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本報記者   趙曉明

康復運動室內(nèi),，工作人員引導受助人員扶著平行杠慢慢行走,，恢復機能,，鍛煉身體,；籃球場上,，三三兩兩的受助人員打著籃球,，進球后引來陣陣歡呼,；多功能媒體室里,，社工在教受助人員社會常識……近年來,，廣東省廣州市花都區(qū)救助管理站持續(xù)為受助人員提供高質(zhì)量,、高標準、多樣化服務,，打造溫暖救助品牌,。

從細微處發(fā)力精細照料

“一、二,、三,，起,！”護工譚海燕與徐彩云一起發(fā)力，把受助人員王秀佩（化名）從護理床上抬到了旁邊已經(jīng)放好溫水的氣墊浴缸中,。幫王秀佩洗完澡后,，兩名護工再聯(lián)手把王秀佩抬回護理床上，調(diào)好靠背,，讓她可以舒適地半躺著,。

王秀佩患有重度腦癱，從出生到現(xiàn)在從沒下地行走過,，不會說話,，不能自理。2022年11月,，年滿18周歲的王秀佩被轉(zhuǎn)入花都區(qū)救助管理站,。

為了照顧好王秀佩，花都區(qū)救助管理站專門購買了多功能護理床,，床板可以根據(jù)其需求進行調(diào)整,，床側(cè)的護欄可以收放，還配有吃飯時用的小飯桌以及應急呼叫器等,。

雖然一直躺在床上,，但被精心照料的王秀佩從未得過褥瘡?！叭缃裼辛藢I(yè)護理床,，照顧王秀佩更省時省力，她也能舒服不少,?！弊T海燕說。

“站內(nèi)受助人員大多是老弱病殘,，我們從細微處發(fā)力,，盡力為他們提供細致的照料?！被ǘ紖^(qū)救助管理站站長易鐵軍介紹,，針對像王秀佩一樣的臥床受助人員，救助管理站購買了多功能護理床,、氣墊浴缸,；針對患病的受助人員，救助管理站購買了醫(yī)療服務,，請專業(yè)醫(yī)務人員在站提供醫(yī)療照料……

花都區(qū)梯面衛(wèi)生院的何芳梅成為站內(nèi)值班醫(yī)生已近半年,，主要為受助人員檢查身體、量血壓。在何芳梅看來,，為站內(nèi)受助人員提供精心,、對癥的醫(yī)療照料，看著他們一天天變好,，成就感滿滿,。

進入五月后，花都區(qū)天氣熱了起來,，站內(nèi)受助人員阿忠換上短袖,，在羽毛球場上揮灑汗水,。易鐵軍介紹,，2014年入站的阿忠是個羽毛球好手，彈跳,、扣殺非常棒,，站內(nèi)工作人員與其對打的時候常處于下風。

據(jù)易鐵軍介紹,，針對受助人員運動需要,，救助管理站升級了室外場地，先后建造了籃球場,、羽毛球場,，配備相應運動器材；改造了室內(nèi)場地,，配置了健身器材和康復器材,。

以專業(yè)服務溫暖心靈

“祝你生日快樂！”日前,，花都區(qū)救助管理站多功能室響起陣陣歌聲,，桌上擺著大蛋糕，上面鋪滿了水果,，這是小誠（化名）第一次過生日,。

看著有點緊張的小誠，社工張瑜琳在旁邊幫他切蛋糕,，并把蛋糕分享給其他受助人員,。在大家的祝福聲中，小誠又長了一歲,。

十多年前,，在街頭流浪的小誠被民警發(fā)現(xiàn)并送到花都區(qū)救助管理站。剛發(fā)現(xiàn)小誠時,，他無法與人正常溝通,。救助管理站將其送往定點醫(yī)療機構進行治療，病情穩(wěn)定后托養(yǎng)在醫(yī)療機構,?；ǘ紖^(qū)救助管理站新站落成后,，小誠于2022年7月被接回站內(nèi)照料。

剛接回來時,，小誠不太適應,，有些孤僻、不合群,。為讓小誠盡快適應新環(huán)境,、融入救助管理站大家庭，易鐵軍安排社工對小誠開展心理輔導,、護工教小誠整理內(nèi)務,、醫(yī)護人員關注他的身體和精神情況。在大家的共同努力下,，小誠很快適應了站內(nèi)生活,。生日會上，小誠開心的笑容感染了在場所有人,，也反映出這個救助大家庭的溫暖,。

“小凡，這是什么燈,？”

“綠燈,。”夢凡（化名）憨憨地笑著,，指著社工手中的圖畫,。

“很棒，沒錯,，那綠燈時能過馬路嗎,？”張瑜琳對夢凡豎起大拇指點贊。

“可以過馬路了,?！弊哌^模擬路口，夢凡獲得了一個大拇指獎勵貼,。

這是一節(jié)關于紅綠燈的社會常識課,，社工通過情景模擬，教受助人員學習如何正確過馬路,。

“按照紅綠燈指示過馬路,，在常人眼中是再簡單不過的常識，但受助人員學習了一年,，才對紅綠燈,、斑馬線有了初步認識，知道怎么遵守交通規(guī)則，但依然還有受助人員分不清顏色,、不明白什么時候該過馬路,。”張瑜琳說,，“社工需要不厭其煩地一遍遍引導他們學習,。”

自2019年3月以來,，花都區(qū)救助管理站聯(lián)合花都區(qū)啟明社會工作服務中心開展“社工+流浪救助”項目,，通過引入社會工作專業(yè)服務，打造花都區(qū)溫暖救助品牌服務,。

據(jù)易鐵軍介紹,，社工根據(jù)調(diào)研結果，針對性開展受助人員服務,，涵蓋文化知識,、安全教育、興趣培養(yǎng),、康復鍛煉、社會常識等多個方面,，幫助受助人員更好地回歸家庭與社會,。此外，花都區(qū)救助管理站還為受助人員設計了各類活動,，包括節(jié)日慶祝,、返鄉(xiāng)歡送會、生日會等,，豐富受助人員的在站生活,，打造溫暖港灣。

全力尋親助力團圓

“小華??！我們找了你13年了，這些年你經(jīng)歷了什么,，你知道大家有多想你嗎,？”今年2月14日，見到小華的那一刻,，小華的小姨身體癱軟下來,，泣不成聲。小華母親去世后,，小華小姨將其視如己出,、精心照料，但小華產(chǎn)生逆反心理，離家出走,。這一別就是13年,。

張瑜琳向小華父親介紹了小華被救助的情況。2016年1月,，小華流浪到廣州,，身無分文，行動不便,，無法溝通,，被民警發(fā)現(xiàn)后送往救助管理站進行救助。七年來,，救助管理站對小華照顧有加,。小華漸漸地敞開心扉，開始與人溝通,，并有了自己的喜好,，還能協(xié)助其他受助人員適應站內(nèi)生活。

七年來,，救助管理站尋親工作人員何炳嬌等人通過全國尋親網(wǎng),、抖音尋人、談話聊天,、實地走訪等方式開展尋親,，并組織由社會力量組成的志愿尋親團隊五次到湖北、湖南等疑似地址開展實地走訪,。最終,，在公安部門的協(xié)助下，小華尋親成功,，家人團聚,。

這只是花都區(qū)救助管理站尋親工作的一個小縮影，一位實現(xiàn)團圓夢的受助人員曾留下兩句話來評價花都區(qū)救助管理站：“尊重生命,、溫暖驛站,。”這也是花都區(qū)救助管理站一直堅持在做的事情,。