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本報(bào)記者馬麗萍

近年來,，隨著國家公共交通建設(shè)的不斷發(fā)展,，搭乘公交汽電車,、城市軌道交通很好地滿足了活力老年人日常大部分出行的需求,，但同時(shí),，公共交通服務(wù)與老年人出行還無法實(shí)現(xiàn)無縫銜接,，客觀存在“第一公里”出行難問題;面對各類網(wǎng)約車平臺,，不少老年人使用智能叫車服務(wù)又面臨困難……進(jìn)一步加強(qiáng)和改善老年出行服務(wù)措施,，增強(qiáng)公共交通對老年群體的可用性,、可及性,，同時(shí)幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、暢享智慧出行,，成為各級黨委,、政府著力推進(jìn)的一大民生實(shí)事。各地積極開展多元化探索,，加之社會公益助力,，讓老年人融入智慧出行時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步,。

聚焦民生：持續(xù)滿足適老化出行需求

隨著人口老齡化的快速發(fā)展，解決老年人在交通出行中面臨的困難和需求,，上升為一項(xiàng)重要的民生工程,。2021年2月，中共中央,、國務(wù)院印發(fā)《國家綜合立體交通網(wǎng)規(guī)劃綱要》,，其中明確提出：加強(qiáng)無障礙設(shè)施建設(shè)，完善無障礙裝備設(shè)備,，提高特殊人群出行便利程度和服務(wù)水平,。健全老年人交通運(yùn)輸服務(wù)體系，滿足老齡化社會交通需求,。

圍繞便利老年人日常交通出行,、切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的目標(biāo)，近年來,，交通運(yùn)輸部門持續(xù)提升交通出行“適老化”服務(wù)水平,。近日，交通運(yùn)輸部辦公廳印發(fā)《2023年持續(xù)提升適老化無障礙交通出行服務(wù)工作方案》(以下簡稱《方案》),，提出多項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和服務(wù)措施,，將適老化出行作為民生實(shí)事加以部署，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善老年人出行服務(wù),。

《方案》就提升適老化無障礙交通出行服務(wù)納入年度重點(diǎn)工作,、實(shí)現(xiàn)城市軌道交通不同運(yùn)營單位“一次預(yù)約、覆蓋全網(wǎng)”等工作,，對各省交通運(yùn)輸主管部門提出要求,，并明確了目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)時(shí)間,。

為進(jìn)一步鞏固提升適老化無障礙交通出行服務(wù)成效,，《方案》明確要求，各地要持續(xù)推進(jìn)城市公共汽電車,、城市軌道交通,、出租汽車等領(lǐng)域適老化服務(wù)提升、車輛更新,、設(shè)施改造,。并提出要擴(kuò)大出租汽車電召和網(wǎng)約車“一鍵叫車”服務(wù)覆蓋面，新打造敬老愛老城市公共汽電車線路1000條,，推動城市客運(yùn)無障礙設(shè)施設(shè)備更新改造,，加快低地板及低入口城市公共汽電車推廣應(yīng)用;通過微信公眾號、小程序等渠道,，開展城市軌道交通“愛心預(yù)約”乘車服務(wù),，為老年人,、殘疾人等乘客提供預(yù)約便利。

多元探索：適老化出行有溫度可觸達(dá)

近年來,，全國各地陸續(xù)開展城市軌道交通,、出租汽車等領(lǐng)域的適老化改造，“軟硬兼施”讓老年人出行便利可及,。

自2021年4月起,，北京市部分社區(qū)開始與出行服務(wù)平臺合作，在社區(qū)內(nèi)建設(shè)助老打車暖心車站,，在社區(qū)引入掃碼打車服務(wù),。目前，東城區(qū)已建成117個(gè)助老打車暖心車站,，通過“一鍵式”叫車為老年人解決打車難題,。圍繞老年人出行服務(wù)場景，《北京市“十四五”時(shí)期交通發(fā)展建設(shè)規(guī)劃》提出：加強(qiáng)無障礙信息通用產(chǎn)品,、技術(shù)的研發(fā)與推廣應(yīng)用,，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)“數(shù)字鴻溝”問題。

2022年,，上海市推出了800輛無障礙低地板公交車,，同步打造15條敬老愛老城市服務(wù)公交線路。今年,，還將進(jìn)一步推廣使用500輛無障礙低地板公交車,，組織久事公交、浦東公交繼續(xù)打造60條敬老愛老城市服務(wù)公交線路,。

