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辦資源函〔2024〕261號

各省、自治區(qū),、直轄市文化和旅游廳（局）,、工業(yè)和信息化主管部門,、通信管理局、民政廳(局),，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團文化體育廣電和旅游局,、工業(yè)和信息化局、民政局：

為貫徹落實黨的二十屆三中全會精神,，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略,，落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》（國辦發(fā)〔2024〕1號），按照文化和旅游部,、中央網(wǎng)信辦等5部門聯(lián)合印發(fā)的《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動計劃》中關(guān)于“定期遴選發(fā)布一批智慧旅游適老化案例,，強化示范引導(dǎo)作用”的部署安排，切實解決老年人旅游過程中運用智能技術(shù)困難,，使廣大老年人共享旅游發(fā)展成果,，文化和旅游部、工業(yè)和信息化部,、民政部決定共同開展2024年智慧旅游適老化典型案例征集工作,，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、總體要求

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，以實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略為主線,，聚焦老年人旅游出行場景和真實需求，遴選出一批智慧旅游適老化的典型案例，形成一批可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗,、模式,、做法，充分發(fā)揮示范引導(dǎo)作用,，持續(xù)彌合“數(shù)字鴻溝”,，使廣大老年人共享旅游發(fā)展成果。

二,、推薦對象

本通知所指智慧旅游適老化是指通過智慧適老化改造,、設(shè)計和開發(fā)，使智慧旅游技術(shù)與服務(wù)適應(yīng)老年人的心理,、生理和行為特征并滿足其特殊需求,，或創(chuàng)新性開發(fā)出適老化的智慧旅游新產(chǎn)品。案例包括但不限于以下類型：

（一）適老化智慧旅游平臺與教育培訓(xùn),。推動旅游網(wǎng)站,、旅游移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序等智慧旅游平臺及服務(wù)適老化。為老年人提供公益性的智慧旅游技能培訓(xùn),、現(xiàn)場指導(dǎo)或安排專人協(xié)助老年人使用智慧旅游技術(shù),。

（二）適老化智慧旅游要素設(shè)施及其服務(wù)。運用互聯(lián)網(wǎng),、人工智能,、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù),，對餐飲,、住宿、交通,、景區(qū),、購物、娛樂,、廁所等旅游要素進行智慧適老化改造提升,、設(shè)計和開發(fā)，推動智慧旅游適老化和產(chǎn)品化,。

（三）適老化智慧旅游設(shè)備及其服務(wù),。推動景區(qū)信息咨詢屏、旅游宣傳屏,、電子標識標牌,、售票機等智慧旅游設(shè)備及其服務(wù)的適老化。通過技術(shù)手段推動老年旅游用品,、藥品,、看護,、救援等適老化。

（四）智慧旅游適老化綜合案例,?？梢允嵌喾N類型的綜合（包括與無障礙設(shè)施等相結(jié)合），或其他創(chuàng)新做法與舉措,。

三,、案例要求

所推薦的案例應(yīng)同時具備以下基本條件：

（一）案例所體現(xiàn)的智慧旅游適老化設(shè)施、服務(wù),、技術(shù)等應(yīng)在我國境內(nèi)（不含港澳臺地區(qū)）已經(jīng)投入使用且合法合規(guī)，處于持續(xù)開放或運營狀態(tài),，且開放或運營時間不得低于兩年（其中,，智慧旅游類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用運營時間可放寬至不低于半年）。正在開發(fā)或尚處于運營試點狀態(tài)的暫不申報,。

（二）案例所體現(xiàn)的智慧旅游適老化設(shè)施,、服務(wù)、技術(shù),、產(chǎn)品等開發(fā)或運營主體為在我國境內(nèi)合法成立并有效存續(xù)的法人實體,，未被認定為失信主體。

（三）案例所體現(xiàn)的智慧旅游適老化設(shè)施,、服務(wù),、技術(shù)等社會效益顯著，廣大老年人在旅游中獲得感強,、滿意度高,，且潛力持續(xù)釋放，能從方法上啟發(fā)思路,，從模式上提供借鑒,，從實踐上引導(dǎo)創(chuàng)新，具有一定代表性和標志性,，具備在全國復(fù)制推廣的示范價值,。

（四）案例所體現(xiàn)的智慧旅游適老化設(shè)施、服務(wù),、技術(shù)等近3年內(nèi)（不足3年的自投入使用之日起）未發(fā)生重大生產(chǎn)安全事故,，符合生態(tài)環(huán)境、意識形態(tài),、財政資金使用等方面法律法規(guī)管理要求,。

四、推薦要求

（一）推薦數(shù)量

各省,、自治區(qū),、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團可各推薦不超過3個案例。

（二）案例主體

案例的主體主要包括省級以下（不含省級）地方人民政府，地方各級文化和旅游,、工業(yè)和信息化,、通信管理、民政等部門,，旅游景區(qū),、旅游類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等。多主體可聯(lián)合申報,。

（三）推薦程序

1.自愿申報,。案例主體可以直接或通過所在地的地（市）級文化和旅游行政部門向省級文化和旅游行政部門提出申請。

2.省級推薦,。省級文化和旅游行政部門要積極發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用,，會同省級工業(yè)和信息化、通信管理,、民政等部門強化協(xié)作,，按照推典型、樹標桿的原則,，組織有關(guān)方面開展專家評審,；評審前，可根據(jù)實際情況對申報案例進行現(xiàn)場核驗,。評審?fù)ㄟ^的,，由省級文化和旅游、工業(yè)和信息化,、通信管理,、民政等部門共同推薦。

3.專家評審,。文化和旅游部,、工業(yè)和信息化部、民政部將組織專家對省級推薦案例進行評審,，并推出2024年智慧旅游適老化典型案例名單,。

五、其他要求

請案例主體填寫申報書（見附件）,，并參照模板要求編寫典型案例材料,。請各省級文化和旅游行政部門于9月15日前將案例的文字材料、圖片和加蓋公章的申報書掃描件發(fā)送至指定郵箱,，并將加蓋公章的紙質(zhì)版材料郵寄至指定單位,。

六、聯(lián)系方式

文化和旅游部資源開發(fā)司胡欣欣 010-59881063

工業(yè)和信息化部通信管理局郇球 010-68206135

民政部老齡工作司劉鼎杰 010-58123192

材料接收單位：北京聯(lián)合大學(xué)旅游規(guī)劃與發(fā)展研究院

材料接收單位聯(lián)系人：李哲宇 010-64909285,、18234506409

郵箱：[email protected]

郵寄地址：北京市朝陽區(qū)北四環(huán)東路97號郵編100101

特此通知,。

附件：智慧旅游適老化典型案例申報書

文化和旅游部辦公廳工業(yè)和信息化部辦公廳

民政部辦公廳

2024年8月23日

文化和旅游部辦公廳 工業(yè)和信息化部辦公廳 民政部辦公廳關(guān)于開展2024年智慧旅游適老化典型案例征集工作的通知

文化和旅游部辦公廳工業(yè)和信息化部辦公廳民政部辦公廳關(guān)于開展2024年智慧旅游適老化典型案例征集工作的通知