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本報記者   安   娜

一張小小的彩票,，承載著購彩者的愛,，也承載著福彩公益的心。近年來,，遼寧省福彩系統(tǒng)把穩(wěn)中求進作為工作主基調(diào),，以高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展為主題,，以改革創(chuàng)新為動能，攻堅克難,、變中求新,，聚焦管理、渠道,、營銷宣傳等重點任務,，全力夯基礎(chǔ)、穩(wěn)市場,、促增長,、樹形象，在開拓市場方面摸索出一套符合本省實際的特色發(fā)展之路,。

群策群力  打造有持久競爭力團隊

當下,，福彩銷售市場面臨著消費疲軟等多重壓力。如何打造一支具有持久競爭力的福彩銷售隊伍,？如何優(yōu)化基層運維服務結(jié)構(gòu),、提升網(wǎng)點集體觀念和團隊意識？2022年8月以來,，遼寧省福利彩票中心在鞍山,、撫順、本溪等9個城市開展福彩銷售網(wǎng)點“團隊工作法”試點,，探索通過“小型團隊化”工作模式破解上述難題,。

記者了解到，目前遼寧省已組建了160個團隊,，每個團隊以一個網(wǎng)點為軸心,、以10個左右網(wǎng)點為成員，按照彩票銷量高,、中,、低三檔組隊。各團隊成員群策群力凝聚集體智慧,，共同研究制定團隊工作思路、營銷策略,、培訓方法,，由一名優(yōu)秀銷售人員擔任隊長并組織實施,，再以團隊為單位參加銷售競賽。試點開展近一年來,，各團隊在營銷,、宣傳、培訓等方面都得到了顯著提升,，在信息搜集,、政策解讀、宣傳引導等方面發(fā)揮了積極作用,。

在本溪市243個福彩銷售網(wǎng)點中,，組建團隊的比例達82%。該市通過管理科學化和數(shù)智化提高經(jīng)營效果,，采取精準定位,、有效激勵等措施，形成了“終端服務部—市場管理員—團隊長—團隊成員”的組織架構(gòu),。

“‘團隊工作法’擺脫了以前信息量大,、信息混亂的不利因素，信息的傳遞時效更快,、投放更為精確,。各團隊長依靠團隊努力獲得更多支持、獎勵和更高排名,，各團隊成員學習團隊長更好的經(jīng)營方式,、營銷方法。市場管理員脫離了大量重復性工作,，投入到維修維護,、營銷培訓、督導檢查等工作中,。這樣,，就形成了整個銷售隊伍以完成銷售任務為目標，以倒逼之勢推動發(fā)展的良好格局,?！北鞠懈＠势敝行臉I(yè)務部負責人谷杰泉說。

提升服務  加強基層網(wǎng)格化管理

為進一步加強福利彩票基層管理隊伍建設,，提升市場服務管理水平和彩票銷量,，遼寧省福彩中心2022年在盤錦市開展了福彩銷售網(wǎng)點“網(wǎng)格化工作法”試點，構(gòu)建集銷售,、服務,、傳播于一體的網(wǎng)格化體系，建立網(wǎng)格管理隊伍,。

何為“網(wǎng)格化工作法”,？即把城市劃分成若干個網(wǎng)格區(qū)域,，由每個網(wǎng)格區(qū)域推選出一個銷售網(wǎng)點代銷者擔任網(wǎng)格員。結(jié)合網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)銷售網(wǎng)點實際情況,，由網(wǎng)格員制定工作思路,、營銷策略、宣傳培訓方法并完成日常工作,。按照銷售網(wǎng)點銷量及各項管理工作對網(wǎng)格員進行考核,，并對完成指標任務的網(wǎng)格員給予激勵。

據(jù)盤錦市福利彩票中心市場二部負責人白文昊介紹,，2022年11月試點工作開展以后,，該市將所有在營的300個網(wǎng)點重新劃成6個片區(qū)，遴選出6名網(wǎng)格員,，并制定出臺了相關(guān)工作制度和流程等,，實現(xiàn)了銷售網(wǎng)點劃分全覆蓋、不留死角,。

記者在《盤錦市網(wǎng)格員考核打分表》中看到,，盤錦市福彩中心主要按市場管理工作、即開票工作,、維護工作,、培訓工作等方面進行考核，每一項都有詳細的考核細則,。例如,，網(wǎng)格員須每月至少3次對網(wǎng)格片區(qū)內(nèi)銷售網(wǎng)點進行走訪，日均走訪網(wǎng)點數(shù)量不少于5個,；及時掌握銷售網(wǎng)點的訂票情況,，做好變更工作；每月對所轄片區(qū)銷售網(wǎng)點的設備進行巡檢,、清潔,、維護，并記錄設備運行情況,。

“我們每月開展網(wǎng)格化工作競賽活動,，對網(wǎng)格員工作情況進行打分。網(wǎng)格員所轄銷售網(wǎng)點月度銷量指標達標,，且月度服務管理指標高于90分,，可獲得月度競賽活動獎勵，每個網(wǎng)格員每月最高可獲1萬元獎勵,?！卑孜年徽f。

