄懊穹浅闪ⅰ钡?。據(jù)介紹，圍繞辦事指南事項名稱專業(yè)性術(shù)語較多,、表述抽象,、概念模糊等問題，畢節(jié)市民政局認真研究將辦事指南事項名稱從專業(yè)化描述“翻譯”為大眾熟知的表述,，做到通俗易懂,。目前，已將本部門10項政務(wù)服務(wù)事項名稱“翻譯”為大眾熟知的表述,。

按照有關(guān)部門要求,，畢節(jié)市民政局結(jié)合工作實際，按照“能簡則簡,、能并則并,、關(guān)聯(lián)更新”的原則，為前來辦事的群眾提供“一單告知”服務(wù),。告知內(nèi)容包含辦理依據(jù)、辦理條件,、辦理流程,、申報材料和材料要求、辦理時限,、咨詢電話等,。

“我們在接到畢節(jié)市農(nóng)民合作經(jīng)濟組織聯(lián)合會辦理注銷登記的咨詢電話后，第一時間將《社會團體注銷登記告知單》發(fā)送到他們指定的郵箱,，并對告知單里的辦理依據(jù),、注銷登記條件,、辦理流程、材料要求等內(nèi)容進行了詳細說明,?！笔姓?wù)服務(wù)中心民政窗口的一名工作人員告訴記者，“網(wǎng)上接到該協(xié)會提交的登記信息后,，我們又出具了《畢節(jié)市農(nóng)民合作經(jīng)濟組織聯(lián)合會注銷登記申請材料補正告知單》,，一次性告知哪些材料需要修改、如何修改,。在工作中,，我們盡己所能為辦事群眾提供方便，盡量讓他們少跑腿,、快辦事,。”

按照政務(wù)服務(wù)改革要求,，畢節(jié)市民政局還配合市政務(wù)服務(wù)中心完成“一窗”改革任務(wù),，將部門政務(wù)服務(wù)事項全部納入“一窗”辦理，實現(xiàn)前臺綜合受理,、后臺分類審批,。

告知承諾，既方便又省心

2023年3月,，畢節(jié)市古琴協(xié)會負責(zé)人到市政務(wù)服務(wù)中心民政窗口辦理協(xié)會成立登記,，成立登記所需材料包括能證明該協(xié)會對登記的住所有合法使用權(quán)的相關(guān)材料，窗口工作人員按照推行證明事項告知承諾制工作的要求,，現(xiàn)場指導(dǎo)該負責(zé)人填寫了《場所使用權(quán)證明承諾書》,，以承諾書代替《租賃合同》和《不動產(chǎn)登記證》復(fù)印件等證明材料。

“目前,，我局共有適用告知承諾制證明事項4項,，包括社會團體成立登記、社會團體變更登記（住所變更）,、民辦非企業(yè)單位成立登記、民辦非企業(yè)單位變更登記（住所變更）,?！碑吂?jié)市民政局相關(guān)負責(zé)人告訴記者，“同時,，我們把適用告知承諾制的4項證明事項的辦事指南,、告知承諾書格式文本等相關(guān)內(nèi)容通過貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、本級政務(wù)服務(wù)中心,、部門網(wǎng)站進行公布,，方便公民,、法人和其他組織下載閱知?！?/p>

記者了解到,，民政窗口工作人員在辦理相關(guān)行政許可時，嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和《畢節(jié)市民政局告知承諾制工作規(guī)程》相關(guān)要求,，對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾實行告知承諾,。

按照有關(guān)工作要求，畢節(jié)市民政局分級分類精細化管理本部門政務(wù)服務(wù)事項,，建立政務(wù)服務(wù)事項清單,，全部政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)不見面審批，辦事群眾無需跑腿就能辦理想辦的事,。此外,，推出一批“電話辦”服務(wù)事項，辦事群眾通過撥打咨詢熱線即可辦理,，無需提交任何材料,。截至目前，畢節(jié)市民政局共有政務(wù)服務(wù)事項42項,。其中,，行政許可21項、行政確認2項,、公共服務(wù)10項,、其他類行政權(quán)力9項。

流程再造,，集中辦享便利

為更好落實“全省通辦”清單要求,，畢節(jié)市民政局將“全省通辦”清單之外的養(yǎng)老機構(gòu)登記后開展服務(wù)活動備案、接受并審核捐贈人因經(jīng)濟狀況顯著惡化停止履行捐贈義務(wù)的報告,、慈善信托設(shè)立備案和慈善信托變更備案4個事項納入“全市通辦”清單,。會同畢節(jié)市政務(wù)中心聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于將畢節(jié)市民政局部分政務(wù)服務(wù)事項納入全市通辦工作的通知》，要求各縣（市,、區(qū)）民政部門和政務(wù)中心按照通知要求推進“全市通辦”工作,。同時，設(shè)置“全省通辦”窗口,，配備辦公設(shè)備,，明確專人負責(zé)辦理“全省通辦”事項，按照辦事指南和審查要點履行收件,、受理職責(zé),。

畢節(jié)市民政局還不斷提升數(shù)據(jù)共享支撐能力,。社會團體登記法人證書,、民辦非企業(yè)單位登記證書信息實現(xiàn)共享,，需提供證照信息的政務(wù)服務(wù)事項，由工作人員在證照庫調(diào)取,，無需辦事群眾提供證照原件或者復(fù)印件,；全部政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理，辦事群眾無需跑腿就能辦事,。

“我們持續(xù)推進流程再造,，不斷完善政務(wù)服務(wù)機構(gòu)職責(zé)。按照部門許可職能向一個科室集中,、審批科室向政務(wù)服務(wù)中心集中,、審批事項向網(wǎng)上辦理集中和事項進駐服務(wù)中心到位、審批授權(quán)窗口到位,、電子監(jiān)察到位的‘三集中,、三到位’要求，將本部門42項政務(wù)服務(wù)事項進駐市政務(wù)服務(wù)中心,，授權(quán)窗口人員全權(quán)辦理,。”畢節(jié)市民政局相關(guān)負責(zé)人介紹,，這42項政務(wù)服務(wù)事項主要包括：社會團體成立,、變更、注銷登記,，民辦非企業(yè)單位成立,、變更、注銷登記,，慈善組織公開募捐資格審查審批,，地名命名、更名審批,，建設(shè)殯儀服務(wù)站,、骨灰堂和農(nóng)村公益性公墓審批等。

畢節(jié)市持續(xù)優(yōu)化的營商環(huán)境和便利的服務(wù),，讓民政服務(wù)對象處處感受到這座城市的溫暖,。

貴州省畢節(jié)市民政局深化政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)——“畢須辦”讓民政服務(wù)更便利更可及