自2021年起,，山東省全面推行適老化交通出行服務(wù)，60周歲及以上老年人免費(fèi)乘坐城市公共交通工具,，打造85條敬老愛老城市公共汽電車線路,，低地板及低入口公交車輛比例逐年提高。

廣東省深圳市已完成63個(gè)公交場站適老化改造,，注重人車分離,、智能化信息導(dǎo)乘、設(shè)置上下客區(qū)標(biāo)識牌,、安裝靠背候車座椅等四方面的升級;全線采用低地板車輛,，打造超過110條敬老愛老公交線路;此外，交通運(yùn)輸部門聯(lián)合高德打車平臺,，在老年人較為集中的小區(qū),、公園、社區(qū)工作站等區(qū)域,，設(shè)置一批助老上車點(diǎn),，方便老年人呼叫網(wǎng)約車,。

在陜西省西安市，配備有語音播報(bào)功能液晶顯示屏的智能化公交站不在少數(shù);50多條公交線路投用上千輛配有無障礙設(shè)施的新型純電動公交車,，讓“輪椅族”乘車無憂;地鐵線路開通“愛心預(yù)約”服務(wù),，對行動不便的乘客進(jìn)行愛心幫扶;出租車行業(yè)組建愛心車隊(duì)，對80歲以上單獨(dú)乘車的老年人提供免費(fèi)服務(wù),，并與100多個(gè)出行不便的老年人家庭結(jié)對,，提供一對一上門接送服務(wù)。

公益助力：老年人融入智慧出行時(shí)代

解決老年人出行瓶頸,，暢通適老化出行,。近年來，不少社會公益力量,、愛心企業(yè)加入到這一公益事業(yè)中,，用暖心之舉幫老年人解決實(shí)際出行難題。

近日,，一場題為“擁抱數(shù)字時(shí)代,，樂享智慧生活”的專場教學(xué)活動在中國社會科學(xué)院舉行，這是“全國智慧助老公益行動”在社科院舉辦的第二場教學(xué)活動,。

2021年5月,，中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會、中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會聯(lián)合滴滴公益基金會,，共同發(fā)起“全國智慧助老公益行動”,，計(jì)劃在全國15個(gè)城市招募、培訓(xùn)2萬名老年志愿者,，通過“傳幫帶”,，幫助至少20萬名老年人運(yùn)用智能技術(shù)。據(jù)滴滴公益基金會秘書長羅真真介紹：繼滴滴出行在全國開通老年人電話叫車熱線后,，2022年1月,，“滴滴老年版”微信小程序在全國上線，老年人可在小程序內(nèi)設(shè)置超市,、學(xué)校,、子女住址、醫(yī)院等10個(gè)常用地址,，實(shí)現(xiàn)“一鍵叫車”。

2022年7月,，中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會,、高德地圖達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同推進(jìn)“助老打車暖心車站”公益行動,?；顒与p方通過在全國設(shè)立助老打車暖心車站,，同時(shí)組建“銀發(fā)少年團(tuán)”，打造助老出行志愿服務(wù)網(wǎng),。據(jù)了解,，該項(xiàng)目已在全國30多個(gè)城市建成啟用3300多座助老打車暖心車站，高德打車平臺在全國提供助老打車服務(wù)已達(dá)1100余萬次,，服務(wù)里程累計(jì)達(dá)到7000萬公里,。

2023年4月22日，中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會“樂齡暢行”公益計(jì)劃首個(gè)站點(diǎn)在北京延慶阪泉體育公園開通,。據(jù)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹,，項(xiàng)目通過科技賦能傳統(tǒng)景區(qū)快速適老化升級，以樂齡健康小屋為中心,，常備智能健康檢測設(shè)備,、智能輔具、應(yīng)急保障藥品及應(yīng)急救援設(shè)備等,，打造集老年健康體檢,、應(yīng)急醫(yī)療為一體的工作服務(wù)站，使景區(qū)具備為老年人群提供服務(wù)和應(yīng)急救援的基本保障能力,，打造適應(yīng)老人出行的無障礙智慧景區(qū),。值得一提的是，項(xiàng)目獨(dú)家定制智能助老出行車,，搭載適老版景區(qū)智能導(dǎo)游系統(tǒng),，為老年人及其家庭提供景區(qū)輔助出行服務(wù)，有效解決老年人在景區(qū)出行“最后一公里”的難題,。

“軟硬兼施”讓老年人交通出行便利可及