拓展渠道  顯著激發(fā)市場活力

集懷舊人文觀光、傳統(tǒng)文化展示,、餐飲娛樂于一體的“安東老街”,，是丹東市文化和旅游的一張重要名片。連日來,，幾臺紅白色調(diào)的機器在街面全新亮相，市民只需進行簡單操作,，就可以自主購買即開型彩票,，1萬元以下獎金可在現(xiàn)場直接兌獎。新穎的購彩方式,，便捷的操作流程,，吸引了廣大市民的熱情參與。

面對福彩傳統(tǒng)銷售渠道即開票增長乏力,，購彩群體,、適銷游戲相對固化的局面，2022年3月,，遼寧省福彩中心積極拓展渠道,，以新型即開票銷售展示柜為載體，通過“彩票+商業(yè)綜合體”的運營模式,，建設高端智能化福彩品牌形象店,，對形象化建設進行了規(guī)范管理。目前,，全省已建成127個品牌形象店,、布設1813臺即開票智能銷售終端。

據(jù)遼寧省福彩中心市場二部主管盧雁介紹,，福彩品牌形象店主要開設在大型商業(yè)綜合體,、商業(yè)步行街等人流量密集、商業(yè)氛圍濃厚的區(qū)域,，店鋪位置一般選擇在餐飲,、娛樂、休閑等業(yè)態(tài)和地鐵,、高鐵等交通動線路徑上,。“福彩品牌形象店拓展了購彩者群體,、調(diào)整了購彩者結(jié)構(gòu),，平均每月吸引新購彩者近60萬人，年輕人特別是年輕女性彩友越來越多了,。新穎的銷售模式還吸引了眾多企業(yè)和個人加入,，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。”

大連市民小叢就是一名被即開票銷售展示柜吸引而來的新購彩者,。前不久,，她和丈夫去甘井子區(qū)樂都匯超市采購時，發(fā)現(xiàn)里面擺放著一排即開票銷售展示柜,?？粗宅槤M目的刮刮樂彩票，夫妻倆覺得很新奇,，當即決定買一張刮著玩兒,。小叢一眼就看中了面值10元的“66順88發(fā)”彩票，刮開后驚喜地發(fā)現(xiàn)中了該票頭獎25萬元,?！皼]想到第一次玩彩票就中大獎了，實在太幸運了,?！毙哺吲d地說。

精準賦能  提升規(guī)范化管理水平

12年前,，經(jīng)營米線生意的郎業(yè)庫,、韓秋云夫妻倆轉(zhuǎn)行開起了福彩銷售網(wǎng)點。坐落在超市內(nèi)的一間潮濕陰暗,、狹小簡陋的屋子,，經(jīng)二人巧手打造后煥然一新，成為了他們放飛福彩夢想的地方,。多年來,，郎業(yè)庫和韓秋云用心經(jīng)營、熱情服務,，福彩銷量不斷攀升,。2020年7月，夫妻倆的網(wǎng)點遷入新址重新開業(yè),，不僅更寬敞明亮,、整潔美觀了，還新增了液晶顯示屏等設備設施,，整體形象又上了一個臺階,。2022年，被評為遼寧省五星級福彩銷售網(wǎng)點,。

記者了解到,，像這樣“掛星”的福彩銷售網(wǎng)點，目前在遼寧共有2486個,。2022年,，遼寧省福彩中心首次在全省范圍內(nèi)開展星級銷售場所評定工作，按福彩銷量、網(wǎng)點運營,、形象建設三大項20個小項的標準,，經(jīng)征集、初評,、復審,、公示等環(huán)節(jié)，共評選出了五星級網(wǎng)點465個,、四星級網(wǎng)點862個,、三星級網(wǎng)點1159個，進一步提高了福彩銷售網(wǎng)點的標準化,、精細化、規(guī)范化管理水平,。

“對于評定為星級的銷售網(wǎng)點,，我們將進一步探索多樣化的獎勵和扶持政策。如優(yōu)先參與省,、市福彩中心組織的各項培訓學習和交流活動,；優(yōu)先更新彩票銷售終端、設備,；優(yōu)先安排新游戲上市試點,、新型銷售設備試點；優(yōu)先配備福彩體驗設備,，等等,。”盧雁說,。

為了緩解網(wǎng)點銷售壓力,、調(diào)動代銷者積極性，遼寧省福彩中心去年還安排900萬元資金,，采取“以獎代補,、以賽代補”等方式，支持鼓勵銷售網(wǎng)點加大銷售力度,，獎勵績優(yōu)網(wǎng)點,。通過推出系列扶持政策、發(fā)放專項補貼等方式,，為銷售網(wǎng)點精準賦能,，“內(nèi)外兼修”鞏固傳統(tǒng)專營渠道。

“積力之舉無不勝,，眾智之為無不成,。今年，全省福彩系統(tǒng)將繼續(xù)堅持穩(wěn)中求進、守正創(chuàng)新,，突出做好補短板,、提銷量、穩(wěn)市場,、促發(fā)展工作,，緊密結(jié)合遼寧全面振興新突破三年行動，譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章,?！边|寧省福彩中心黨總支書記、主任何彥說,。